sujet Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont dans WiFi / connexion filaire et débit

Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Fri, 21 Feb 2020 20:31:39 GMT

Bonjour,
Je m'excuse de vous déranger mais je ne sais plus comment arriver à résoudre ce soucis :

Habitant au 28 Bis ***** 60000 FROCOURT, sur le site je ne suis pas éligible. Alors que je suis en maison mitoyenne. La maison avec laquelle je suis mitoyenne (28) ainsi que mon autre voisin (30) sont éligibles.

Le 19 Fev 2020 j'ai appelé le service client auquel j'ai expliqué mon cas avec l'aide du professionnel que j'ai embauché qui a fait tous les travaux dans la maison. (95 % du travail est fait).
Je cite :"il ne te reste plus qu'à te faire attribuer une ligne par SFR et c'est OK."

De plus il a laissé une quantité de fibre pour faire le raccordement sur le boîtier :SFR 29-..., qui est "alimenté" par la câble sfr F056......

La commerciale a pris en compte toutes ces informations et j'ai pu créé mon contrat et avais un rdv avec le technicien qu'ils avaient mandaté le 24 Fev 2020 entre 8h et 12h.

J'ai reçus un appel de la société qu'ils avaient mandaté ce jeudi 20 Fev 2020, en lui expliquant la même situation qu'à vous (par extension à la commerciale) et il me dit que ça ne sera pas possible que c'est du FTTB alors que je suis en FTTH (après rappel a postériori c'est bien du FTTH). Et qu'il y a dû avoir une incompréhension de la part de la commerciale et qu'il va annuler mon rdv et par extension mon contrat... J'ai contacter mon professionnel qui n'a pas apprécié "la blague" de celui qui a été mandaté.

Ce matin j'ai rappelé le service client en leur donnant tout l'historique qui m'a redirigé vers le 08.05.70.03.73 qui m'a ensuite demandé de communiquer toutes les informations à une adresse mail : info.deploiement@sfr-ftth.com

Je vous avoue que je suis complètement perdu et ne sait pas quoi faire de plus

Si un membre a déjà eu le même soucis et qu'il a réussi à le régler, je serai très interressé de savoir comment il a fait.

En vous remerciant par avance de la prise en compte de ce message.

Cordialement,
Une personne désespérée.

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Robert26 — Sat, 22 Feb 2020 10:59:05 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Le Forum SFR étant un forum d'entraide entre utilisateurs, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier pour voir ce qu'il en est de ce problème d'éligibilité.

En l'état, attendez un retour suite au mail que vous avez envoyé à info.deploiement@sfr-ftth.com, et faites m'en part. Si cela bloque, je verrai comment vous aider au mieux.

Excellente journée et bon week-end.

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 11:18:15 GMT

Bonjour @Robert26 ,

Je vous remercie déjà du temps que vous avez pris pour lire mon message et y répondre.

Pas de soucis, je vous tiendrai informé de la réponse (en espérant en avoir une....)

Par la même occasion j'ai contacté le maire de ma commune pour lui expliquer la situation et lui ai demandé son aide.

Dans tous les cas je vous tiendrai informé.

Excellent week-end à vous.

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Ryry — Sat, 22 Feb 2020 14:55:33 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> J'ai reçus un appel de la société qu'ils avaient mandaté ce jeudi 20 Fev 2020, en lui expliquant la même situation qu'à vous (par extension à la commerciale) et il me dit que ça ne sera pas possible que c'est du FTTB alors que je suis en FTTH (après rappel a postériori c'est bien du FTTH).

Ta maison a été préparée pour du FTTH, certes.

Mais il y a tout de même un détail "important" à prendre en compte : SFR ne délivre pas du FTTH ou du FTTB à la convenance de l'abonné (ou plutôt cela n'existe que dans une toute petite minorité de cas).

=> même si ton secteur est desservi en FTTH par un ou des concurrents

=> il se peut que ton secteur soit desservi seulement en FTTB par SFR, et dans ce cas, ils ne pourront te fournir que du FTTB quoi qu'il en soit de l'excellent travail de professionnel pour préparer ta maison.

Donc j'en arrive à la question cruciale : tes voisins du 28 et du 30 sont éligibles... mais éligible à quoi chez SFR ? FTTH ou FTTB ?

