sujet Re: Baisse drastique de debit soir et week end dans WiFi / connexion filaire et débit

Baisse drastique de debit soir et week end

Huck — Mon, 19 Feb 2018 20:08:38 GMT

Bonsoir depuis 1 mois environ tous les soirs a partir de 20h mon debit (fibre 100mbps) passe de 85mbps a 12mbs ou des fois pire a 5 mbps de 20 h a 00h00 .Personne au bout du fil ne peux m'en expliquer la raison d'autant plus que l'on est plusieurs dans mon cas aux environs de chez moi.Ah et ce n'est pas une histoire de wifi je suis connecté en ethernet .

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Dib57 — Mon, 19 Feb 2018 20:15:56 GMT

Bonjour huck, j'ai exactement le même souci que vous et on est plusieurs dans ce cas là avec une grosse baisse de débit tout les soirs. Vous êtes d'où ?

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Huck — Mon, 19 Feb 2018 20:17:01 GMT

Pres de Metz et vous?

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Ricouz — Mon, 19 Feb 2018 20:20:35 GMT

Bonsoir

A priori ce sont les symptomes d'une saturation de secteur.

Il faut contacter le sav par twitter ou par facebook en incitant tous ceux qui sont impactés au niveau du secteur à faire de mëme.

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Dib57 — Mon, 19 Feb 2018 20:24:09 GMT

Moi je suis de metz aussi et les personnes ayant le même souci viennent aussi de ce secteur. Tout les soirs le débit descend entre
5-10mb et pour tout le monde c'est pareil. Il y a bien un soucis dans ce secteur. Bon courage.

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Dib57 — Mon, 19 Feb 2018 20:26:31 GMT

Merci ricouz, je passe le message. Plus y aura de plaintes et plus ça les feras bouger j'espère.

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Huck — Mon, 19 Feb 2018 20:26:56 GMT

Je les ai contacté via facebook page assistance sfr et comme par hasard apres des formules de politesse plus aucune réponse..

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Richiemac — Mon, 19 Feb 2018 21:50:48 GMT

Je suis de Montigny-lès-Metz et même symptômes depuis une bonne quinzaine de jours.

J'ai contacté le SAV via Twitter qui a relayé le problème à la cellule de niveau 2.

Samedi un technicien de cette cellule m'a contacté et m'a dit que vu les symptômes,il s'agissait d'un problème sur un équipement réseau et qu'ils allaient contrôler tout cela.

Le lendemain, sur mon appli SFR & Moi, j'ai eu la surprise de constater qu'il était indiqué "Incident résolu".

Bien entendu, l'incident n'est pas résolu......

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Dib57 — Sun, 25 Feb 2018 02:58:37 GMT

Tiens richiemac j'ai eu la même chose que toi sur appli sfr, votre incident est résolu. N'importe quoi, alors que SFR devait me rappeler aujourd'hui pour en parler et bien sur n'a pas daigné le faire.Il me rappele pas alors incident clos. Ça commence à me saouler grave avec ces incapables.

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Ricouz — Sun, 25 Feb 2018 07:17:40 GMT

Bonjour

Concernant l'application, il n'est pas rare qu'un incident soit déclaré sur un secteur, mais qu'en fait on ne soit pas impacté par cet incident.

Moralité, lorsque l'incident est résolu si tu n'étais pas impacté par cet incident cela ne change rien à ton problème.

Deuxième incovnénient avec ce genre de problème, c'est que tant que l'incident n'est pas résolu sur ton secteur, ton incident qui lui n'a rien à voir avec celui en cours, n'est pas pris en compte.

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Huck — Sun, 25 Feb 2018 19:54:22 GMT

Pas de rappel ,pas d'explications ...1 mois que ca dure.. des soirs avec mon ancien abonnement adsl cetait plus rapide...Y'a til vraiment des gens de chez sfr qui s interessent a ce que l on ecrit sur son forum

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Richiemac — Sun, 25 Feb 2018 20:11:28 GMT

Essaie via Twitter et harcèle les jusqu’à ce qu’ils transmettent ton souci à la cellule niveau 2. Plus on sera nombreux à le faire plus il y a de chances pour qu’ils se bougent et prennent en compte le problème....

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Ricouz — Sun, 25 Feb 2018 20:27:36 GMT

Bonsoir

Comme conseillé par @Richiemac il faut insister sur le sav par twitter ou par facebook.

Le forum est un forum d'entraide entre abonnés donc pas le sav, pas de technicien SFR ici.

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Dib57 — Tue, 27 Feb 2018 12:38:49 GMT

Et oui huck, c'est pas ici que sfr va t'aider. C'est juste un groupe d'entraide entres abonnés.

Je les ai saoulé hier sur facebook, la dernière réponse c'était je vais me renseigner et je reviens vers vous avec des nouvelles. C'était hier et j'attends toujours sa réponse. Fb ou twitter, ce sont tous des incapables ou alors ils s'en foutent. Au choix, moi je dirais les deux.

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Feb 2018 15:21:49 GMT

Bonjour @ tous

Je les ai saoulé sur twiter et FB mais rien ne change! Aujourd'hui j'ai fait un appel au 1023 et on me l'envoi une nouvelle box!

Débit hier soir 19 h 50

Débit aujourd'hui 15 h 08

P.S teste débit effectuer avec ma vielle box!

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Richiemac — Tue, 27 Feb 2018 15:36:12 GMT

@utilisateur_supprimé Tu est en FTTH (nous sommes en FFTLA), mais c'est intéressant de constater que le problème concerne aussi le FFTH. Tu es dans quel secteur ?

PS : Comme si le changement de box pouvait régler le problème !!! Incompétence, quand tu nous tiens....

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Dib57 — Tue, 27 Feb 2018 16:54:50 GMT

Pareil la semaine dernière, il m'a proposé aussi le changement de ma box. Mais ça sert à rien, le problème viens pas de chez nous mais de chez eux et eux ils sont persuadés du contraire. Mais avec la multiplication des plaintes, c'est difficile à comprendre mais il ne veulent pas avouer qu'ils ont un soucis. (Il doit y avoir une raison, pour moi c'est un bridage volontaire).

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

utilisateur_supprimé — Tue, 27 Feb 2018 17:02:11 GMT

@Richiemac je suis d'accord avec vous mais bon il faut essayer!

PS : Comme si le changement de box pouvait régler le problème !!!  Incompétence, quand tu nous tiens....

Je suis en région Parisienne!

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Richiemac — Thu, 29 Mar 2018 12:49:15 GMT

Nous sommes le 29 mars et le problème n'a toujours pas été solutionné ici à Metz. SFR l'a t-il d'ailleurs pris en compte ? On ne sait pas.

Deux mois déjà que tous les soirs le débit FFTLA est au raz des paquerettes. Moins de 10 mbps, parfois moins. Internet est quasi inutilisable en soirée.

SAV alerté en permanence... en vain.

Re: Baisse drastique de debit soir et week end

Flo90z — Fri, 23 Aug 2019 21:48:47 GMT

J'ai ce soucis je suis de Belfort si d'autres sont dans mon cas. Le soir je passe de 150 (parfois 280 max) à 5mbits ! Pendant un moment c'était la journée. Le technicien qui est venu m'a dit qu'un équipement était défaillant, 3 jours après je suis passé à plus de 300mbits ! J'avais jamais eu autant ! Puis quelques semaines après c'est de nouveau le soir. Chute énorme ! J'ai toujours un incident en cours sur mon application depuis plusieurs mois. Sur Twitter ils m'ont dit qu'ils relançaient le dossier. Bref j'en ai un peu marre !