sujet Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre dans WiFi / connexion filaire et débit

Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

utilisateur_supprimé — Tue, 01 Oct 2019 14:23:03 GMT

Bonjour,

J'ai un boitier fibre dans mon logement et malheureusement le numéro PTO n'est pas indiqué sur le boitier.

Est-il possible de le trouver sans passer des heures au téléphone en tentant d'avoir le service client ?

C'est comme le numéro NDI, c'est impossible à avoir. Donc impossible de voir ce qu'offre les autres opérateurs.

Merci

Cédric

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Ryry — Tue, 01 Oct 2019 17:09:48 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Donc impossible de voir ce qu'offre les autres opérateurs.

Normalement, les sites de tests d'éligibilité par adresse existent chez les concurrents, et comme celui de SFR, tu peux le plus souvent rentrer ton adresse et cocher que "tu ne sais pas" pour les numéros de PTO ou autres détails techniques.

Je viens de tester sur les principaux sites pour un logement où je connais le n° de PTO mais en refusant de le donner ça a marché chez tous pour obtenir leurs offres fibre proposées :

Éligibilité SFR
Éligibilite Orange
Éligibilite free
Éligibilite Bouygues

pas toi ?

à+

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

utilisateur_supprimé — Wed, 02 Oct 2019 12:51:31 GMT

Bonjour,

merci pour ta réponse. Mais je voulais avoir plus de précision sur les offres et avec le numéro du boitier ou le numéro ndi, c'est plus simple.

Cédric

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Ryry — Wed, 02 Oct 2019 16:44:01 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> je voulais avoir plus de précision sur les offres et avec le numéro du boitier ou le numéro ndi, c'est plus simple.

Plus de précisions sur quel aspect ?

Car je ne vois pas quelle précisions tu aurais en plus sur les offres : elles restent les mêmes indépendamment du numéro en question non ? IL n'y aura ni tarif différent ni débit différent. Tout ça reste uniquement dépendant de ton adresse.

J'avoue que je ne comprends pas du coup...

à+

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

AntoineXXXXX — Sat, 12 Oct 2019 10:02:39 GMT

Bonjour,

Il n'y a aucunes précisions de plus a avoir en connaissant sa référence PTO car contrairement à un NDI en ADSL qui permet de connaitre les caractéristiques technique de la ligne cuivre et donc d'avoir une estimation du débit et des services disponible, la référence PTO permet juste de communiquer au test d'éligibilité si le logement est déjà raccordé.

Que le logement soit déjà raccordé au FTTH ou non les offres fibre FTTH sont les mêmes.

Cordialement,

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Nov 2019 07:26:56 GMT

L'opérateur doit fournir le PTO c'est comme le RIO.

Grace à lui le transfert ce fait quasiment instantanément et ne nécessite donc pas l'intervention d'un technicien.

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

AntoineXXXXX — Fri, 08 Nov 2019 07:39:31 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

La référence de la PTO doit être indiquée sur celle.
Par contre l'intervention d'un technicien en cas de changement d'operateur est obligatoire car il faut changer le branchement de jarretière au PM.

Cordialement,

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Nov 2019 07:54:48 GMT

En effet elle doit étre sur le boitier mais non...

Il y a juste le numéro 1099 c'est tout

@AntoineXXXXX a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé

La référence de la PTO doit être indiquée sur celle.
Par contre l'intervention d'un technicien en cas de changement d'operateur est obligatoire car il faut changer le branchement de jarretière au PM.

Cordialement,

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Ryry — Fri, 08 Nov 2019 08:43:08 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> L'opérateur doit fournir le PTO c'est comme le RIO.

Même si sur le plan pratique cela a une utilité similaire,

et si, toujours sur le plan pratique, il est de bon sens que le FAI puisse te fournir le n° du PTO,

=> je ne suis pas sûr du tout que ce soit "comme le RIO" sur lequel il est légiféré et qui est assorti d'obligations légales claires.

