sujet Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter) dans WiFi / connexion filaire et débit

Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

panxip13 — Fri, 08 Jun 2018 14:22:44 GMT

Bonsoir tout le monde

J'ai un problème pour jouer à Call of Duty World War II en ligne sur PS4 (mode multijoueur). Pour information, j'ai déjà passé plusieurs heures à essayer les différents tuto forums/vidéos disponibles sur le net, et aucune explication n'a pu solutionner mon problème à ce jour.
Pas de solution non plus du côté de l'assistance technique SFR, sauf une "hypothèse" qui serait de passer sur une box "tout en un" (Box Fibre SFR 4K) au lieu de ma box actuelle (wifi AC), avec un abonnement plus cher...

J'ai vu sur certain posts de forums que la solution était de changer d'opérateur ou d'acheter un routeur, pas très pratique quand même.

Voici quel est mon problème :
Depuis la souscription et l'installation récente de ma box wifi AC / fibre de chez SFR (1 modem + 1 décodeur TV HD), j'ai des problèmes pour jouer. Les premiers jours, je pouvais jouer mais la connexion au mode en ligne du jeu était longue, pareil pour rentrer sur les salons de jeu, et j'avais un message qui apparaissait au bas de l'écran lors du chargement des parties, de mémoire quelque chose comme ça :

"Attention, votre NAT est fermée (ou modérée ?), pour jouer et profiter au maximum du jeu en ligne il faut être en NAT ouvert. Allez sur le site [...] pour savoir comment faire".

Puis au bout de deux jours, il ne m'était plus possible de me connecter au mode multijoueur, l'écran restait un long moment sur "connexion" puis ce message d'erreur s'affichait :

"Le service de Call of Duty : WWII n'est pas disponible pour l'instant. r=Réessayez ultérieurement ou rendez-vous sur le site :ttp://callofduty.com/wwii/status pour plus d'informations.
Code de l'erreur : 32770
-,B,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,P,-,"

J'ai bien entendu fait le rapprochement et il s'est avéré que cette erreur est liée au NAT/ouverture de port. De là j'ai fait plein de recherches (dont le site officiel) et essayé plein de solutions (DMZ, MAC + IP de la ps4, voir photos), dont les fameux "ports". Je suis allé sur le site officiel de COD qui présente des ports utilisés sur le jeux Call Of Duty. Bon, sur les forums les solutions que j'ai trouvé avec des box SFR présentaient deux méthodes :

- Ouvrir des ports spécifiques, j'ai donc essayé d'ouvrir plusieurs ports via l'interface de mon modem (onglet "transfert de ports" comme présenté dans les tutos), sauf que l'on me demandait un port de DEBUT et un port de FIN, ce qui n'est pas le cas dans la présentation des ports officiels par le site internet de COD. Je mettais le même numéro et type de ports "les deux" (TCP et UDP), j'ai essayé deux ports cela ne fonctionnait toujours pas. Voir photo. Sur des forums et autres tuto vidéo, j'ai vu que les personnes n'avaient pas la même interface que moi (tuto obsolète ou BOX 4k "tout en un" ?), et ne devait rentrer qu'un seul port (donc pas de début ni de fin), à moins qu'il y ait une manière spécifique de les rentrer dans mon interface ?

- Passer en mode "bridge" ou quelquechose (voir photo), j'ai donc désactivé le mode "routeur" qui est coché par défaut. Et là miracle, ça a marché niquel avec une bien meilleure connexion que ce que j'avais connu auparavant, sauf que je ne pouvais plus me connecter au réseau wifi sur mon smartphone (alors que le réseau apparaissait). J'ai donc voulu réactiver le mode routeur mais là il m'était impossible de me reconnecter dans l'interface du modem via l'IP 192.etc. Donc reset manuel de la boxe (bouton reset à l'arrière) pour retrouver les paramètres par défaut, Ok pour le wifi sur smartphone etc mais plus possible de se reconnecter au mode multijoueur de COD. J'ai retenté plusieurs fois l'opération depuis, ça n'a jamais remarché.

Autres infos :
Du côté de la NAT, aucun onglet dans l'interface de cette box wifi AC SFR ne permet de faire des réglages
Je joue en LAN (j'ai également essayé en WIFI, même problème)
Lorsque je démarre ma playstation et que je vais dans l'état de la connexion le type de NAT est désigné comme "2 ".
J'ai un abonnement fibre starter de chez SFR (200mb/s descendant), une ps4 récente achetée il y a 6 mois.

