sujet Re: Problème ouverture de Ports dans WiFi / connexion filaire et débit

Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Wed, 01 May 2019 15:52:24 GMT

Bonjour, j'ouvre ce post car j'ai déjà vue beaucoup de personnes avoir un problème similaire mais pas de solutions.

Mon problème est que je ne peut pas ouvrir de ports sur ma box THD. J'ai essayé d'ouvrir les ports depuis l'onglet "déclenchement de ports", j'ai également essayé depuis l'onglet "transfert de ports" et également essayé d'activer l'UpNp mais rien y fait.

Résultat j'ai des déconnexion régulièrement sur plusieurs jeux, voir même certains où je ne peut absolument pas jouer.

J'ai lu sur un autre post qu'une solution serai de passer la box en mode bridge. Malheureusement je n'ai pas de routeur et lorsque je désactive le mode routeur de la box pour la passer en bridge je n'ai plus de connexion internet sur mon pc malgrès le fait que tous les voyants de la box soient allumé.

J'ai l'impression que la seul solution est de changer de FAI puisque de toute façon le service client n'arrive même pas à comprendre mon problème.

Re: Problème ouverture de Ports

Ryry — Wed, 01 May 2019 20:16:27 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

> Mon problème est que je ne peut pas ouvrir de ports sur ma box THD

Es-tu vraiment sûr que c'est la BOX THD ? (qui normalement n'a pas ce problème)

Et pas plutôt de la BOX THD 4K (dont le correctif pour l'ouverture de ports corrects vient à peine de revenir il y a une semaine)

ou plutôt du MODEM THD Wifi AC (dont le bug de l'ouverture de port existe depuis des lustes sans correctif)

Peux-tu nous confirmer le modèle exact de ta box ?

(pour cela, se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format)

> J'ai lu sur un autre post qu'une solution serai de passer la box en mode bridge. Malheureusement je n'ai pas de routeur

Par "bonheur" il est possible de faire usage du mode bridge, même sans routeur, lorsque l'on veut contourner ce bug sur seulement 1 appareil (lire ICI une synthèse de ce qui se sait sur les différents modèles).

> J'ai l'impression que la seul solution est de changer de FAI

Certes, ces couacs vont finir par en arriver là, c'est légitime.

C'est d'ailleurs sans doute pour cela que SFR a cette fois réagit plutôt vite à ce bug sur la BOX THD 4K (voir ICI, puis LÀ : solution déployée la semaine dernière).

Inversement je me demande pourquoi cela ne bouge pas du tout sur le MODEM THD Wifi ac.

à+

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Thu, 02 May 2019 11:55:31 GMT

Bonjour, en effet il s'agit du modem THD wifi AC excusez moi pour cette imprecision.

Je n'ai en effet qu'un PC donc le passage en mode bridge me semble être une bonne solution temporaire. Je vais réessayer de l'activer en esperant que cette fois la connexion fonctionne bien.

Pensez vous qu'il est possible de changer de type de modem sans modifier l'abonnement étant donné que au final je paye pour un service qui est loin d'être satisfaisant?

Merci de votre réponse.

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Thu, 02 May 2019 12:18:35 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Plus d'infos ici

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Thu, 02 May 2019 13:15:31 GMT

Merci pour les infos.

Dernière petite question, je galère à passer ma box en mode bridge.

Le serveur DHCP est activé et j'ai une IP static enregistré sur l'adresse MAC de mon PC

Lorsque je passe la box en mode bridge elle redémarre, puis je récupère l'accès aux paramètres depuis l'adresse 198.168.100.1

En revanche je n'arrive pas à obtenir de connexion sur mon PC et sur la page des paramètre je n'ai pas accès à la plupart des onglets.

J'ai essayé de suivre les conseils présents sur d'autres post mais la plupart du temps le problème est lié au routeur mais moi je n'en ai pas.

Une idée?

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Thu, 02 May 2019 15:32:54 GMT

@utilisateur_supprimévotre carte réseau est bien paramétrer pour obtenire IP?

Vous avez essayer :

1 Brancher votre PC sur port 1 de la box

2 Passez la box en mode bridge (sans adresse mac)

3 Redémarrer la box électriquement

Toujours avec le PC brancher et allumer

EDIT: Pour vous DNS aussi c'est a obtenir automatiquement

Re: Problème ouverture de Ports

Ryry — Thu, 02 May 2019 17:29:33 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Pensez vous qu'il est possible de changer de type de modem sans modifier l'abonnement étant donné que au final je paye pour un service qui est loin d'être satisfaisant?