Inversement, pour le PTO ça semble plus bordélique, même chez Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Num%C3%A9ro-PTO-encore/td-p/1445735

(où la hotline a été jusqu'à lui demander 129 € pour un n° de PTO )

à+

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

AntoineXXXXX — Fri, 08 Nov 2019 08:44:49 GMT

Bonjour,

Je confirme que la référence PTO ne soit pas à comparé au RIO.
Comme le dit @Ryry la présence de la référence sur la PTO est peu fiable car notamment dans le cas de logement prefibré il est courant qu'une numérotation est présent d'origine et que le technicien raccordeur n'ajoute pas forcément l'étiquette de référence PTO.

Cordialement,

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Nov 2019 08:47:07 GMT

En effet c'est compliqué partout... Mais c'est préjudiciabe pour tous

Le Journal officiel a publié une décision du régulateur des télécoms, datée du 2 juillet 2015, sur « les processus techniques et opérationnels de la mutualisation des réseaux de communications électroniques à très haut débit en fibre optique ». En clair, l’autorité grave dans le marbre les processus pour l’utilisation des réseaux en fibre optique, qui étaient jusqu’ici laissés en partie au bon vouloir des opérateurs.

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Ryry — Fri, 08 Nov 2019 13:03:24 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> L'opérateur doit fournir le PTO

As-tu essayé le site d'éligibilité SFR pour ton adresse ICI

Pour ma part, quand j'ai essayé pour des amis, le site m'affichait justement (en informations intermédiaires) le n° de PTO du logement quand il était connu.

à+

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Nov 2019 13:05:13 GMT

Bonjour,

Cela dépend de mon adresse, oui, mais comme j'habite adans un immeuble c'est compliqué.

C'est pour cela que je posais cette question.

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

AntoineXXXXX — Fri, 08 Nov 2019 16:02:42 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

L' absence de la référence pto de votre logement n'est pas un frein pour faire un test d'éligibilité a la fibre.
Au pire vous prenez un numéro de pto proposé à votre adresse même si celui d'un voisin.

Cordialement,

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Nov 2019 13:02:40 GMT

Non ce n'est pas un frein. Sauf que dans un cas ça prend 2 jours avec le numéro et dans l'autre 30 jours.

C'est juste que ça simplifie la vie mais vous refusez de le donner et me balader de service en service.

Sur facebook on me dit contacter le 1099, le 1099 me dit contacter le 1023 et le 1023 me dit ben non contacter le 1099.

Vous ne voulez tout simplement pas m'aider. Ben très bien ça montre la qualité de votre service client et donc c’est certain je ne viendrais pas chez vous ni pour le téléphone ni pour la box.

Ce n’est pas compliqué j'ai besoin de savoir lequel des 5 est mon numéro de fibre identifiant maison :

CTP-6128135-1

CTP-6128134-1

CTP-6128133-1

CTP-6128132-1

CTP-6128131-1

Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Férnand — Wed, 29 Jan 2020 21:17:20 GMT

Bonsoir je cherche depuis des heures moi aussi ce fameux numéro de référence du boîtier blanc fibre.

On dit que cela être écris dessus sur les côtés ou sous un cache mais sous le cache c'est un autre grand numéro .

Je ne peux même pas créer mon sujet .

Permission refusée car je suis nouveau sur ce forum et je n'ai apparemment pas encore les droits.

Pouvez vous nous dire ou trouver ce fichu numéro svp.

Et si il ne se trouve pas sur le boîtier comment le trouver?

Dans l'interface de la box ou trouve une référence mais ce n'est pas ça vu le nombre de chiffres et les lettres.

Merci à celui qui saura éclairer ma lanterne et me dire ou et comment avoir ce numéro .

Merci . Par contre je ne sais même pas pu vous allez me répondre.

Pardonnez mon ignorance du a mon âge et à une mes lacunes informatiques.

Cordialement

FRRNAND