sujet Re: PON clignote dans WiFi / connexion filaire et débit

PON clignote

Maidy — Tue, 11 Jun 2019 08:00:44 GMT

Bonjour,
je suis abonné fibre chez sfr depuis 2 mois. Un technicien est venu raccorder le voisin ce vendredi, et pour le recorder il n'a pas hésité à me déconnecter, prétextant que je suis branché sur sa ligne! Je contacte donc l'assistance sfr. Aujourd'hui, un technicien est venu pour me rebrancher. Le signale arrive jusqu'au boîtier ONT mais le PON clignote en vert., donc pas d'Internet. Ne sachant que faire, le technicien est parti précipitamment me disant de joindre l'assistance Sfr!
L'assistance sfr me dit qu'un technicien prendra contact avec moi, mais quand???
Pouvez-vous m'aider? Ma femme travail du domicile et a absolument besoin d'une connexion!
Merci pour votre aide.
La ligne concernée est le *************************.

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Re: PON clignote

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Jun 2019 19:56:04 GMT

Bonjour @Maidy

Pouvez vous faire une capture d'écran ici

EX :

Re: PON clignote

Maidy — Tue, 11 Jun 2019 06:05:19 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
je n'arrive pas à me connecter à la box, l'ONT clignote en vert puis passe à l'orange.
Est il possible d'accéder à l'interface de la box avec une connexion 4g partagée de mon mobile ?
Merci et belle journée à vous

Re: PON clignote

Maidy — Tue, 11 Jun 2019 18:10:40 GMT

bonjour,

j'ai réussi à faire une copie d'écran:

Re: PON clignote

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Jun 2019 22:05:43 GMT

Alors vous n'avez pas de problème avec ONT, les valeurs sont normale

Re: PON clignote

Maidy — Wed, 12 Jun 2019 07:33:26 GMT

Merci pour ces précisions. Le problème est donc en amont, soit au niveau du boîtier de raccordement de la rue, ou de la commune.

Re: PON clignote

trileur93 — Wed, 27 Nov 2019 19:20:09 GMT

Bonsoir j'ai le même problème un technicien est venu ce matin il ma installe mais depuis j'ai pas internet et le voyant pon clignote en vert que faire merci ?