sujet Re: Comment connecter la box 8 TV à la box internet en wifi sans passer par le câble ethernet dans WiFi / connexion filaire et débit

Comment connecter la box 8 TV à la box internet en wifi sans passer par le câble ethernet

antoch01 — Sat, 13 Jun 2020 13:41:34 GMT

Bonjour,

J'ai récemment installé ma nouvelle box 8 mais je suis à ce jour fasse à une problématique.

J'ai branché dans mon salon la box 8 TV et dans ma chambre la box internet (car la prise internet est uniquement présente à cet endroit...). Avec ce branchement, j'ai internet, wifi, téléphone etc. (tous les voyants sont allumés sur ma box internet). Quand je souhaite allumer ma box TV, cela est impossible...La télécommande ne fonctionne pas (malgré qu'elle soit jumelée). De ce fait, je dois faire reset sur ma box internet pour allumer automatiquement ma box TV. Il apparaît alors à l'écran de ma télévision un diagramme de chargement / d'installation. Celui-ci ne va jamais jusqu'à son terme,la box s'éteint subitement (voyant rouge) et mon écran de télévision devient noir. Impossible de rallumer la box TV. J'ai renouvelé plusieurs fois cette opération (reset ou débrancher la prise d'alimentation de la box TV), toujours le même constat.

J'ai donc essayé un autre branchement, à savoir de mettre ma box TV dans la chambre, directement branché à ma box internet (via le câble ethernet). En faisant ainsi, tout fonctionne à merveille.

Ma question est donc de savoir pourquoi ma box TV ne reconnaît pas ma box internet quand celle-ci est en "wifi". Comment remédier à cela ? La box TV doit-elle être obligatoirement branchée à la box internet ?

Je n'arrive pas à avoir le service client...

Merci pour vos réponses!

Re: Comment connecter la box 8 TV à la box internet en wifi sans passer par le câble ethernet

Robert26 — Sat, 13 Jun 2020 14:13:04 GMT

Bonjour @antoch01,

La SFR Box 8 TV peut se connecter en Wi-Fi, comme indiqué sur cette page de l'Assistance SFR, point numéro 5.

Ce que vous décrivez ressemble à un souci technique. Pouvez-vous effectuer un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) ? À l'issue, même si rien n'est détecté, vous pouvez demander un rappel gratuit par un conseiller.

N'hésitez pas à me faire un retour de vos échanges,

Bonne journée.

Re: Comment connecter la box 8 TV à la box internet en wifi sans passer par le câble ethernet

jnq35 — Sat, 13 Jun 2020 14:37:19 GMT

Bonjour non ce n 'est pas un souci technique, sans connexion internet stable la box tv 8 refuse de fonctionner.

Re: Comment connecter la box 8 TV à la box internet en wifi sans passer par le câble ethernet

Ricouz — Sat, 13 Jun 2020 16:13:21 GMT

Bonjour

Si la box tv fonctionne lorsqu'elle est connectée en Ethernet c'est donc un problème WIFI.
Est-ce que tu as pu tester ton wifi dans la même pièce avec un pc ou un smartphone pour vérifier la qualité de réception dans cette pièce ?