Donc voilà je désespère, les solutions proposées sur le net semble obsolète au niveau de l'interface ou peut être avec des box sfr différentes (tout en un).

Quelqu'un aurait-il une solution pour ce problème svp ?

Merci d'avance !

Voici des screenshots (le dernier est celui du site officiel du jeu concernant les ports utilisés)

[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Jun 2018 16:09:11 GMT

Bonjour @panxip13

C'est ici pour ouvrir les ports!

EX: Nom =Ps4_TCP1 , Port de départ = 443 ,Port de fin = 443, Protocole = TCP , Adresse IP locale = Adresse IP de PS4 (192.168.0.17 😉 )

Nom =Ps4_TCP2 , Port de départ = 3074 ,Port de fin = 3074, Protocole = TCP , Adresse IP locale = Adresse IP de PS4 ..... Pour tous les ports TCP!

Nom =Ps4_UDP1 , Port de départ = 3074 ,Port de fin = 3074, Protocole = UDP , Adresse IP locale = Adresse IP de PS4

Nom =Ps4_UDP2 , Port de départ = 3478 ,Port de fin = 3479, Protocole = UDP , Adresse IP locale = Adresse IP de PS4

P.S pour le protocole vous pouvez sélectionner "Les deux" mais je préfère ouverture individuel TCP/UDP

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

panxip13 — Sat, 09 Jun 2018 20:51:45 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je te remercie pour ta réponse.

J'ai déjà tout essayé dans l'onglet transfert de ports, en UDP uniquement, en TCP uniquement, les deux, en redémarrant ma box et la playstation à chaque fois bien entendu, avec l'IP de ma playstation que je rajoute à la fin des ports.

Dès la tentative d'ouverture de ports similaire en TCP et UDP j'ai un message d'erreur concernant les doublons :

Il est en effet impossible pour moi d'ouvrir un port 3074 (ou 3078-3079) en Udp ET en Tcp, donc je définis le protocole "les deux", pareil pour les ports de 3078 à 3079, j'ai un peu tout essayé à vrai dire ...J'ai abandonné la connexion LAN pour me reconnecter en Wifi, et là a priori miracle j'ai réussi à me connecter et à voir mes divisions du mode multi, puis 2 secondes plus tard je me fait déconnecter ..

Je recommence et ça refonctionne, j'ai pu lancer quelques parties MAIS je suis avec un indicateur de connexion orange (2 barres sur 4) et toujours une NAT à 2 !!

Donc j'ai des moments de lag, alors que dans l'état de ma connexion PS4 l'intensité du signal est à 100%, avec une vitesse de téléchargement de 160 mb/s donc plus que correct. Je mettais également très longtemps à pourvoir rejoindre un salon lors de la recherche des parties. Je me suis aussi rendu compte que j'avais laissé l'ip finale "14" dans les transferts de ports (IP précédente de ma ps4 en LAN pendant quelques jours, je ne savais même pas qu'elle changeait celle là aussi...). Donc je rebascule tous les ports en IP 17 après avoir bien vérifié l'IP da ma ps4 dans "état de connexion", je redémarre playstation et modem et retente ma chance : même chose, temps d'attente de connexion très long, temps de recherche de salon long aussi, et lags en jeu, et connexion orange 2/4 barres...

Voici l'état de mes ports actuellement :

Je remets les ports officiels utilisés par le jeu :

Je désespère je dois être à environ 7h de tentatives de manip à ce jour depuis l'installation de cette box de malheur (je jouais en partage de connexion 4g depuis mon smartphone avant, mais le soir la connexion était lente).

Je suis dépité, je ne comprends pourquoi ça ne marche pas, SFR non plus a priori, est-ce que quelqu'un joue dans de bonnes conditions à COD WWII sur PS4 avec cette formule fibre starter de chez SFR (donc box 'wifi AC' : modem + décodeur) ? Quelqu'un a réussi à modifier son NAT via l'interface modem de cette box ?

J'ai pu lire sur d'autres posts que le pb venait de SFR qui imposait des restrictions sur la NAT et l'impossibilité de le modifier contrairement à avant, est-ce vraiment le cas ? Pourquoi faire cela ? Je ne vais quand même pas devoir faire un changement d'opérateur ?!

Help svp !!!