Pour le vérifier : que donne la page d'éligibilité SFR pour ces adresses ICI (fait une vérification par ADRESSE, et non pas par NUMERO).

si c'est du FTTH, la réponse est sûrement 1000/500 sans astérisque vers une note de bas de page
si c'est du FTTB, ils parleront sûrement d'un upload bien plus inférieur à 500... et de Box THD, et avec un astérisque renvoyant en bas de page pour préciser qu'il y aura une terminaison par câble coaxial, typique du FTTB chez SFR.

à+

P.S. Au vu de ce que tu indiques, je tirerais mes conclusions suivantes (mais tout à fait personnelles) :

ton secteur est couvert en FTTB par SFR (et tes voisins sont sûrement éligibles alors au FTTB chez SFR)
=> donc il y a un truc qui cloche pour ton adresse si elle n'est pas éligible au FTTB chez SFR, c'est un premier point (mais SFR ne pourra pas te relier en FTTH à la place)
si l'éligibilité FTTB de SFR dans ton secteur est au gigabit (cf. mon lien ci-dessus) il est fort probable que SFR ne couvrira pas en FTTH bientôt
=> il se pourrait donc que ton mail à info.deploiement@sfr-ftth.com ne donne aucun résultat
ton secteur est peut-être couvert par un concurrent en FTTH (Orange ou un autre)
=> tu peux tester l'éligibilité fibre chez ce concurrent

Enfin, question subsidiaire, ton adresse à toi est-elle éligible à autre chose que la fibre chez SFR ? (toujours via le même lien de test d'éligibilité).

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 16:17:20 GMT

Hello @Ryry

Désolé du temps de réponse.

"Donc j'en arrive à la question cruciale : tes voisins du 28 et du 30 sont éligibles... mais éligible à quoi chez SFR ? FTTH ou FTTB ?" ==> J'ai une image du N° 28 (qui est la même chose que le 30)

Le professionnel que j'avais engagé m'a bien confirmé que le boitier utilisé était pour du FTTH. (J'ai la photo de ce dit boitier)

De plus je me suis fait confirmé par le service commercial de SFR que c'était bien du FTTH.

"Enfin, question subsidiaire, ton adresse à toi est-elle éligible à autre chose que la fibre chez SFR ? (toujours via le même lien de test d'éligibilité)." ==> Je ne suis éligible (en fibre) chez aucun des opérateurs alors que le 28 et le 30 le sont (excepté pour Free aucun déploiement de leur part dans la commune).

Dans tous les cas je te remercie des informations que tu as pu m'apporter, j'espère sincèrement que tes conclusions sont fausses ^^ (même si tu commences à me faire douter).....

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 17:31:56 GMT

@Ryry

Question, on peut fibrer en FTTB tout un lotissement composé que de maison ??

Je pensais que la FTTB était que pour les immeubles ?....

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Ryry — Sat, 22 Feb 2020 19:38:42 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Le professionnel que j'avais engagé m'a bien confirmé que le boitier utilisé était pour du FTTH. (J'ai la photo de ce dit boitier)

Oui, certes, mais je rappelle un point (qui finalement ne s'applique pas à ton cas vu la suite) :

ce n'est pas parce qu'il y a du FTTH dans ta rue que SFR peut te raccorder en FTTH...

il se peut que ce soit des équipements mutualisables auxquels SFR n'a pas prévu de s'agréger commercialement
il se peut même (c'est arrivé juste après la reprise de SFR par Numericable) que bien que la fibre FTTH disponible ait été posée par SFR, ils ne te relient pas en FTTH et orientent ton éligibilité sur le 2e réseau, celui en FTTB (heureusement cette pratique a duré quelques années mais est désormais révolue)

C'était juste pour dire que l'existence d'un boitier FTTH devant ta maison ne veut pas dire que SFR pourra t'y relier commercialement.

> j'espère sincèrement que tes conclusions sont fausses ^^ (même si tu commences à me faire douter).

Oui, mes hypothèses sont fausses (et donc à un moment donné il y a vraiment quelqu'un qui t'a donné de mauvais renseignements chez SFR)

ton test d'éligibilité démontre que SFR propose bien de la fibre FTTH à tes 2 voisins immédiats (vu le 1000/500) c'est sûr
donc je ne comprends pas pourquoi quelqu'un en est arrivé à te dire que c'était du FTTB

Par contre hélas, pas sûr que le n° et le mail qui t'ont été fournis t'amènent à une solution car il semble que ce soit destinés aux syndics et bailleurs sociaux...

