sujet Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0 dans WiFi / connexion filaire et débit

Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

utilisateur_supprimé — Wed, 25 Oct 2017 05:33:06 GMT

Bonjour,
Depuis hier matin ma box 4k reste bloqué etape 1/4 aucune connexion Internet ni telephone par contre le service tv fonctionne correctement jai débrancher rebrancher fait un reset d'usine rien y fait la box reste bloqué a cette étape ...

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Cédric06 — Wed, 25 Oct 2017 05:48:06 GMT

Pareil sur marseille. Doit y avoir un probleme.

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

utilisateur_supprimé — Wed, 25 Oct 2017 06:27:45 GMT

Bonjour même chose pour moi . Est ce que vous savez si il y a un délai de résolution?

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Cédric06 — Wed, 25 Oct 2017 06:41:50 GMT

12 mn 34 secondes...

Aucun de nous ne serions ici si nous étions au courant de quoique ce soit.

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Ricouz — Wed, 25 Oct 2017 07:24:59 GMT

Bonjour

Contactez le sav par twitter ou par facebook.

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

jnq35 — Wed, 25 Oct 2017 07:45:17 GMT

Bonjour c'est la mise a jour du firmware modem, un petit rdémarrage electrique et ça passe normalement.

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Ricouz — Wed, 25 Oct 2017 08:26:55 GMT

A priori déjà fait.....;)

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

jnq35 — Wed, 25 Oct 2017 08:32:18 GMT

Bonjour il faut parfois le faire plusieurs fois jusqu'à ce que cela passe normalement. On peu aussi réinitialiser labox par le menu caché d'administration dans les réglages.

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Zoe2b — Wed, 25 Oct 2017 08:44:43 GMT

Même panne pour moi. J'ai appelé le1023. ACCROCHEZ VOUS!!!REPARATION PRÉVUE LE 27 OCTOBRE A 5 h DUMATIN. Donc 3 jours sans internet, sans replay, sans Netflix, ni aucun des services que nous sommes en droit d'attendre. Une fois de plus. C est le technicien du 1023 qui me l'a dit après que j'ai insisté vu que j'ai besoin d'Internet pour travailler chez moi. Merci SFR. Je suis sur Marseille. Ras le bol des pannes incessantes! Il va falloir aller au cybercafé pour travailler. Mais SFR s'en **bleep** puisque nous on paie. Est ce que SFR sait qu'il n'a plus le droit de s'autoriser 10% d'échec des appels, des transmissions de données sur son réseau, etc... depuis sa condamnation par le T.G. I de Paris l'an dernier? Sait-il également qu'il doit assurer une continuité de services sous peine de réparation des préjudices subis ? J'attend une réponse de S FR. Et qu'il me donne une solution pour travailler depuis chez moi. Je suis invalide et me déplace difficilement

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Ricouz — Wed, 25 Oct 2017 09:08:11 GMT

Bonjour

Inutile de passer par le 1023 ils raccontent n'importent quoi pour se débarrasser le plus vite possible des clients qui râlent.

Essaye de passer par le sav par twitter ou par facebook.

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Zoe2b — Wed, 25 Oct 2017 09:10:54 GMT

Alleluyah!! Une fois de plus le 1023 s'est trompé. Mais en notre faveur cette fois puisque tout semble revenu à la normale. Je vais donc faire une action de grâce ou de contrition pour marquer le coup!!🍷

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Ricouz — Wed, 25 Oct 2017 09:16:47 GMT

C'est la confirmation parfaite de ce que je disais juste avant.

Le 1023 est une plateforme délocaliée qui en dehors d'une roadmap qu'ils doivent suivrent, ne peuvent en aucun cas dire quand une panne sera résolu.

A la limite je soupçonne certains au 1023 de racconter vraiment n'importe quoi pour se débarrasser le plus vite possible du client qui insiste.

Content pour toi en tout cas. 😉

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Oct 2017 21:51:19 GMT

bonjour et elles apportent quoi les mises a jours car chez moi aucun changements! je suis obligé de laisser la box allumée H24 sinon je ne peut plus la rallumer!!! sur le site sfr c 'est encore l'ancienne mise a jour y a rien d emarqué!!

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

Zoe2b — Tue, 31 Oct 2017 07:22:57 GMT

Bonjour. Hi hi , ya qu'à appeler le 1023 pour leur demander! !. Moi je passe mon tour. J'ai envie de démarrer ma journée tranquilou, sans stress ni agacements. En ce qui me concerne le seul changement cest Netflix que je peux de nouveau regarder, et l enregistrement qui fonctionne. Sinon pas de mises à jour des replay, et pas de passage à l'heure d'hiver sur la box. Donc comme d'hab.un fonctionnement approximatif. Moi si j'appelle et qu'on me répond une fois de plus que" c'est normal ya une panne "( oui parce que chez SFR la norme c'est la panne )mon humeur va s'en ressentir durablement. Alors bon voyage en esf pas faire et tenez nous au courant. Courage

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Oct 2017 12:24:56 GMT

Mdr le 1023 je leur ai.demander ils ne savent même pas qu une mise à jour a eut lieu ...raz le.bol des bugs

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

utilisateur_supprimé — Fri, 03 Nov 2017 07:09:54 GMT

Idem sur Toulouse depuis hier, j’espere Que la résolution va se faire rapidement. Je viens de contacter le sav sur fb, si vous avez des solutions depuis les premières constatations je suis preneuse.

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

jnq35 — Fri, 03 Nov 2017 09:50:03 GMT

Voir message 104 de ce fil https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Box-probl%C3%A8me-quot-Etape-1-4-quot/m-p/1968686#M29907

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

utilisateur_supprimé — Fri, 17 Nov 2017 13:36:13 GMT

bonjour

J'ai ce probleme également.

Que dois je faire?

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Nov 2017 20:20:24 GMT

Bonjour, j'ai aussi ce problème depuis ce week-end et ça me mettait synchro ko et ça remettait internet tout seul comme par magie ! Ce soir en rentrant du boulot, pareil synchro ko et plus tout de internet. J'ai éteints et rallumer ma box avec le bouton de derrière et rien, j'ai donc débranché ma multi prise et les rebranché et ça m'a fait les 4 étapes et maintenant tout refonctionne très bien.
Si ca peut vous aider bonne soirée à tous 🙂

Re: Syncro ko etape 1/4 init 3.417.0

utilisateur_supprimé — Wed, 29 Nov 2017 20:24:59 GMT

bonsoir

en faite, il y avait un souci dans mon immeuble que SFR a soit disant reparé

mais ce que j'avais fait c'est que j'avais enleve mon disque dur du modem

puis j'ai reinitialisé le modem...
Mais enleve bien ton disque dur sinon tu perdras tes enregistrements