sujet Re: Internet limité sur PC dans WiFi / connexion filaire et débit

Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Sep 2019 19:41:26 GMT

Bonjour, impossible d'avoir internet sur mon PC.
Connexion nickel sur tablette enfants et portables mais limité sur mon ordinateur, ce qui m'empêche de l'utiliser.
Que doit je faire ?

Re: Internet limité sur PC

Ryry — Tue, 10 Sep 2019 19:48:52 GMT

Bonjour,

> Connexion nickel sur tablette enfants et portables

Donc en wifi

> mais limité sur mon ordinateur,

Est-ce aussi en wifi ou en câble Ethernet ?

Est-ce sous Windows ?

à+

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Sep 2019 20:01:44 GMT

On vient de m'installer la dernière box sfr fibre.
En wifi et sous Windows

Re: Internet limité sur PC

Ryry — Tue, 10 Sep 2019 20:08:39 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :

> On vient de m'installer la dernière box sfr fibre.

Ce n'est pas censé être primordial, mais peux-tu nous préciser quel est exactement ton modèle de box ?

(pour cela se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format)

> En wifi et sous Windows

Et n'aurais-tu pas un peu bricolé et personnalisé tes réglages de réseau wifi sur Windows ? Par exemple

utilises-tu bien l'attribution d'adresse IP automatiquement par DHCP (et non attribuée à la main)
as-tu bien, de la même façon, les serveurs DNS attribués automatiquement (et non fixés arbitrairement à la main)
etc. ce genre de petits réglages qui ne seraient plus sur un mode automatique et attribué par la box...?

à+

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Wed, 11 Sep 2019 08:45:52 GMT

Bonjour, c'est la box 8.
Je n'ai pas bricolé, je ne sais même pas où aller.

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Wed, 11 Sep 2019 09:15:13 GMT

Bonjour,

Ça me dit qq chose.

La Box8 est équipée du WiFi 6 (Wifi ax)

Je ne sais pas si ça vient de Win10 ou de la puce WiFi de votre ordinateur, mais il suffirait de forcer la box à ne pas utiliser le WiFi6 pour que la connexion refonctionne.

Je ne connais pas cette box (trop récente) mais l'accès est probablement inchangé par rapport aux plus anciennes.

--> http://192.168.1.1/

Là, il faudra chercher l'onglet "WiFi" et fouiller un peu dans les options.

En attendant que qq1 qui possède cette box puisse vous donner des infos plus pertinentes.

Re: Internet limité sur PC

Ryry — Wed, 11 Sep 2019 09:20:00 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Oui j'ai pensé à "l'incompatibilité" déjà observée par quelques utilisateurs de Windows 10 avec cette nouvelle BOX 8 (c'est pourquoi j'ai demandé de préciser son modèle).

Néanmoins, là où j'ai un doute c'est que @utilisateur_supprimé obtient une "connexion limitée", ce qui ne semble pas ressembler du tout aux cas déjà observés

il me semblait que quand le PC ne réussissait pas à communiquer en wifi 6, alors il n'arrivait pas à accrocher du tout le point d'accès (certains même ont dit qu'il ne le détectait pas du tout dans la liste des wifi disponibles)
là, s'il obtient une "connexion limitée", c'est qu'il l'a bien accroché

Du coup, je suis perplexe.

Mais cela dit, de toutes façons, ça vaut le coup de tenter l'affaire :

aller sur la console d'admin https://192.168.1.1
et limiter la box au wifi "avant wifi-ax appelé aussi wifi 6" => ne laisser alors que jusqu'au wifi-ac (ce qui d'ailleurs doit être le meilleur des appareils qu'on possède puisque le wifi 6 est exceptionnellement rare pour l'instant).

à+

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Wed, 11 Sep 2019 09:26:26 GMT

Salut @Ryry ,

Il y a peut-être différent "niveaux" d'incompatibilité

Nous ne faisons que découvrir cette nouvelle box (courage aux essuyeurs de plâtres)

Re: Internet limité sur PC

Ryry — Wed, 11 Sep 2019 09:30:43 GMT

Yes !

