sujet Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable dans WiFi / connexion filaire et débit

Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Mon, 16 Sep 2019 15:06:04 GMT

Bonjour à tous

je viens de passer sur SFR et on a configuré deux PC portables avec succés. Un troisième ne reconnaît pas le WIFI (il affiche tous les réseaux du quartier mais pas ma BOX ??? )

Est-ce un problème matériel (le PC) ou un problème de config?

Merci de vos retours

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

Ryry — Mon, 16 Sep 2019 17:50:02 GMT

Bonjour

Quel est exactement ton modèle de box ?

(pour cela se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format)

à+

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Mon, 16 Sep 2019 18:00:00 GMT

C'est la BOX 8 fibre

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

Ryry — Mon, 16 Sep 2019 18:19:00 GMT

Hello,

Alors en effet, avec cette toute nouvelle box (qui est apparemment la première du marché français à intégrer le nouveua wifi 6) certains PC sous windows ont été rapporté comme ne voyant pas le wifi de la box.

Étant donné que tu n'as probablement aucun appareil chez toi qui soit à la norme wifi 6 (wifi ax) autant rétrogradé ta box en wifi 5 (wifi ac) dans les réglages de ta box, ce qui aura une chaîne de mieux communiquer avec tes appareils sans rien changer à la performance puisqu'ils ne connaissent pas le wifi 6...

à+

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Mon, 16 Sep 2019 18:44:38 GMT

super ! mais je fais ça comment?

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

Ryry — Mon, 16 Sep 2019 19:10:31 GMT

c'est ce que je disais plus haut : "dans les réglages de ta box"

Je n'ai pas ta box sous les yeux, il faut que tu le fasses toi-même

à+

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Mon, 16 Sep 2019 20:17:52 GMT

Bonsoir,

Voir le point 4 de cette page de l'assistance

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html

Attention, j'ai entendu parler d'un bug concernant la gestion réseau de Windows 10 (WiFi et ethernet) à cause de la dernière mise à jour mensuelle, notamment sur les puces réseau Intel.

EDIT : j'ai retrouvé la source

--> https://www.nextinpact.com/brief/windows-10---le-dernier-correctif-provoquerait-aussi-des-problemes-avec-les-adaptateurs-reseau-9680.htm

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Sep 2019 07:57:11 GMT

Merci le problème est résolu !!!

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

Ryry — Tue, 17 Sep 2019 08:56:57 GMT

@utilisateur_supprimé

Super !

Via la manip de changement de wifi suggérée... ou bien une autre action ?

à+

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Sep 2019 13:49:19 GMT

En fait on a de base les deux WIFI (de ce que j'ai pu comprendre de la config) et on désactive le WIFI 6, via les réglages de la box.

C'est vraiment bizarre !!! mais maintenant ça fonctionne.

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Mon, 11 Nov 2019 22:05:26 GMT

excuse moi, comment tu a procédé?

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Mon, 11 Nov 2019 22:09:28 GMT

autant pour moi, je n'avais pas vu les liens, merci. Mais j'aimerais demander a ceux qui désactivent la wifi 6 temporairement, y a-t-il une différence de performance de la wifi 5 par rapport a la 6?

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

Ryry — Mon, 11 Nov 2019 22:24:53 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> y a-t-il une différence de performance de la wifi 5 par rapport a la 6?

Pour ce qui est de l'intérêt du wifi 6, même avec des appareils de wifi inférieurs, ce point de débat a déjà été ouvert sur les retours d'expériences sur la box 8

=> https://forum.sfr.fr/t5/offres-box-de-sfr/sfr-box-8-retour-d-exp%C3%A9rience/m-p/2149361#M8474

à+

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

aqua40 — Mon, 06 Jan 2020 11:51:10 GMT

Bonjour,

idm mon pc ne se connecte pas à la box de sfr depuis décembre 2019 ou j ai pris un abonnement chez eux je viens d avoir l' équipe technique de sfr qui m invite après maintes et maintes manipulations à aller voir un informaticien pour qu' il me dépanne car ce serait mon ordi bref avec free tout fonctionnait idm pour mon téléphone portable qui ne captait que la 2g alors que j ai souscrit un abonnement 4g+ le service technique m' a invité à acheté une carte sim 10 € ça ne fonctionnait toujours pas donc invitée à acheter un téléphone portable ce que j' ai fait donc bilan moi qui pensais faire des économies ...... merci nouvelle génération de box sfr

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

Ricouz — Mon, 06 Jan 2020 16:37:31 GMT

Bonjour @aqua40

Si c'est avec la box 8 est-ce que tu as lu les conseils déjà donnés dans le fil ?