> Question, on peut fibrer en FTTB tout un lotissement composé que de maison ??

> Je pensais que la FTTB était que pour les immeubles ?....

Bien sûr, c'est comme ça que Numericable a relié des villes et communes entières, que ce soit des résidences collectives ou pavillonnaires.

Par exemple dans mon quartier, les immeubles et tous les lotissements individuels sont reliés en FTTB... Le FTTH est arrivé bien après chez nous, et seulement éligible chez Orange. Donc chez nous, les immeubles et les maisons ne peuvent se relier qu'en FTTB chez SFR (ce qui en énerve plus d'un )...

Bref, pour en revenir à ton cas, en résumé :

tes voisins du n° 28 et 30 sont donc bien éligibles au FTTH de SFR (je suppose que tu as vérifié ta capture d'écran sur ces adresses)
ton adresse du 28bis semble avoir été oubliée dans la base d'éligibilité purement et simplement
je ne sais vraiment pas vers qui te tourner pour réussir à faire modifier cela

Ce qui reste étonnant c'est que, vu que tu n'es pas éligible, tu aies réussi à faire ouvrir un contrat... Cela aurait dû bloquer immédiatement.

à+

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 20:15:04 GMT

Hello @Ryry ,

"il se peut que ce soit des équipements mutualisables auxquels SFR n'a pas prévu de s'agréger commercialement" => Le "câble d'alimentation" du boitier est anoté avec l'étiquette de SFR avec un N° FR056.... (j'ai aussi la photo)

"ton test d'éligibilité démontre que SFR propose bien de la fibre FTTH à tes 2 voisins immédiats (vu le 1000/500) c'est sûr" => Ouf, c'est déjà ça ^^.

"donc je ne comprends pas pourquoi quelqu'un en est arrivé à te dire que c'était du FTTB" => Je ne serai le dire moi même, peut être la flemme de se déplacer ? (je précise que je parle en non connaissance de cause)

"Par contre hélas, pas sûr que le n° et le mail qui t'ont été fournis t'amènent à une solution car il semble que ce soit destinés aux syndics et bailleurs sociaux..." => Je suis totalement d'accord avec toi pour le N° de téléphone, j'ai expliqué le problème à la personne au bout du fil qui m'a donné l'adresse mail (inscrit dans le premier message).

J'attendrai de voir si j'ai une réponse (positive ou négative... dès que j'en ai une de leur part...)

@Ryry& @Robert26 :"ton adresse du 28bis semble avoir été oubliée dans la base d'éligibilité purement et simplement" => Justement, je me demande comment et qui met à jour cette soit disant base de donnée ? Sur quels critères se basent ils ? Car j'ai vu pas mal de post dans le même cas où les adverbes mutiplicatifs (bis, ter,....) sont oubliés.

Par la même occasion j'en ai informé le maire de ma commune (je ne sais pas si ca changera quelque chose, mais bon..) donc à voir ce qu'il me répondra.

"Donc chez nous, les immeubles et les maisons ne peuvent se relier qu'en FTTB chez SFR (ce qui en énerve plus d'un )..."=> arf.... je n'ai pas de mot pour exprimer ma pensé à la vu de cette phrase

"je ne sais vraiment pas vers qui te tourner pour réussir à faire modifier cela" => Tu m'as déjà expliqué pas mal de chose donc ne t'inquiète pas, j'espère juste avoir un retour durant la semaine qui arrive....

"Ce qui reste étonnant c'est que, vu que tu n'es pas éligible, tu aies réussi à faire ouvrir un contrat... Cela aurait dû bloquer immédiatement."=> En expliquant le problème à la conseillère elle était allé se renseigner auprès de son suppérieur qui était revenue avec une réponse favorable au vu de toutes les informations que j'avais fourni.

Merci encore de vos retours, je n'ai plus qu'à attendre et faire des relances ^^...

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 20:39:36 GMT

Lol, c'est à ne rien y comprendre......

Sur le site d'Ariase (à moins qu'il ne faut pas prendre en compte les informations de ce site), je suis éligible à la fibre

Ca devient de plus en plus louche cette histoire......

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Ryry — Sat, 22 Feb 2020 20:52:10 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Sur le site d'Ariase (à moins qu'il ne faut pas prendre en compte les informations de ce site), je suis éligible à la fibre

Attention tu sembles oublier encore le fait que ce n'est pas parce que la fibre FTTH est dans ta rue que tous les FAI vont pouvoir/vouloir te vendre un abonnement.

