sujet Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8 dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Thierry24000 — Wed, 17 Feb 2021 18:06:32 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit depuis hier à une offre SFR fibre avec la Box SFR 8 jusqu'à 1 Gb/s et j'ai de gros soucis avec le wifi de mon PC récent. Je plafonne à peine à 20 Mb/s alors qu'avec mon précédent opérateur Orange j'obtenais de très bon débits à plus de 400 Mbs/s.

Je n'ai certes pas le wifi 6 sur mon PC mais tout de même. Je ne suis séparé de la box (avec une fine cloison) que d'une distance d'environ 5/6 mètres et dans les paramètres de la box j'ai désactivé le wifi 6 et activé le wifi 5 - 5 Ghz, les résultats obtenus avec le wifi 5 - 2,4 Ghz sont identiques avec 20/30 Mb/s maximum.

En revanche les débits obtenus avec mon smartphone Samsung sont excellents avec le wifi 5 et wifi 6 ce dernier étant compatible avec le wifi 6.

Quelqu'un aurait-il une idée pour obtenir de meilleurs débits en wifi avec mon PC ? Merci d'avance.

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Ryry — Wed, 17 Feb 2021 19:59:07 GMT

Hello @Thierry24000

Juste une hypothèse : on a vu pas mal d'appareils (en particulier des ordinateurs sous Windows) mal s'accommoder du wifi 6 de cette box.

Donc si tu as d''excellents résultats en wifi 5 tu peux essayer de désactiver le mode wifi 6 de ta box.
Ou alors essayer de mettre tes pilotes de puce wifi 5 le plus à jour possible pour que la compatibilité avec le mode wifi 5 de cette box wifi 6 se passe mieux

=> lire la doc SFR sur ce point ICI.

À+

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Thierry24000 — Wed, 17 Feb 2021 21:30:21 GMT

Comme précisé plus haut j'ai été obligé de désactiver le wifi 6 à cause de mon PC et ma smart TV non compatibles wifi 6 et j'avais aussi des problèmes de connexion.

Sur le wifi 5 - 5 Ghz j'obtiens un débit misérable d'à peine 20/30 Mb/s sur mon PC dont la carte wifi Asus est récente mais non wifi 6.

Bref, j'ai comme l'impression que cette box a été prévu et conçu pour ne fonctionner qu'avec des appareils compatible wifi 6 !

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Ryry — Wed, 17 Feb 2021 23:26:09 GMT

hello @Thierry24000

Comme précisé plus haut j'ai été obligé de désactiver le wifi 6

Ah, j'avais zappé ce détail, désolé.

Donc il ne te reste plus que le deuxième conseil évoqué aussi sur le lien de SFR : trouver des pilotes Windows plus adaptés éventuellement ?

(quand je vois le nombre de pilotes "candidats" pour la carte Nvidia du portable de mon fils, et les problèmes qu'il a eus pour rétablir son fonctionne optimal pour les jeux à haut FPS quand il est passé à la mise à jour de Windows 10 qui lui avait sappé ses performances, je me dis que les pilotes pour Windows sont une "jungle" où l'ont est jamais sûr d'avoir le plus adapté).

Bref, j'ai comme l'impression que cette box a été prévu et conçu pour ne fonctionner qu'avec des appareils compatible wifi 6 !

Non 😂

Ça c'est une supposition fausse (de client dépité 🤣🤣🤣, mais c'est compréhensible)

Essaye peut-être un 3e appareil (qui n'est pas ton portable Windows, mais qui n'est pas non plus un téléphone dernier cri wifi 6) pour t'en convaincre toi-même.

Mais d'autres utilisateurs ont aussi fait le test tu t'en doutes bien. En voilà un avec du matériel Apple (car c'est un Apple addict bien connu admin d'un forum voisin) qui se décrit progressivement au fil d'une conversation :

il obtient d'abord dans les 750 Mbit/s avec son Mac et dans les 600 avec son iPhone & iPad (voir ICI) qui ne sont que des appareils wifi 5 (ce qu'il précise bien ICI)
puis il est même monté ensuite entre 700 et 750 Mbit/s quand il a investi dans un nouvel iPhone 11 pro compatible wifi 6 (voir ICI)

Tu vois donc que tes conclusions ne sont pas généralisables et contredites par la pratique.