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Sun, 19 Jul 2020 19:42:53 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème. Comment avez vous fait pour accéder aux paramètre de la box et désactiver wifi 6?

Je vous remercie par avance

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

Ryry — Mon, 20 Jul 2020 03:31:38 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Comment avez vous fait pour accéder aux paramètre de la box et désactiver wifi 6?

@utilisateur_supprimé dans son message fu 16-09-2019 22h15 a donné le lien vers la doc SFR qui précise comme faire ce que tu demandes.

Bonne lecture.

À+

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Jul 2020 14:10:33 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Cette fiche de l'Assistance SFR vous détaille comment se connecter au Wifi 6.

Pour désactiver temporairement le Wifi 6, c'est également notifié à l'étape 4 " Je mets à jour les pilotes de mon PC Windows si je ne parviens pas à me connecter au Wifi de ma box", voici ce qu'il est dit :

Les PC Windows, équipés d'une puce Intel pour le WiFi, peuvent nécessiter une mise à jour des pilotes Windows afin de se connecter à une box WiFi 6. Pour bénéficier des meilleures performances de votre box, effectuez cette mise à jour en suivant l'une des méthodes ci-dessous. A défaut, vous pouvez désactiver le WiFi 6 de votre box. Cela peut être utile temporairement si vous ne pouvez pas encore faire la mise à jour.

La méthode pour désactiver temporairement le Wifi 6, si vous ne pouvez pas mettre à jour les pilotes :

Pour la SFR Box 8 Fibre ou Très Haut Débit (THD)

Connectez votre PC Windows en filaire sur un des ports jaunes (RJ45) de votre box.
Lancez votre navigateur et renseignez l'adresse http://192.168.1.1 ou http://monmodem.
Authentifiez-vous. Vous pouvez aussi maintenir le bouton WPS enfoncé pendant 5 secondes.
Cliquez sur la section WiFi de l'interface, à gauche de l'écran (A).
Activez les modifications en cliquant sur « Editer », à droite de l'écran (B).
Désactivez le mode WiFi 6 en cliquant sur le curseur (C).
Sauvegardez (D).

Vous pouvez maintenant débrancher votre PC et le reconnecter en WiFi 5.

Il est fortement conseillé de faire la mise à jour des pilotes WiFi de votre PC, dès que possible, pour pouvoir réactiver le WiFi 6.

Pour la SFR Box 8 ADSL

Connectez votre PC Windows en filaire sur un des ports jaunes (RJ45) de votre box.
Lancez votre navigateur et renseignez l'adresse http://192.168.1.1 ou http://monmodem.
Authentifiez-vous. Vous pouvez aussi maintenir le bouton WPS enfoncé pendant 5 secondes.
Cliquez sur la section WiFi de l'interface (E).
Activez le mode de compatibilité WiFi 5 (F).
Validez (G).

Vous pouvez maintenant débrancher votre PC et le reconnecter en WiFi 5.

Il est fortement conseillé de faire la mise à jour des pilotes WiFi de votre PC, dès que possible, pour pouvoir réactiver le WiFi 6.

En espérant que cela vous aide au mieux,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

Bon après-midi,

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 07:35:44 GMT

Bonjour

J'ai un peu le même problème (wifi invisible sur le PC alors que la tablette et les mobiles s'y connectent sans problème).

Mon PC n'a pas de port Ethernet. Comment accéder à l'interface de la box dans cette configuration?

Merci

Re: Pas de Wifi détecté sur un PC portable

Ricouz — Fri, 07 Aug 2020 08:28:09 GMT

Bonjour

Est-ce que tu as suivi les préconisations faites par @utilisateur_supprimé ?