sujet Re : Contrôle d'accès inaccessible dans WiFi / connexion filaire et débit

Contrôle d'accès inaccessible

JP311 — Sun, 12 Mar 2017 18:30:00 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaine, je ne suis plus capable d'accèder à la page controle d'accès (http://controle-acces.sfr.fr/). A chaque fois que j'essaye de me connecter, j'ai un message d'erreur (j'ai du tous les faire): etre authentifié, être sur le réseau privé, etc ...

C'est insuportable, j'ai bloqué l'internet sur l'appareil de mon fils et impossible de lui accorder de temps en temps l'accès.

J'ai lu pas mal de message dans le forum avec peu d'information. Merci de m'aider !!

Re : Contrôle d'accès inaccessible

Ricouz — Sun, 12 Mar 2017 19:20:39 GMT

Bonsoir

Tu pourrais préciser le message d'erreur que tu as ?

Re : Contrôle d'accès inaccessible

JP311 — Tue, 14 Mar 2017 20:08:47 GMT

Aujourd'hui, j'ai ce message d'erreur:

Le service est indisponible pour le moment.

Votre box SFR ne répond pas (possible en cas de connectivité limitée), ou bien votre box SFR ne supporte pas encore le service Controle d'accès Nous vous rappelons que pour utiliser le service Controle d'accès : - vous devez accéder à l'interface controle-acces.sfr.fr depuis votre domicile, connecté à votre box de SFR en WIFI privé ou par cable Ethernet. Le service ne peut donc pas fonctionner si vous vous connectez depuis un hotspot WIFI SFR. Egalement si vous avez changé manuellement l'adresse IP de votre box SFR, le service ne pourra pas fonctionner.

J'ai essayé plusieurs fois, sans succès, je suis connecté sur mon wifi SFR de la maison.

L'adresse de la box est: http://192.168.1.1/

merci pour votre aide

Re : Contrôle d'accès inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 15 Mar 2017 16:24:44 GMT

Bonjour JP311,

C'est un message récurrent qui s'est affiché la dernière fois que j'ai tenté de désactiver le contrôle d'accès.

Je n'ai pas trouvé d'autre solution que de tenter de le désactiver une fois par jour jusqu'à qu'il accepte de se désactiver quelques jours plus tard.

Re : Contrôle d'accès inaccessible

JP311 — Mon, 20 Mar 2017 09:12:25 GMT

Bonjour,

J'ai eu le service technique ce week-end. Il s'avere qu'il y a un incident technique remonté depuis le 6 Mars 2017.

J'ai demandé quand est ce que ce sera résolu, il n'a pas pu me repondre.

Donc en attendant, pas possible de modifier les plages horaires ...

Re : Contrôle d'accès inaccessible

utilisateur_supprimé — Thu, 23 Mar 2017 21:29:12 GMT

Meme probleme pour moi. SFR vient de me changer la box, mais idem

Re : Contrôle d'accès inaccessible

jnq35 — Fri, 24 Mar 2017 08:14:09 GMT

Bonjour pour le controle d'accès des box câble fttb le controle d'accès est dans les pages de configuration interne de labox. Pour les abonnés adsl et ftth le conroles d'accès que vous essyez d'utiliser est opérationnel.

Re : Contrôle d'accès inaccessible

JP311 — Fri, 24 Mar 2017 16:54:08 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Je viens d'essayer, et le service n'est toujours pas accèssible. Pour rappel je suis sur une offre FTTH avec box NB6

Le service est indisponible pour le moment.

Re : Contrôle d'accès inaccessible

utilisateur_supprimé — Sun, 02 Apr 2017 06:59:27 GMT

Bonjour.

J ai eu SFR a 3 reprises sur le sujet. Un changement de box (NB6) pour rien.

Au bout de quelques minutes, le service technique me dit qu il ne peut rien faire ni m informer. Extremement frustrant.

La livebox marchait tres bien. J'ai initié une demande pour resilier SFR et retourner chez Orange ou tester FREE peut etre. Je ne sais pas si Frre a la fonction controle d acces.

Re : Contrôle d'accès inaccessible

utilisateur_supprimé — Sun, 02 Apr 2017 07:01:24 GMT

personne n est au courant chez SFR. Le service technique raconte n importe quoi pour se debarasser de l'appel sur une question qu ils ne savent pas traiter.