La balle est dans le camp de @utilisateur_supprimé

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Wed, 11 Sep 2019 13:04:15 GMT

Je viens de faire ce que vous m'avez conseillé , mais rien à changé.

Re: Internet limité sur PC

Ricouz — Wed, 11 Sep 2019 19:05:06 GMT

Bonjour

En général connexion limitée c'est pas d'accès Internet et pas un problème wifi il me semble ?

Re: Internet limité sur PC

Dan921 — Mon, 16 Sep 2019 11:50:02 GMT

Bonjour,

@Ricouz a écrit :

Bonjour

En général connexion limitée c'est pas d'accès Internet et pas un problème wifi il me semble ?

@+

tu as raison. En général problème DHCP ou de routage.

@utilisateur_supprimé peux tu faire une copie des informations de connexion de ton wifi sur le PC.

Clic sur l'icône du WIFI

Puis indiquer les propriétés (copier) tout en bas de la fenêtre.

Bonjour ne sachant ps si votre problème est résolu je vou...

Lolo9559 — Sun, 17 Nov 2019 21:17:27 GMT

Bonjour ne sachant ps si votre problème est résolu je vous donne ma.solution qui q fonctionne chez moi avec les mêmes problèmes que vous. Aller sur les paramètres de la carte wifi. Cliquer sur désinstaller. Relancer le pc. Les drivers se reinstalleront automatiquement. Entrer la clé de sécurité. Et la miracle tout fonctionne. C'est le cas chez moi. Box 8 depuis octobre.

Merci beaucoup, mais on a trouvé une solution. Bonne journée

utilisateur_supprimé — Mon, 18 Nov 2019 06:43:49 GMT

Merci beaucoup, mais on a trouvé une solution.
Bonne journée

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Dec 2019 09:33:34 GMT

Bonjour
Idem wifi limité
Je suis sur Windows 8.1
Lorsque je fais une analyse de réparation j’ai comme message « la passerelle par défaut n’est pas disponible »
Je suis perdue... quelqu’un peut m’aider ?

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Dec 2019 09:36:10 GMT

J’ai oublié de préciser que je suis nouvelle cliente SFR , la Box a été installée le 2 décembre de cette année... sur Orange je n’avais pas ce problème...

Re: Internet limité sur PC

Ricouz — Fri, 06 Dec 2019 09:43:44 GMT

Bonjour

Est-ce que tu as tenté de redémarrer windows ?

Quel modèle de box utilises-tu (Voir ICI)?

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Dec 2019 11:17:52 GMT

Merci pour votre réponse
Oui plusieurs fois j’ai relancé Windows et ma box ... mais sans succès
J’ai même contacté Hp (marque de mon Pc) mais impossible de tout réinitialiser car il date de 2013 (obsolète)
Ma box est Sfr 8 Fibre xperence
J’ai contacté aussi SFR qui me conseille de voir un informaticien... bref
Qu’en pensez-vous ? Dois-je changer d’ordinateur comme me le conseille HP ?

Re: Internet limité sur PC

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Dec 2019 11:57:21 GMT

Bonjour,

Qui dit Box SFR 8 dit WiFi 6 activé par défaut.

Du matériel un peu ancien peut avoir du mal à se connecter au WiFi.

Vous pouvez essayez ceci;

- soit de trouver des pilotes plus récents (pas forcément chez HP mais chez le fabricant de la puce WiFi de l'ordinateur)

- soit désactiver le WiFi 6 sur la box.

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/connecter-wifi-sfr-box-8.html

Voir plus précisément le point 4.

Re: Internet limité sur PC

Dan921 — Fri, 06 Dec 2019 13:22:48 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

HP met souvent des cartes réseaux Intel. Cette carte est connue pour avoir des problèmes de compatibilité en WIFI 6 si vous n'avez pas installé les derniers drivers pour cette carte.

Faire une mise à jour des drivers de cette carte, on trouve pas mal d'aide sur les forums HP, et à défaut désactiver le WIFI6 de la box.