Merci d'avance,

Panxip

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

utilisateur_supprimé — Sat, 09 Jun 2018 23:40:57 GMT

Bonsoir @panxip13

Regardez ici

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

Ryry — Sun, 10 Jun 2018 20:58:51 GMT

Hello,

Comme le problème de l'autre fil concernait la BOX 4K (normalement résolu maintenant d'après les retours) et que ton modèle de matériel (MODEM THD wifi AC) a donc un comportement différent, je reprends ici.

Y a-t-il sur ta box comme sur les box THD un niveau de pare-feu... As-tu essayé de le mettre au minimum (sur la box) pour savoir si c'est lui qui te bloque ?

Si oui, ce n'est pas forcément prudent de le couper définitivement, mais ça permettrait d'entrevoir des solutions.

> Passer en mode "bridge" [...] Et là miracle, ça a marché niquel

C'est déjà bon signe, c'est donc bien une histoire de ports, d'éléments filtrant ou autre...

> mais là il m'était impossible de me reconnecter dans l'interface du modem via l'IP 192.etc. Donc reset manuel de la boxe

En fait, 192.168.0.1 est l'adresse du routeur (qui est aussi intégré dans ta box).

Quand tu passes ta box en mode bridge, alors normalement tu as un autre routeur... et l'interface de ta box bascule sur 192.168.100.1 (ça t'évitera de la réinitialiser la prochaine fois).

> sauf que je ne pouvais plus me connecter au réseau wifi sur mon smartphone (alors que le réseau apparaissait).

Logiquement, dans l'usage, quand ta box passe en mode bridge, elle ne sert plus que de "pont" vers internet... Censée arrêter sa fonction routeur car tu places un nouveau routeur derrière. Dans un tel cas "logique", elle en fait plus routeur et évidemment plus d'intérêt à y connecter d'autres appareils par RJ45 ou wifi.

Cependant le fait que le réseau wifi persiste est peut-être un "bon signe" qui sous-entendrait que sa fonction routeur (et son serveur DHCP peut-être auusi) n'est pas totalement inactivée comme cela semble le cas sur les box THD tout-en-un comme expliqué >ICI<.

En "jouant" de la même façon sur les plages DHCP peut-être pourras-tu faire coexister les 2 (bridge + DHCP) ?

à+

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

utilisateur_supprimé — Mon, 11 Jun 2018 01:57:56 GMT

Bonsoir @panxip13

Juste une question. Vous avez essayer de attribué une adresse statique a votre PS4 puis basculer IP de PS4 en DMZ. Une fois le paramétrage terminé et sauvegarder redémarrez la box électriquement! Tester!

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

Ryry — Mon, 11 Jun 2018 05:36:11 GMT

Bonjour,

C'est exactement ce à quoi je pensais, c'est pourquoi je proposais à @panxip13 de mettre le pare-feu au minimum pour voir si cela résout le problème... J'ai bien l'impression que dans la négative, cela ne changera pas la situation de se placer en DMZ...

à+

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

panxip13 — Mon, 11 Jun 2018 18:38:14 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Bonsoir @panxip13

Juste une question. Vous avez essayer de attribué une adresse statique a votre PS4 puis basculer IP de PS4 en DMZ. Une fois le paramétrage terminé et sauvegarder redémarrez la box électriquement! Tester!

Bonsoir @utilisateur_supprimé, bonsoir @Ryry,

Merci pour vos réponses.

Je viens d'essayer de définir une IP statique à la PS4 et de l'ajouter simplement en DMZ via l'interface modem :

Cela n'a pas fonctionné (même code d'erreur 32770).

En revanche pour les parefeu, je n'ai pas trouvé dans l'interface modem, savez-vous où cela se modifie svp ?

Merci d'avance,

Panxip

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

Ryry — Mon, 11 Jun 2018 19:57:47 GMT

Hello @panxip13,

> Je viens d'essayer de définir une IP statique à la PS4 et de l'ajouter simplement en DMZ via l'interface modem :

> Cela n'a pas fonctionné (même code d'erreur 32770).

Arg, cela n'est pas bon signe pour l'histoire du pare-feu.

> En revanche pour les parefeu, je n'ai pas trouvé dans l'interface modem, savez-vous où cela se modifie svp ?

Sur l'interface de ma box assez proche de ton modem, c'est dans

Onglet RÉSEAU > sectino SERVICES :
il y a une ligne "protectio, par pare-feu"
et 4 choix possibles : Off / Faible / Moyenne / Haute

Idem chez toi ?

à+

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

panxip13 — Mon, 11 Jun 2018 20:11:51 GMT

@Ryry,

Oui pareil mais de base il était en "off"...