D'ailleurs, lis bien les forums nombreux sur ce point du wifi du modem :

autant la Box 8 TV est mal née et déçoit une majorité d'utilisateurs (malgré le fait que son design extérieur est très réussi)
au contraire le modem est plutôt moche, mais décoiffe carrément chez de nombreux utilisateurs qui en témoignent (alors que peu ont déjà du wifi 6)

À+

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

davidmi05 — Thu, 18 Feb 2021 09:42:28 GMT

bonjour

j'ai le même soucis que vous aussi bien en wifi que en Ethernet direct avec un câble coi

mon débits et vraiment médiocre alors **bleep** vous promet 1000 mbs je n'est que 85 mbs

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Guichamp — Thu, 18 Feb 2021 13:52:14 GMT

Bonjour as tu pensé a séparer les deux wifi 2.4 et 5 Ghz dans l'interface de la box ?

Il faut renommer différemment la 2.4 et la 5ghz pour être sur d'être sur la bonne fréquence.

Chez moi si je ne sépare pas et malgré une carte wifi 6 ax dans le pc, la connection avait la facheuse tendance a être sur 2.4 Ghz avec une bande de 20mhz et un résultat similaire au tien....

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Ryry — Thu, 18 Feb 2021 16:10:51 GMT

Hello @davidmi05

j'ai le même soucis que vous aussi bien en wifi que en Ethernet direct avec un câble coi

As-tu "vraiment" le même soucis que @Thierry24000 qui lui

a un très mauvais débit wifi avec son PC en wifi
a un TRÈS BON débit wifi avec son smartphone
et on ne sait pas du tout en Ethernet

Ça ne semble pas exactement ton problème. Peux-tu nous préciser 2 questions :

as-tu, pour ta part, du bon wifi avec certains appareils, et du mauvais avec d'autres ?
as-tu la même performance médiocre en câble Ethernet quel que soit l'appareil testeur ?

=> car si tu as "aussi" une mauvais performance en Ethernet, on dirait que c'est carrément ta connexion qui ne va pas et non pas uniquement le wifi.

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Thierry24000 — Thu, 18 Feb 2021 16:45:36 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne j'ai bien sur séparer les deux bandes de fréquence 2,4 Ghz et 5 Ghz et seule la fréquence 5 Ghz est active, j'ai préféré désactivé la bande de fréquence 2,4 Ghz car sans trop que je sache pourquoi mon PC restait connecté sur cette fréquence en permanence avec de faibles débits.

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Thierry24000 — Thu, 18 Feb 2021 17:07:27 GMT

Je viens de refaire une tentative en laissant le 2,4 Ghz actif et en séparant toujours les deux bandes de fréquence 2,4 Ghz et 5 Ghz et en les renommant le résultat est le même avec toujours de faibles débits par rapport à ce que j'obtenais avec mon ancien opérateur Orange.

Par contre j'ai un autre souci, je n'arrive pas à modifier et changer le mot de passe wifi, le nouveau mot de passe apparait bien sur la ligne Clé mais à chaque fois je suis obligé de retaper l'ancien mot de passe wifi attribué lors de la souscription pour me connecter sur le wifi.

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

davidmi05 — Fri, 19 Feb 2021 14:02:43 GMT

oui ses bien un mauvais debits tester avec plusieur appareil le resultat et le meme

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Ryry — Fri, 19 Feb 2021 14:49:20 GMT

Bonjour @davidmi05

oui ses bien un mauvais debits tester avec plusieur appareil le resultat et le meme

Donc ton problème est différent de @Thierry24000 qui lui a un BON débit avec son smartphone Samsung.

Et tu ne précises pas un détail important dans ma question :

=> as-tu AUSSI un mauvais débit en testant via un câble Ethernet RJ45 (fourni avec la box) ?