Oui... mais selon 2 solutions bien différentes :

la "simple" mais payante : comme indiqué par @utilisateur_supprimé tout abonné peut, pour son "confort", demander à avoir un matériel (souvent de gamme supérieure) et donc on lui facture la tarification affichée plus haut
la "plus compliquée" mais gratuite : tu peux en effet te "battre" car il y a un bug qui introduit ce dysfonctionnement et chercher à obtenir ce changement gratuitement puisque ce serait ainsi une façon de "réparer" le problème qu'ils ne savent pas résoudre autrement.

Hélas cette 2e solution sera sûrement bloquée/refusée par le service client de 1er niveau (avec sans doute des affirmation classique du genre "ça vient des serveurs de jeu, pas nous" ou encore "c'est une fonction en plus et non facturée donc nous n'assurons pas sa maintenance"

Bref, il ne serait pas étonnant que dans cette hypothèse 2, il te faudra alors passer ta demander aux niveaux "au-dessus" selon cette procédure en 2 étapes (voir ICI), pur laquelle tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile.

à+

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Fri, 03 May 2019 11:33:33 GMT

OK merci les gars, en effet j'avais une IP et un DNS fixe et c'est pour cela que ça ne fonctionnait pas.

En revanche lorsque je vais dans les paramètre de la box au 192.168.100.1 je ne peut toujours pas aller dans les paramètres réseau et quand je regarde sur des sites de vérification de port, ils me disent que mes ports sont fermé. Je ne sais pas si c est normal et qu'on s'en fou parceque de toute manière elle est en mode bridge, ou s'il y as une autre manipulation à faire.

Et merci pour l'info Ryry, je vais surement faire appel au mediateur ou changer directement de FAI si je trouve une offre intéressent.

Merci à tous

Re: Problème ouverture de Ports

Ryry — Fri, 03 May 2019 12:04:15 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> lorsque je vais dans les paramètre de la box au 192.168.100.1 je ne peut toujours pas aller dans les paramètres réseau

Tu ne peux "toujours pas"... parce que tu ne pouvais pas non plus avant, quand tu n'étais pas en mode bridge sur ton modem ? Cela aurait été étrange.

Et là en mode bridge, tu ne peux pas y aller, mais ça se passe comment : le lien réseau est grisé ? il n'existe plus ? il existe mais provoque une erreur ou mouline sans rien faire ?

> quand je regarde sur des sites de vérification de port, ils me disent que mes ports sont fermé. Je ne sais pas si c est normal et qu'on s'en fou parceque de toute manière elle est en mode bridge

Non logiquement on s'en fout pas parce que c'est apparemment "ainsi" que le monde extérieur te voit, donc c'est potentiellement problématique pour tes serveurs de jeux.

Mais l'appareil (le PC ?) sur lequel tu fais ton test (sur les sites de vérification de port) :

il n'est pas connecté en wifi ?
c'est bien le seul et unique qui a été bridgé quand tu es passé en mode bridge ?

Étrange en effet... Mais les jeux, eux, ils fonctionnent mieux alors ou non ?

à+

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Fri, 03 May 2019 12:29:48 GMT

Nan ça me fait le problème des paramètres uniquement en mode bridge. En fait je peut cliquer sur réseau mais les seuls sous onglets que je peux ouvrir sont "Fréquence cable" "journaux" et "routeur bridge". Si je veux cliquer sur paramètre de base la souris devient une barre et je ne peux pas cliquer.

Mon PC est connecté par cable et c'est bien le seul materiel connecté à ma box.

Je n'ai pas rejoué depuis donc je ne sais pas encore si ça c est amélioré, j'ai pas beaucoup de temps en ce moment 🙂

Re: Problème ouverture de Ports

Ricouz — Fri, 03 May 2019 19:10:03 GMT

Bonsoir

Je n'ai pas cette box, mais cela me parait normal, lorsque l'on est en mode bridge, c'est le routeur qui s'occupe du réseau, ce n'est plus la box, donc tout ce qui est configuration réseau ouverture de ports, redirection cela se passe sur le routeur.

Mais j'ai peut-être loupé quelque chose.

