sujet Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet dans WiFi / connexion filaire et débit

Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 09:30:38 GMT

Bonjour, depuis vendredi après-midi je n'ai plus de connexion internet. Le réseau est détectable mais il n'y a pas de connexion. Je mets en dessous l'état des leds de ma fibre et du boitier

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:07:52 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

C'est "normale" car vous n'avez pas accès sur internet. Votre ONT n'est pas synchroniser (voyant pont est rouge).

Il faut contacter SAV pour rétablir votre connexion.

Contactez le sav par twitter ou par facebook, éventuellement par 1023!

Pour être sur, vous pouvez faire un diagnostic ici et après poster une copie d'écran.

EX:

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:21:03 GMT

Ou je peut faire un diagnostic ? Il n'y a pas de lien

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:24:51 GMT

Le lien est dans le texte , Pour être sur, vous pouvez faire un diagnostic ici

@utilisateur_supprimé a écrit :
Ou je peut faire un diagnostic ? Il n'y a pas de lien

PS. Il faut être connecter sur la box en Ethernet

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:38:51 GMT

Comment j'accède au site si je n'ai pas internet ??

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:44:02 GMT

@utilisateur_supprimé c'est l'interface d'administration de la box!

http://192.168.1.1/maintenance/diag

Il faut être connecter en Ethernet ou WiFi sur la box

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:44:29 GMT

C'est bon j'ai trouver merci

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:51:49 GMT

je connecte le cable ethernet je lance la page mais ca ne charge pas

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:53:26 GMT

je précise aussi que je suis en wifi avec le partage de connexion et le cable ethernet est relié a la fibre

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 10:56:29 GMT

Connecter vous uniquement sur la box (sans internet) en WiFi ou Ethernet

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 11:01:25 GMT

Ca charge toujours dans le vide. Je ne comprends pas comment je peux ouvrir une page sans internet

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 11:07:24 GMT

EX: Vous avez un PC portable. Connectez vous sur la box en wifi ou ethernet puis ouvrez votre navigateur internet (firefox, edge, chrome...)

Tapez l'adresse 192.168.1.1 puis appuyer sur Entrée

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 11:16:04 GMT

Je fais ca en ethernet wifi tout ce que vous voulez ca charge a l'infini

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 11:24:17 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Je fais ca en ethernet wifi tout ce que vous voulez ca charge a l'infini

Il y a deux raison possible:

1 la box est HS

2 Vous n'est pas connecter sur la box

Sur votre l'image je vois l'ONT avec un voyant rouge (PON) et les autres voyants sur la box ééteint..

Je ne suis pas sur (j'ai la box NB6) mais vous avez aussi un probleme avec la box

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 11:30:16 GMT

D'accord merci je réessayerais plus tard

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 12:56:14 GMT

Voila le diagnostic

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 13:12:43 GMT

@utilisateur_supprimé votre ligne fibre est débranché dans PM .

Rangement de l’ONT sur PON : la valeur doit être IS ou O5. Si ce n’est pas le cas, la synchronisation du mini-boîtier ONT a échoué, vous avez 01

Intensité signal optique reçue : elle doit être comprise entre -27 dBm et -8 dBm, vous avez - 999

Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dB et + 5 dB, vous avez - 999

Contactez le sav par twitter ou par facebook, éventuellement par 1023!

Re: Le réseau wifi est détecté mais aucune connexion internet

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Aug 2019 13:20:50 GMT

Donc c'est juste un problème de branchement c'est ca ?