Il ne me reste plus qu'à acheter un routeur c'est ça .. ?

Merci,

Panxip

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

Ryry — Mon, 11 Jun 2018 21:10:08 GMT

Hello,

Oui avec un routeur, tu es quasi sûr à 100% que ç marchera puisque c'est la solution de repli qui a fonctionné pour de nombreux gamers en pareil cas.

(et c'est ainsi que utilisateurs de box 4K faisaient avant que le correctif n'arrive après presque 1 an d'attente).

Cela étant, peut-être que des choses sont possibles pour ruser avec ta box, mais il faudrait creuser, voire s'inspirer d'autres cas dans la même situation.

à+

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

panxip13 — Mon, 11 Jun 2018 21:23:11 GMT

Merci encore pour ton aide,

Sfr vraiment pas à la hauteur sur ce coup là c'est affligeant..

Dernière question avant que je ne dépense de l'argent inutilement, ce type de matériel est adapté ?

https://www.amazon.fr/TP-Link-Routeur-Mbps-Wi-Fi-Bi-Bande/dp/B0759QMF85/ref=mp_s_a_1_14?__mk_fr_FR=ÅMÅZÕÑ&qid=1528751846&sr=8-14&pi=AC_SX236_SY340_QL65&keywords=routeur+5ghz

Merci d'avance,

Panxip

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

utilisateur_supprimé — Mon, 11 Jun 2018 22:05:27 GMT

@pancip13

Je suis dans le même cas que toi depuis la sortie du jeu, donc 1 ans bientôt et toujours pas de solution.....
J ai la même box que toi et le même contrat.

sFR ne veux rien entendre, ni faire une chose à faire attendre la fin de ton contrat malheureusement......

Mais si ta une solution je prend aussi

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Jun 2018 00:31:41 GMT

@panxip13 je ne suis pas a votre place mais pour 6€ de plus c'est mieux de prendre TP-Link Routeur 1200 Mbps Wi-Fi Gigabit Bi-Bande: 300 Mbps en 2.4 GHz, 867 Mbps en 5 GHz, 5 ports Ethernet, 1 port USB 2.0 (Archer C50 V3.0)

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

panxip13 — Tue, 12 Jun 2018 06:29:24 GMT

@utilisateur_supprimé,

As-tu essayé d'acheter un routeur ?

C'est apparemment la seule solution...

J'en ai commandé un sur Amazon, je le recevrai d'ici quelques jours je te dirai si c'est vraiment la solution miracle ;-).

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

Ryry — Tue, 12 Jun 2018 07:07:37 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

> sFR ne veux rien entendre, ni faire une chose à faire attendre la fin de ton contrat malheureusement......

Tu peux quand même tenter le courrier via cette procédure :
https://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-modalites-mediateur.html
https://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-service-conso.htm

En utilisant l'argumenaire :

que tu as pris leur connexion fibre pour jouer en ligne confortablement
que cela ne marche pas spécifiquement sur ce modem
qu'une problème similaire a existé et a été corrigé après presque un an sur la BOX 4K

=> tu devrais, à minima, pouvoir obtenir un remboursement appréciable.

à+

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

Ryry — Tue, 12 Jun 2018 07:30:06 GMT

Bonjour @panxip13

Je rebondis sur la description de ton 1er message :

> - Ouvrir des ports spécifiques, j'ai donc essayé d'ouvrir plusieurs ports via l'interface de mon modem (onglet "transfert de ports" comme présenté dans les tutos), sauf que l'on me demandait un port de DEBUT et un port de FIN, ce qui n'est pas le cas dans la présentation des ports officiels par le site internet de COD.

Oui COD donne sans doute les ports à réussir à ouvrir.

Ta box a une certaine façon d'ouvrir ces ports (tout cela est présenté différemment d'un matériel à l'autre, COD ne te donne que le résultat, pas le moyen)

> Je mettais le même numéro et type de ports "les deux" (TCP et UDP), j'ai essayé deux ports cela ne fonctionnait toujours pas.

