sujet Re: Baisse de débit le soir dans WiFi / connexion filaire et débit

Baisse de débit le soir

vincentla03 — Tue, 10 Nov 2020 07:32:11 GMT

Bonsoir j'ai une perte de debit important le.soir ce qui m'empêche de regarder la télévision en streaming j'ai contacté le service client qui m'a répondu le streaming est pas leur probleme.

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Baisse de débit le soir

Robert26 — Tue, 10 Nov 2020 11:31:42 GMT

Bonjour @vincentla03,

Il existe de nombreuses raisons pouvant expliquer cette baisse de débit le soir. Pour commencer, est-ce que vous la constatez à la fois en Wi-Fi et étant branché en Ethernet ?

Re: Baisse de débit le soir

vincentla03 — Wed, 11 Nov 2020 17:31:04 GMT

Baisse de debit aussi en wifi sur téléphone et pc

Re: Baisse de débit le soir

Robert26 — Thu, 12 Nov 2020 10:53:45 GMT

Bonjour et merci pour ce retour @vincentla03,

Je vous invite dans un premier temps à regarder si un incident touche votre zone sur ce site. Si non, effectuez un diagnostic de votre matériel sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic).

J'attends votre retour,

Bonne journée.