sujet Re: Probleme mot de passe box sfr 8 dans WiFi / connexion filaire et débit

Probleme mot de passe box sfr 8

MICKAB — Fri, 13 Sep 2019 09:29:07 GMT

Bonjour ,

J'ai reçu hier la nouvelle box 8 , et lorsque je rentre le mot de passe fibre , il m'est impossible de me connecter à internet . Le voyant pon continue de clignoter et un message d'erreur s'affiche sur 192.168.1.1 .

" l'ONU n'est pas enregistré . L'SLID n'a pas ete accepté. "

J'ai contacté plusieurs fois le service client et eux même n'ont pas l'air de savoir de quoi il s'agit .

Quelqu'un a une idée du problème ?

Merci !

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

jojolnh60 — Fri, 13 Sep 2019 12:22:37 GMT

Bonjour @MICKAB
Dans le mot de passe fibre, il faut faire attention de rentrer des majuscules et se méfier entre la lettre O et le chiffre 0.
Bonne journée.

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

MICKAB — Fri, 13 Sep 2019 12:47:35 GMT

Salut jojol , j'ai correctement rentré le mot de passe et celui-ci ne contient pas de 0 ni de O .

Merci tout de même pour ta réponse.

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Ricouz — Fri, 13 Sep 2019 16:25:46 GMT

Bonjour

A mon avis si l'ONT continue de clignoter tu n'as pas encore ta connexion ou il y a un problème sur ta ligne.

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Sep 2019 07:04:09 GMT

Bonjour @MICKAB

Il y a une procédure à suivre pour enregistrer l'ONT sur la box

1 Arrêter l'ONT (éteint)

2 Débrancher connexion fibre sur ONT

3 Démarrer l'ONT

4 Appliquer le mot de passe

5 Brancher la fibre sur ONT (deux clique)

Bien sur il faut rester toujours connecter en Ethernet entre la box et ONT!

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Sep 2019 07:25:15 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

A priori, il n'y a pas d'ONT avec la box 8 (enfin si, mais il est intégré à la box)

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-8/caracteristiques-techniques-box-8-sfr.html

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Sep 2019 09:28:02 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé , je suis encore avec ma vielle NB6.....

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Sep 2019 09:31:27 GMT

Et moi, avec une Livebox 3

Mais ça ne fait pas avancer @MICKAB

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

MICKAB — Sat, 14 Sep 2019 11:07:32 GMT

Merci quand même pour vos réponses. Et non il n'y a pas ONT sur la box 8 .

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Sep 2019 11:26:33 GMT

Quand vous branchez le câble optique, vous entendez bien DEUX clics ?

Vu sur--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/verifier-fonctionnement-mini-boitier-ont.html

Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dB et + 5 dB.

Si ce n’est pas le cas, vérifiez le câble de Fibre optique. Il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé. Assurez-vous que l’embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre 2 clics de verrouillage).

Bien que cela concerne le boitier ONT, les connecteurs restent les mêmes.

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

MICKAB — Sat, 14 Sep 2019 14:04:50 GMT

Je viens vous donner des nouvelles car mon problème est résolu .

Alors depuis jeudi et réception de ma box , j'avais bien compris qu'il s'agissait d'un problème d'activation.

J'apl une énième fois le service technique et je tombe sur une dame compétente , enfin !

En faite il s'agissait juste de désactiver le boitier ONT de l'ancienne box , puisque dans la box i il est directement intégré.

Comme quoi j'aurais pu bénéficier d'internet des jeudi qui j'étais tomber sur une personne comme cette gentille dame , merci à elle !

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Ricouz — Sat, 14 Sep 2019 14:42:48 GMT

Le problème est toujours le même il y a des gens compétents à la hotline, il faut juste avoir la chance de tomber dessus lorsqu'on appelle.

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

utilisateur_supprimé — Sat, 30 Nov 2019 16:17:37 GMT

J'ai le même problème comment avez vous fait pour désactiver le boîtier ONT de l'ancienne box? Nous sommes samedi, aucun télé technicien capable de nous dépanner... un technicien vient mardi en attendant pas d'internet 🙁....

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Ricouz — Sat, 30 Nov 2019 16:56:31 GMT

@utilisateur_supprimé tout d'abord bonjour

Est-ce que tu as vu cette documentation

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

jojolnh60 — Sat, 30 Nov 2019 18:48:36 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé
Vous avez bien branché la prise fibre verte directement dans la box 8 ?
Bonne soirée.

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

utilisateur_supprimé — Mon, 04 May 2020 16:29:37 GMT

Bonjour à tous. J'ai le même problème que toi Mickab. Mais je ne comprends pas comment désactiver l'ont de l'ancienne box. Pourrais tu m'aider stplait ? Merci

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Ricouz — Mon, 04 May 2020 16:48:53 GMT

Bonjour

ce n'est pas quelque chose que tu peux faire à ton niveau, il faut contacter le sav par twitter ou par facebook.

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

utilisateur_supprimé — Mon, 04 May 2020 18:59:02 GMT

J'ai un technicien qui passe semaine prochaine mais je trouve ça anormal d'attendre 10 jours pour être raccordé. Ma 4g de SFR n'est pas performante donc j'essaye de me démerder par mes propres moyens.. Si l'auteur du post a réussi, pourquoi pas moi ? 😄

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Ricouz — Mon, 04 May 2020 19:53:42 GMT

Il a du passer par le sav, c'est un enregistrement que tu ne peux pas faire à ton niveau.

Re: Probleme mot de passe box sfr 8

ericoco46000 — Wed, 05 Apr 2023 15:35:04 GMT

Bonjour, vous savez si le mot de passe fibre il faut le rentrer dans le mot de passe de la BOX? Car cela me met mot de passe incorrect et après plusieurs vérifications c'est bien le bon mot de passe communiqué^^