Sur Ariase, ou l'ARCEP, être éligible à la fibre ça veut que tu es éligible à la fibre chez au moins 1 FAI (SFR, Orange, free, etc.)
Sur le site de SFR, être éligible à la fibre, ça veut dire (uniquement et exclusivement) être éligible à la fibre chez SFR

Donc, il se pourrait tout à fait que tu sois éligible à la fibre chez Orange, je t'en parlais dans un message précédent : as-tu testé ton éligibilité à la fibre chez Orange ?

(allez je suis gentil je te donne leur lien : https://boutique.orange.fr/eligibilite )

à+

P.S. Après, comme il (semble) y avoir une erreur sur ton adresse dans la base d'éligibilité SFR, à vrai dire toutes les hypothèses sont possibles y compris les moins logiques...

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 21:11:11 GMT

Re @Ryry ,

Pour répondre à ta question : Non je ne le suis pas, même réponse pour Bouygues / SOSH / RED by SFR....

Aller, pour ce soir je vais arrêter de vous embêter....

"P.S. Après, comme il (semble) y avoir une erreur sur ton adresse dans la base d'éligibilité SFR, à vrai dire toutes les hypothèses sont possibles y compris les moins logiques..." => Je viens aussi d'envoyer un mail à l'ARCEP (je ne sais pas si ca fera quelque chose) poser des questions :

- Sur leur carte ma maison n'apparaît pas (ca peut être futile mais on ne sait jamais)

- Y-a-t'il moyen de mettre à jour la base de donnée car je ne vois aucune inconvénient et/ou contrainte (de ce qui m'a été énoncé) à ce que l'on ne m'attribue pas une fibre.

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Ryry — Sat, 22 Feb 2020 21:22:10 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Non je ne le suis pas, même réponse pour Bouygues / SOSH / RED by SFR....

Red c'est la même base que SFR

Sosh c'est la même base que Orange

Mais si Bouygues non plus ne te donne pas éligible, ce serait utile de savoir si tu l'es chez free

=> si non, ça démontre qu'il y a bel et bien un couac dans la base de quelqu'un quelquepart puisque Ariase partage le même genre d'infos.

À propos de l'ARCEP

> Sur leur carte ma maison n'apparaît pas (ca peut être futile mais on ne sait jamais)

Non au contraire, c'est déjà un autre élément qui étaye le pépin quelque part

=> l'ARCEP est (au contraire d'Ariase) un organisme d'état, qui centralise sérieusement les infos. En particulier les déploiements de fibre qui lui sont déclarés par les FAI.

De ce fait, si ta maison n'apparait pas, ça voudrait dire (en gros) qu'aucun FAI ne la connait ni ne l'a raccordée.

Cela n'explique pas pourquoi Ariase te connait au 28bis, mais ça expliquerait pourquoi ni SFR ni Orange ni les autres ne te donnent éligible à la fibre.

À ce propos, y a-t-il une raison qui expliquerait que ta maison du 28bis soit traitée différemment du 28 et du 30

a-t-elle été bâtie après les 2 autres (vu la photos aériennes on dirait qu'elles se ressemblent, mais bon ce n'est pas sûr) ?
le 28bis a-t-il été un numéro créé récemment ?

> Y-a-t'il moyen de mettre à jour la base de donnée

C'est bien là le problème :

normalement elle est mise à jour par les gens qui font les déploiements

et en ce qui concerne les "corrections", on ne sait pas trop vers qui se tourner...

à+

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 21:31:33 GMT

Hello @Ryry

"Mais si Bouygues non plus ne te donne pas éligible, ce serait utile de savoir si tu l'es chez free" => Non aucune propriété de ma commune n'est éligible à la fibre FREE.

A propos de l'ARCEP à voir ce qu'il répondront....(si ils répondent).

"a-t-elle été bâtie après les 2 autres (vu la photos aériennes on dirait qu'elles se ressemblent, mais bon ce n'est pas sûr) ?" => Le 30 était déjà là bien avant. Cependant le 28 et le 28B ont été construite en même temp.

"le 28bis a-t-il été un numéro créé récemment ?" => Si tu parles de N° FT, non entre le 28 et le 28B j'ai été le premier à m'installer.

" C'est bien là le problème :

normalement elle est mise à jour par les gens qui font les déploiements

et en ce qui concerne les "corrections", on ne sait pas trop vers qui se tourner..." => Je vois le genre. Ca sent le laxisme tout çà ^^....