Car c'est la première chose à vérifier pour savoir si c'est ta connexion qui est faible ou bien ton wifi.

À+

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Thierry 24000 — Sat, 20 Feb 2021 12:10:33 GMT

Bonjour,

J'ai finalement pris la décision de changer ma carte wifi Asus pourtant récente sur mon PC pour la remplacer par une carte wifi Gigabyte compatible wifi 6 et les débits n'ont plus rien à voir par rapport à ce que j'obtenais avec l'ancienne carte.

En débit descendant j'obtiens en moyenne plus de 500 Mb/s avec parfois des pointes à 700 Mb/s et j'obtiens aux alentours de 450 Mb/s en débit ascendant.

Bref, très content de ce changement et le wifi 6 apporte indéniablement un plus !

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

davidmi05 — Mon, 22 Feb 2021 09:18:11 GMT

oui avec un câble Ethernet direct de ma box a mon pc le débits et nul pas plus de 100 mgbs même avec le wifi de la box éteint

et la depuis dimanche plus rien

a se qu'il parai g une désynchronisation avec le boitier extérieur

quand se n'est pas le probleme de debits ses sa qui si rajoute

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Ryry — Mon, 22 Feb 2021 10:11:24 GMT

Bonjour @davidmi05

a se qu'il parai g une désynchronisation avec le boitier extérieur

quand se n'est pas le probleme de debits ses sa qui si rajoute

Arg. Bon déjà il faut attendre que cet autre problème soit réglé.

oui avec un câble Ethernet direct de ma box a mon pc le débits et nul pas plus de 100 mgbs

Une fois que le problème de "désynchronisation" aura été réglé, il faudra regarder ça de près.

as-tu le même débit limité à 100 Mbit/s sur d'autres appareils en Ethernet RJ45 ?
car on peut imaginer (ça s'est vu plusieurs fois) que la carte réseau de ton PC se bloque en 100 méga (et non gigabit) dans sa négocation de connexion avec la box et donc fonctionne en mode 100 méga même si matériellement elle peut faire plus...

À+

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

davidmi05 — Tue, 23 Feb 2021 09:53:20 GMT

non mon pc a une très bonne carte

sa vient de vous alors c coi le problème qui va me résoudre cela

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Ryry — Wed, 24 Feb 2021 10:00:10 GMT

Hello @davidmi05

sa vient de vous

Quand tu dis "vous" tu te trompes.

=> ICi tu ne parles pas avec le service clients de SFR

=> nous sommes des CLIENTS qui s'entraident car ici c'est un forum mis à disposition par SFR pour faire cette entraide entre clients.

non mon pc a une très bonne carte

Ça n'a aucun rapport.

Il ne s'agit pas dire qu'elle est mauvais ou bonne
il s'agit de constater si oui ou non elle ne négocie pas par erreur un débit inférieur à ses possibilités (tu ne seras vraiment pas le seul à qui c'est arrivé).

=> et même moi, personnellement, ça m'est arrivé avec un Mac très haut de gamme sur lequel j'ai dû "paramétrer des choses à la main" pour qu'enfin sa carte réseau accepte le gigabit avec ma box SFR et ne reste pas bloqué en 100 Mbit/s

alors c coi le problème qui va me résoudre cela

Si tu ne veux même pas essayer de vérifier ce que je t'ai évoqué plus haut concernant le débit négocié par ta carte réseau, je n'ai plus d'idées.

Je te laisse te tourner vers le service clients officiel de SFR.

Bonne chance.

À+

Re: Débit wifi très faible avec la Box SFR 8

Guichamp — Sun, 28 Feb 2021 00:05:18 GMT

Pour info le changement de matériel a résolu le problème un temps... puis est revenu.

Par contre j'ai remarqué la corrélation entre l'arrivée de 3 google home mini et ces soucis de déconnexion.

J'ai débranché les trois, puis remis un puis deux etc

Un google home perturbait le signal, débranché tout ok sur long terme, branché déconnections aléatoires et récurrente...

Comme quoi ....