sujet Problème de connexion dans WiFi / connexion filaire et débit

Problème de connexion

salimabe01 — Mon, 18 Jan 2021 00:05:47 GMT

Est ce normal que j'ai une connexion comme ça , alors que j'ai la fibre sfr ?

Re: Problème de connexion

Ricouz — Mon, 18 Jan 2021 10:31:38 GMT

Bonjour

Tout dépend de ton abonnement et du matériel utilisé, mais également de la manière avec laquelle tu as effectué le test (Ethernet / Wifi).

Déjà peux-tu préciser l'abonnement que tu as et le modèle de box exact que tu utilises (Voir ICI) ?

Re: Problème de connexion

salimabe01 — Sat, 23 Jan 2021 12:12:14 GMT

J'ai SFR THD POWER (box 4 k) , je suis câblée en plus , je ne comprend pas a chaque fois que je joue sa bug.

Re: Problème de connexion

Ricouz — Sat, 23 Jan 2021 14:01:56 GMT

Peux-tu mettre une copie d'écran de ton tableau de fréquences.

Une fois connecté à l'interface d'administration de ta box http://192.168.0.1 se rendre dans Réseau / Paramètres avancés / Fréquences Câble.

Est-ce que tu fais les tests de débit en Ethernet ou en WIFI ?

Qu'est-ce que tu entends pas ça bug, peux-tu être plus précis dans la description de ton problème.

Re: Problème de connexion

Léa — Tue, 26 Jan 2021 14:21:41 GMT

Bonjour @salimabe01,

Sans réponse de votre part, je vous encourage à sans plus tarder entrer en contact avec un conseiller qui pourra vous venir en aide. Voici les différents canaux de communication dont vous bénéficiez pour joindre le Service Client :

- Le Chat Technique dédié aux offres Fixe,

- Les réseaux sociaux Facebook et Twitter,

- Votre application SFR&Moi via laquelle vous avez la possibilité de programmer un rappel depuis la rubrique Assistance,

- Par téléphone au 1023.

Je vous souhaite une très belle journée.