Ben il ne me reste plus qu'à espéré que le déploiement SFR ou l'ARCEP répondent à mes mails.

Mais je ne vais pas lacher le morceau tant que je n'aurai pas eu une réponse claire et précise

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Ryry — Sat, 22 Feb 2020 22:14:29 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Le 30 était déjà là bien avant. Cependant le 28 et le 28B ont été construite en même temp.

OK c'est ce que je voulais savoir...

Donc étrange que le 28 soit dans la base et pas le 28bis.

> Mais je ne vais pas lacher le morceau tant que je n'aurai pas eu une réponse claire et précise

Oui tiens-nous au courant, c'est un cas très intéressant.

à+

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Feb 2020 23:37:25 GMT

Hello @Ryry ,

"Donc étrange que le 28 soit dans la base et pas le 28bis.

La chose que je vois encore étrange c'est que tu parles là de 28B, puis plus haut de 28bis... S'il y a un flou entre le B et le BIS chez les résidents eux-mêmes, c'est de mauvais augure sur ce qui a pu être remonté dans les bases... si un coup c'est B et qu'au niveau d'au-dessus c'est BIS, on peut craindre que la correspondance se loupe à un moment donné..."=> C'est Bis désolé, mais dans la logique des choses Bis et B c'est du pareil au même (de mon point de vu) mais la logique humaine peut être autre chose.....

"Oui tiens-nous au courant, c'est un cas très intéressant." => Je n'y manquerai pas.

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Ryry — Sat, 22 Feb 2020 23:42:25 GMT

Salut,

> C'est Bis désolé, mais dans la logique des choses Bis et B c'est du pareil au même (de mon point de vu) mais la logique humaine peut être autre chose.....`

Non je ne parlais pas de logique... mais d'informatique

Tout logique que ce soit, si d'un côté tu as 28B et de l'autre 28bis, je doute que les outils informatiques fassent réellement le rapprochement...

(un humain comprend et fait facilement le rapprochement, un croisement de listes informatiques c'est pas certain qu'il soit souple)

Mais bon c'est de toutes façons un problème dont on ne connait pas la cause à notre niveau.

à+

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Tue, 25 Feb 2020 17:09:37 GMT

Bonjour,

Voici la réponse que j'ai reçus de l'ARCEP :

"Bonjour,

Lorsque le réseau se trouve à proximité immédiate de la maison, son occupant peut souscrire un abonnement auprès de n’importe quel FAI, à condition bien entendu que celui-ci soit présent sur ce réseau. C’est le FAI qui assurera le raccordement final.

Le site https://cartefibre.arcep.fr/index.html reflète l’état d’avancement du déploiement tel qu’il nous est transmis par les opérateurs d’infrastructure (c’est-à-dire l’opérateur gestionnaire du réseau FttH). Pour qu’un logement puisse être éligible aux offres commerciales des opérateurs, il est nécessaire que l’opérateur d’infrastructure ait suffisamment déployé le réseau FttH vers ce logement.

Les données des adresses figurant sur la carte https://cartefibre.arcep.fr/ sont transmises par les opérateurs.

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin qu’il se rapproche de l’opérateur qui a déployé la fibre (SFR) afin que votre adresse soit mise à jour.

Vous trouverez ci-après un lien qui mentionne les dates des mises à jour liées aux observatoires notamment la prochaine date de mise à jour de la carte fibre :

https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/nos-publications-chiffrees/calendrier-de-publication-des-documents-statistiques-de-larcep.html

Pour plus d’information sur le secteur des communications électroniques et les missions de l’Arcep, vous pouvez consulter notre site internet www.arcep.fr et en particulier l’onglet « Démarches et services ».

Cordialement,

L’unité régulation par la donnée"

Je commence à être un "chouya" sur les nerfs....

Pensez-vous qu'en m'adressant à mon opérateur actuel lui demandant de se rapprocher de SFR, cela puisse changer quelque chose ?? Avez déjà expérimenté cette solution ?

Cordialemment

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Ryry — Tue, 25 Feb 2020 18:02:18 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Pensez-vous qu'en m'adressant à mon opérateur actuel lui demandant de se rapprocher de SFR, cela puisse changer quelque chose ?? Avez déjà expérimenté cette solution ?

Quel est ton opérateur actuel d'ailleurs ?