Je vais retourber chez Orange

Re : Contrôle d'accès inaccessible

utilisateur_supprimé — Sun, 02 Apr 2017 07:03:06 GMT

J ai contacte le service technique SFR 3 fois. ils n e savent rien. extremement frustant. Je viens de quitter Orange, je n aurais pas du. je vais y retourner

Re: Re : Contrôle d'accès inaccessible

didier57b — Fri, 08 Sep 2017 14:39:01 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème et apparament le service technique de SFR est incapable de vous répondre.

Je viens d'avoir une personne à ce sujet qui ne savait même pas ce qu'était le contrôle d'accès...

Bref j'ai mis en place une solution alternative.

1) acheter un répétiteur wi-fi netgear du type WN3100RPv2 (le mien) ou autre.

2) suivre la procédure d'installation du constructeur

3) définir un code d'accès pour le nouveau réseau qui sera automatiquement un réseau extérieur

4) donner le code de ce réseau aux enfants et changer le code de la box, ainsi ils auront accès uniquement

au réseau wifi du répétiteur.

Sachant que le répétiteur intègre un menu de contrôle parental, le tour est joué.

A votre disposition

Cordialement, Didier

Re: Re : Contrôle d'accès inaccessible

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Sep 2017 07:28:11 GMT

Merci Didier57B pour cette solution alternative !

J'avais des problèmes pour me connecter à mon compte également, et le conseiller SFR m'a suggéré de passer par Google, et non Safari ou Firefox... Plutôt déroutant en 2017...

Donc plutôt que de passer des journées frustrantes à essayer de trouver la solution à la base du problème "d'accès au contrôle d'accès", je vais sans doute essayer votre solution.

PS : Pour ceux qui passent par la Box directement, (en accédant aux paramètres de réglages de la Box avec le fameux 192.168.1.1. en ethernet), il n'y a que la possibilité de fixer une plage horaire de fonctionnement du Wi-Fi (mode ECO), donc "pour tout le monde". Ou de filtrer les connections au Wi-Fi en indiquant les adresses MAC des équipements, mais dans ce cas-là sans possibilité de fixer une plage horaire par équipement.

Sinon, il y a bien le dialogue et la confiance avec les enfants, qui marchent aussi très bien... 🙂 Mais bloquer l'accès évite la tentation, et le "je réponds juste à un texto"...

Bonne journée

Re: Re : Contrôle d'accès inaccessible

Ricouz — Thu, 28 Sep 2017 07:40:42 GMT

Bonjour

Tu es sur de l'adresse que tu donnes pour l'accès à la box, si c'est une box fibre à terminaison coaxiale l'adresse est http://192.168.0.1

Re: Re : Contrôle d'accès inaccessible

JP311 — Thu, 12 Oct 2017 17:41:10 GMT

Il ne sont pas rapide chez SFR pour réparer des fonctions cassée. Le problème n'est toujours pas résolu chez moi !

et vous ?

Re: Re : Contrôle d'accès inaccessible

OKI2412 — Mon, 30 Oct 2017 15:30:06 GMT

Bonjour

J'ai eu le même problème

La solution a été de couper l'IPV6 qui apparement est incompatible avec le controle d'accès

Je suis en NB6 sur ADSL

Re: Re : Contrôle d'accès inaccessible

JP311 — Mon, 30 Oct 2017 18:13:55 GMT

IPV6 actif ou pas, c'est pas mieux...

Je suis sur box fibre.

Re: Re : Contrôle d'accès inaccessible

cedricdhino — Mon, 25 Dec 2017 20:20:17 GMT

Meme chose pour moi, j'essai 2-3 fois par semaine ca ne marche toujours pas, qui à la solution???

@JP311 a écrit :

IPV6 actif ou pas, c'est pas mieux...

Je suis sur box fibre.

Re: Re : Contrôle d'accès inaccessible

JP311 — Tue, 26 Dec 2017 09:03:25 GMT

J'ai abandonné de trouver une solution. SFR vend des services qui ne marchent pas. Mon engagement fini le mois prochain, je fais aller voir la concurence. Les services et le materiel sont de bien pietre qualité. La seule chose qu'ils ont fait de bien, c'est fibrer mon quartier ...

Re: Contrôle d'accès inaccessible

Xav8 — Tue, 16 Jan 2018 21:16:14 GMT

Je suis nouveau client et j'ai le même problème. Venant de Freebox je m'attendais à beaucoup mieux. Le service client doit me rappeler dans quelques jours. Je suis déçu !!