D'après ces 2 pages, c'est largement insuffisant :

chez SONY il en citent au moins 7, certains en UDP d'autres en TCP
http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/nw_test.html
chez PSzone ils en mettent encore plus
https://www.pszone.fr/ports-ouvrir-box-ps4-19018.html
dans ce message un utilisateur en propose plein parlant spécifiquement pour COD, et il y a d'ailleurs des plages de début et de fin pour certain
http://www.jeuxvideo.com/aruina/forums/message/924957994

> Sur des forums et autres tuto vidéo, j'ai vu que les personnes n'avaient pas la même interface que moi (tuto obsolète ou BOX 4k "tout en un" ?), et ne devait rentrer qu'un seul port (donc pas de début ni de fin)

Oui, ça dépend des box SFR. Sur ta box câble c'est classiqueement "port début - port fin". Sur la box FTTH la présentation est différente.

Cela dit, ta présentation "port début - port fin" est plutôt avantageuse pour le 3e lien que je te donne plus haut.

Ça vaut le coup d'essayer toute la liste et non pas seulement deux non ?

à+

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

panxip13 — Tue, 12 Jun 2018 18:27:56 GMT

Bonsoir @Ryry,

Merci pour ta réponse.

> Je mettais le même numéro et type de ports "les deux" (TCP et UDP), j'ai essayé deux ports cela ne fonctionnait toujours pas.

D'après ces 2 pages, c'est largement insuffisant.

chez SONY il en citent au moins 7, certains en UDP d'autres en TCP

Ça vaut le coup d'essayer toute la liste et non pas seulement deux non ?

à+

J'ai déjà essayé avec tous les ports officiels en UDP + TCP, soit +5 ports :

J'avais également essayé avec d'autres ports additionnels, cela n'avait pas fonctionné non plus.

J'ai abandonné et acheté un routeur, j'espère que cela va marcher de cette façon..

Je vais envoyer une lettre de réclamation à SFR car ce n'est vraiment pas normal..

Panxip

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

Ryry — Tue, 12 Jun 2018 18:56:14 GMT

Hello,

> J'ai déjà essayé avec tous les ports officiels en UDP + TCP, soit +5 ports :

> J'avais également essayé avec d'autres ports additionnels, cela n'avait pas fonctionné non plus.

Je ne sais pas si ces ports additionnels sont les 3 en plus (ça fait 😎 cités dans mon 2e lien, mais le gars a l'air les donner explicitement pour COD.

à+

Re: Gros problèmes NAT/ports sur PS4 COD WW2 : box wifi AC (fibre starter)

panxip13 — Sat, 16 Jun 2018 18:40:58 GMT

Bonsoir @Ryry, bonsoir @utilisateur_supprimé,

J'ai donc acheté un routeur TP LINK, mais je galère vraiment pour la configuration est-ce que vous pouvez m'aider svp ?

Mon principal problème vient du fait que contrairement aux différents tuto vus sur le net, l'interface de ma box ne me permet pas d'entrer une adresse MAC (celle du routeur) lors du passage en bridge, je n'ai que l'option de décocher le mode routeur :

J'ai donc essayé quand même, puis reset de la box, j'ai branché le routeur et là j'ai deux soucis :

1) Dans l'interface du routeur (192.168.0.1 comme suggéré dans le mode d'emploi de celui-ci), il m'est demandé plusieurs informations que je connais pas :

J'ai précédemment sélectionner le mode IP statique ca c'est un peu le "nerf de la guerre" avec le problème de NAT/PS4 si j'ai bien compris :

Savez-vous où je peux trouver les informations manquantes nécessaires à la configuration du routeur ?

Je devrais par la suite utiliser le wifi généré par le routeur ("TPlink....") ou mon réseau wifi sfr ?

Actuellement aucun des deux ne me donne accès à internet même si la connexion est réussie (je suis donc en partage de connexion 4G depuis mon smartphone pour écrire ce post..).

2) J'ai vu dans un autre sujet du forum qu'une fois en mode bridge, il fallait se connecter sur l'IP suivante pour accéder à l'interface : 192.168.100.1.

C'est ce que j'ai fait, lors de la page de connexion (où l'on doit saisir les identifiants de connexion admin etc., il est bien indiqué que ma box est en mode bridge).

Mais l'interface ne me donne plus les mêmes possibilités qu'en mode routeur, je ne peux ajouter une adresse MAC (celle du routeur), ce qui, si j'ai bien compris, est indispensable pour définir le routeur. Voici ce que me proposent les onglets de l'interface modem de la P****N de box SFR (pour rappel MODEM THD AC) :

Bref je pensais que l'achat du routeur allait tout solutionner (40€...) mais j'ai bien peur que le "luxe" de pouvoir jouer à ma PS4 en ligne ne soit pas encore si proche...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance une fois de plus,

Panxip