Je pense que le propos de la réponse de l'ARCEP n'était pour que ton opérateur actuel se rapproche de SFR, mais que ton opérateur actuel se rapproche de celui qui a déployé la fibre mutualisable (et donc il faudrait savoir pour quel premier FAI il a fait ce déploiement pour identifier le "responsable" de la remontée des logements raccordés) : en d'autres termes est-ce SFR qui a été le premier à proposer de la fibre dans ton secteur ?

Si non, c'est donc à un autre que ce propos faisait allusion.

Ce qui m'étonne dans tout ça (et confirmé par ce courrier) :

c'est que les adresses éligible sont "remontées" du terrain par les entreprises qui font le déploiement initial de fibre
ensuite elles renseignent tout le monde à égalité et ainsi (normalement) les bases ARCEP, Orange, SFR ou autres ont a disposition les mêmes informations (mais évidemment ils ne retiennent que la partie qui les concerne : si SFR n'est pas présent à Meudon, ils ne prennent pas dans leur base d'éligibilité la partie Meudon que l'ARCEP présente par exemple)
or l'élément très troublant c'est que Ariase trouve ton adresse dans ces bases comme éligible

Ça, ça me trouble beaucoup :

d'abord parce que, une fois encore, on voit que sur la capture Ariase c'est le 28 B qui est mentionné et sur tes autes captures c'est 28 BIS apparemment
est-ce que, chez Ariase, tu peux saisir le 28 BIS et avoir une réponse différente (négative en toute logique) ?
inversement, sur les sites qui te trouve inéligible (ceux des FAI), est-ce qu'en entrant ton numéro de téléphone (et non ton adresse) la réponse devient positive ?

à+

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

utilisateur_supprimé — Tue, 25 Feb 2020 18:29:31 GMT

Hello @Ryry

"Quel est ton opérateur actuel d'ailleurs ?" => Free

"en d'autres termes est-ce SFR qui a été le premier à proposer de la fibre dans ton secteur ?" => Je me pose la question mais sur le site de l'ARCEP, c'est noté Engagement : SFR

"est-ce que, chez Ariase, tu peux saisir le 28 BIS et avoir une réponse différente (négative en toute logique) ?" => Ta logique est bonne, d'où la question, est-ce que les gens n'ont pas mis, dans la base, des lettres au lieu des adverbes multiplicatifs ?

"inversement, sur les sites qui te trouve inéligible (ceux des FAI), est-ce qu'en entrant ton numéro de téléphone (et non ton adresse) la réponse devient positive ?" => Je ne suis éligilbe pour aucun, même avec le N° de téléphone.

Re: Non éligible à la fibre SFR alors que mes voisins le sont

Ryry — Tue, 25 Feb 2020 23:17:49 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Je ne suis éligilbe pour aucun, même avec le N° de téléphone.

Mais avec ton numéro de téléphone, et/ou ton adresse, ils te retrouvent bien pour te dire éligible à l'ADSL... ou ton adresse est systématiquement "inconnue".

>> est-ce que, chez Ariase, tu peux saisir le 28 BIS et avoir une réponse différente (négative en toute logique) ?

> Ta logique est bonne, d'où la question, est-ce que les gens n'ont pas mis, dans la base, des lettres au lieu des adverbes multiplicatifs ?

Oui mais du coup tu ne réponds pas : chez Ariase, est-ce que tu peux saisir le BIS au lieu du B et avoir (éventuellement) une autre réponse ?

> Je me pose la question mais sur le site de l'ARCEP, c'est noté Engagement : SFR

Je ne suis pas trop au courant. Mais suite à ta remarque, j'observe qu'en effet sur des zone pas très urbanisées autour de ma ville, je vois aussi cette note "Engagement : XXX" pour des communes environnantes... Et ça semble correspondre à celui que je connais pour être celui qui a déployé la fibre (Orange le plus souvent).

Ça semble être cette notion détailée ici : https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/la-fibre/engagements-operateurs-zones-amii.html

Du coup on concluerait donc que chez toi c'est bien SFR qui a fait réaliser le déploiement d'infrastructure fibrée.

Donc le conseil de l'ARCEP était bien explicité (avec le SFR entre parenthèses dans leur phrase) invitant free à se rapprocher de SFR pour ton adresse.

Cependant je trouve le conseil un peu léger car je suis peu persuadé que free sera zélé pour faire reconnaître ton adresse à SFR et te voir partir

à+