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Fri, 03 May 2019 19:38:41 GMT

Bonsoir @Ricouz il n y a pas de routeur, c'est PC connecter directement sur internet!

Re: Problème ouverture de Ports

Ryry — Mon, 22 Jun 2020 09:15:45 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Oui, dans ce cas d'utilisation c'est l'appareil qui joue (PC ou console) qui est "astucieusement" mis là où normalement, une fois le mode bridge activé (pour désactiver donc le routeur de la box), on aurait donc logiquement mis un routeur de remplacement...

Et en effet, je partage l'avis de @Ricouz , une fois passé en bridge

on est censé se passer du routeur interne de la box
et donc il me parait raisonnable que celle-ci ne permette plus d'accéder aux pages de ses fonctions qui sont représentatives de sa partie routeur

à+

Re: Problème ouverture de Ports

Ricouz — Fri, 03 May 2019 19:46:38 GMT

Oui c'est bien ce que je voulais dire, avec ou sans routeur.

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Fri, 03 May 2019 20:31:03 GMT

ok et bien ça m'a l'air tout bon.

J'ai réessayé de jouer un peu et pas une deconnexion donc ça semble être une bonne solution.

Du coup oui, ça semble logique en effet que jen'ai plus accès à ces fonctionnalitées.

Merci à tous pour votre aide beaucoup plus utile que le service client 🙂

Bonne soirée à tous

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Thu, 08 Aug 2019 10:12:55 GMT

J'ai le même problème que KataKlysm.

J'ai des équipements réseau et bien que déclaré dans la table de routage "transfert de ports" dans l'interface d'administration de la BOX THD Wifi AC rien ne se passe.

J'ai tout essayé débranché, rebranché la BOX, redémarré mais rien ne s'ouvre.

Le niveau de service n'est clairement pas celui attendu pour une BOX comme celle-ci.

En plus le Replay TV sur la BOX TV se désynchronise de la BOX Internet et donc principalement inaccessible.

Nous bénéficions que d'une partie des services proposés par RED by SFR pour le moment.

KataKlysm as-tu fait appel au médiateur ?

Connaissez-vous un recours collectif sur ce bug bloquant pour pas mal d'utilisation (jeux vidéos en ligne, accès équipement réseau (serveau, camera IP)..etc) ?

Pour moi le problème n'est pas résolu puisque l'anomalie est toujours présente dans le Firmware de la BOX !

Re: Problème ouverture de Ports

Ricouz — Thu, 08 Aug 2019 11:08:25 GMT

@utilisateur_supprimé tout d'abord bonjour

Si tu es chez Red, il y a un forum dédié ICI

Re: Problème ouverture de Ports

utilisateur_supprimé — Fri, 09 Aug 2019 08:31:06 GMT

Bonjour,

Oui en effet Ricouz, merci !

Red-by-sfr ou SFR, aucun des deux n'a résolu le problème.

C'est même pire puisqu'il nie le problème.

Je vous retranscris la conversation avec Red-by-Sfr sur leur contact Facebook :

" Bonjour XXXX,

Navré pour la situation rencontrée, je vous informe que la box est opérationnel et aucun problème de firmware, pour l'ouverture des ports faudra prendre contacte avec le développeur du jeux afin qu'il vous communique les valeurs a remettre sur l'interface de la box, aussi l'installateur de votre caméra doit la confiugurer avec la box. nous restons à votre disposition pour toute demande ou question. Je vous souhaite une agréable journée".

J'ai bien évidemment copié au mot près avec les fautes 🙂

Bonne journée

Re: Problème ouverture de Ports

Brico2013 — Sat, 23 Nov 2019 13:10:17 GMT

Bonjour,

Voici le travail d'une bonne semaine! Ma page html marchait sur mon ordi et pas sur mon smartphone un problème de ports!

La Box SFR HD fibre Sagem F@.
Transfert de ports:
Attention des ports sont réservés è la BOX au system ou à SFR.
Si ça ne marche pas choisir d'autres ports.
Difficile de supprimer ceux qui ne conviennent pas. Tant pis.

Re: Problème ouverture de Ports

Ricouz — Sat, 23 Nov 2019 13:32:49 GMT

Bonjour

En général il faut éviter certaines plages qui peuvent être utilisés et plutôt se servir des ports entre 49152 et 65535 pour un usage personnel.

A titre d'exemple je me sers des ports 50000 à 50100 pour le mode passif de mon serveur ftp.