sujet Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ? dans WiFi / connexion filaire et débit

Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Mar 2019 16:38:43 GMT

Bonjour.

Je suis en galère depuis quasiment 3 semaines avec un échange de décodeur TV qui nen fini pas, et un souci de débit.

Mon débit est passé de 940MO à entre 5 et 15Mo et un ping catastrophique.

Le 1023 se contente de me dire que mon dossier est en cours, et idem sur le messenger de "Assistance SFR".

Est-ce qu'il existe un N° de téléphone pour joindre un vrai service technique, et surtout pas une plateforme d'appel qui se contente de lire bêtement et de me dire "c'est en cours".

Merci d'avance et bonne fin de journée.

Cordialement.

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

Ricouz — Thu, 21 Mar 2019 16:45:44 GMT

Bonjour

Non pas de numéro miracle en dehors de twitter ou facebook ou du tchat.

Au passage tu te trompes légèrement dans les unités (8 fois plus quand-même) je pense que tu voulais dire des Mb/s et pas des Mo.

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Mar 2019 16:47:47 GMT

Bonjour,

Ceci pourrait vous intéresser

--> https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Connexion-1Gb-très-lente-depuis-panne-réseau-14-Mars-2019/td-p/2102318

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Mar 2019 16:56:58 GMT

@Ricouz a écrit :
Bonjour

Non pas de numéro miracle en dehors de twitter ou facebook ou du tchat.

Au passage tu te trompes légèrement dans les unités (8 fois plus quand-même) je pense que tu voulais dire des Mb/s et pas des Mo.

@+

Bonsoir Ricouz.

Merci pour l'info.

Mais bon dieu, mais c'est bien sur des Mb/s ... désolé pour l'erreur.

Bonne soirée.

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Mar 2019 17:04:22 GMT

Bonsoir Baloo01fr

Et oui c'est tout à fait ça.

Ils sont dans le même secteur que moi, et je lis qu'ils ont tout comme moi pas de réponses concrètes.

Merci pour l'info.

Débit avant le 14/3 et après:

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

utilisateur_supprimé — Fri, 03 May 2019 09:07:04 GMT

pour le chat il faut un mobile,je n'en ai pas,donc pénalisée,qui peut m'aider à ouvrir cette messagerie bloquée ?

XX XX XX XX XX

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

Ricouz — Thu, 02 May 2019 17:34:29 GMT

Bonsoir

Avec quoi publies tu sur le forum ?

@+

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

utilisateur_supprimé — Fri, 03 May 2019 09:08:28 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :

pour le chat il faut un mobile,je n'en ai pas,donc pénalisée,qui peut m'aider à ouvrir cette messagerie bloquée ?

XX XX XX XX XX

tu nous saoule avec ton pishing ... va jouer ailleurs

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

utilisateur_supprimé — Thu, 02 May 2019 17:46:43 GMT

@Ricouz a écrit :
Bonsoir

Avec quoi publies tu sur le forum ?

@+

La mire test ???

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

Ricouz — Thu, 02 May 2019 18:27:38 GMT

Ce que je voulais dire c'est que ce que tu utilises pour discuter sur le forum conviendra pour le tchat.

@+

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

Ricouz — Thu, 02 May 2019 18:29:41 GMT

Mais ce n'est pas à toi que je m'adressais.

@+

Re: Il existe un vrai N° ou on peut appeler le service réclamation ?

Sakiiz — Thu, 02 May 2019 20:54:13 GMT

J'ai exactement le même prob que toi, tu habites vers où??