sujet Re: Problème Amazon echo dot 3 dans WiFi / connexion filaire et débit

Problème Amazon echo dot 3

Kyuras — Tue, 28 Jan 2020 11:37:11 GMT

Bonjour , j'ai acheté une enceinte Echo Dot de chez Amazon . Afin de l'installer et de pouvoir l'utiliser , on me demande de me connecter en wifi à ma box .
Mais au moment d entrer le mot de passe, cela me met connexion et juste après, l'enceinte me dit "cette appareil n'est pas connecté au wifi"
L'enceinte est donc inutilisable ...
Je precise que tous mes équipements sont en wifi et que je n'ai pas eu de souci pour les apperer....

J'ai la box NB6.

Pouvez vous m'aidez?

Re: Problème Amazon echo dot 3

Robert26 — Wed, 29 Jan 2020 09:00:27 GMT

Bonjour @Kyuras,

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé pour résoudre ce souci ? Par exemple, les différentes méthodes indiquées sur ce site ?

Excellente journée.

Re: Problème Amazon echo dot 3

Kyuras — Wed, 29 Jan 2020 09:37:42 GMT

Bonjour @Robert26 ,

J'ai essayé de changé mon WIFI sur le panel, c'est à dire :
- 11n

- 11 b/g/n

- 11 b/g

Bien sûr, j'ai redemarrer mon appareil, ainsi que ma box. Sur Amazon j'ai aucun mot de passe enregistrée. J'ai faisà peux près toute les méthodes sur le site..

Je suis allé chez ma grand mère hier, impossible de le faire fonctionner aussi.....

Re: Problème Amazon echo dot 3

Robert26 — Wed, 29 Jan 2020 09:41:22 GMT

Merci pour ce retour @Kyuras,

Si vous n'avez pas réussi sur un autre réseau, cela me fait pencher à un problème sur l'Amazon Echo Dot lui-même. Avez-vous la possibilité de le faire changer ? Où connaissez-vous quelqu'un qui en possède un pour essayer de le connecter chez vous ?

Re: Problème Amazon echo dot 3

Kyuras — Wed, 29 Jan 2020 09:54:37 GMT

J'attend l'appel d'Amazon, ils ont remonté mon problème.
Je ne connais personne qui a Alexa.... Puis chez moi j'ai une mini google home qui était connecté au wifi sans problème... Je pense que ça vient de l'appareil....

Re: Problème Amazon echo dot 3

Robert26 — Wed, 29 Jan 2020 09:57:17 GMT

C'est très possible en effet. Tenez-moi au courant dans tous les cas.

Excellente journée.

Re: Problème Amazon echo dot 3

Kyuras — Wed, 29 Jan 2020 11:27:39 GMT

Bonjour,

Tout fonctionne, Amazon m'a appelé. Ils ont bloqué la connexion en wifi à l'appareil, car sur le site, il est soit disant perdu... (le colis), car il devait arrivé lundi dernier, et je l'ai reçu il y a deux jours. Donc ils m'ont debloqué la connexion! Tout fonctionne...

Sécurité avant tout!!

Re: Problème Amazon echo dot 3

Robert26 — Wed, 29 Jan 2020 11:33:59 GMT

Parfait, ravi que tout soit rentré dans l'ordre 🙂 ! En effet, Amazon ne plaisante pas avec la sécurité !

Vous pouvez passer le sujet comme "Résolu" en cliquant sur le bouton "J'approuve cette réponse" dans votre message précédent (une seule fois suffit). Cela permettra aux autres utlisateurs dans le même cas que vous de trouver rapidement et facilement la solution, tout en le laissant ouvert si besoin.

Merci d'avance et excellente journée !