sujet Re: Box 4k câble, débit soudainement faible. dans WiFi / connexion filaire et débit

Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Mon, 30 Sep 2019 08:58:05 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine, j'ai le débit qui est en chute libre, ne dépassant pas 220 mbps 80Mbps min et moyenne 110 Mbps et 40 mbps pour la voie montante.

C'est avec une box 4k qui fonctionnait parfaitement jusque là, 1Gbps et 60 Mbps avec un ordinateur portable utilisant kde neon ( linux) en wifi et ethernet killer 2xxx

1Gbps sur ordinateur de bureau avec intel 217v si utilisé avec une clef usb live avec kde neon, 900Mbps avec 4670k ( processeur) cadencé à 4.2ghz sur windows 10 famille 1903 ( intel lan 24.2)

1Gbps si oc poussé à 4.3ghz ( sur windows la carte 217v bug avec processeur à 100%.) le portable avec carte killer, sur windows 10, n'utilise que 40% cpu)

Bon j'ai donné trop de détails lol

J'ai bien sûr effectué une réinitialisation du microgiciel de la box 4k pour la partie internet, éteint la boîte bouton on of, puis débranché câble coaxial et enlevé disque dur, pendant 30 minutes rien à faire.

J'ai changé l'adaptateur éléctrique par un nouveau, pas mieux. ( wifi et ethernet cat 6 croisé à 1 Gbps il y a 10 jours.)

Heureusement le service client câble appelé il y a 3 jours, ma affirmé, que des techniciens vérifieront ma ligne, et ou, qu'un rendezvous à domicile serait pris.

Ils m'ont demandé d'effectuer un test de débit, et j'avais 80Mbps, 40Mbps en upload si je me souviens bien, 9ms de ping.

J'aimerai savoir si il y a une possibilité que se soit la box 4K qui soit à l'origine de la baisse de débit, ou si une personne sait si il y a une panne d'équipement dans les Hauts de Seine ? merci beaucoup

Procédure de démarrage
Procédure	Statut	Commentaire
Acquisition du canal de réception :	322000000 Hz	Acquis
Etat de la connexion :	OK	Opérationnel
Etat d'enregistrement :	OK	Opérationnel
Fichier de configuration :	OK	sfr_egci384_1g_60m.cm
Sécurité :	Activée	BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR

Acquis	QAM256	6	6952 Ksym/sec	322000000 Hz	7.8 dBmV	44.9 dB
Acquis	QAM256	1	6952 Ksym/sec	282000000 Hz	7.5 dBmV	44.3 dB
Acquis	QAM256	2	6952 Ksym/sec	290000000 Hz	7.3 dBmV	44.7 dB
Acquis	QAM256	3	6952 Ksym/sec	298000000 Hz	7.4 dBmV	44.7 dB
Acquis	QAM256	4	6952 Ksym/sec	306000000 Hz	7.4 dBmV	44.8 dB
Acquis	QAM256	5	6952 Ksym/sec	314000000 Hz	7.5 dBmV	44.9 dB
Acquis	QAM256	7	6952 Ksym/sec	330000000 Hz	7.6 dBmV	44.1 dB
Acquis	QAM256	8	6952 Ksym/sec	338000000 Hz	7.7 dBmV	44.3 dB
Acquis	QAM256	9	6952 Ksym/sec	346000000 Hz	7.8 dBmV	44.8 dB
Acquis	QAM256	10	6952 Ksym/sec	354000000 Hz	7.9 dBmV	44.0 dB
Acquis	QAM256	11	6952 Ksym/sec	362000000 Hz	8.4 dBmV	43.7 dB
Acquis	QAM256	12	6952 Ksym/sec	370000000 Hz	8.5 dBmV	44.1 dB
Acquis	QAM256	13	6952 Ksym/sec	378000000 Hz	8.7 dBmV	45.3 dB
Acquis	QAM256	14	6952 Ksym/sec	386000000 Hz	8.8 dBmV	45.9 dB
Acquis	QAM256	15	6952 Ksym/sec	394000000 Hz	8.9 dBmV	45.9 dB
Acquis	QAM256	16	6952 Ksym/sec	402000000 Hz	9.3 dBmV	46.1 dB
Acquis	QAM256	17	6952 Ksym/sec	410000000 Hz	10.0 dBmV	46.4 dB
Acquis	QAM256	18	6952 Ksym/sec	418000000 Hz	10.2 dBmV	46.4 dB
Acquis	QAM256	19	6952 Ksym/sec	426000000 Hz	10.3 dBmV	46.4 dB
Acquis	QAM256	20	6952 Ksym/sec	434000000 Hz	10.3 dBmV	46.4 dB
Acquis	QAM256	21	6952 Ksym/sec	442000000 Hz	10.1 dBmV	46.4 dB
Acquis	QAM256	22	6952 Ksym/sec	450000000 Hz	10.2 dBmV	46.4 dB
Acquis	QAM256	23	6952 Ksym/sec	458000000 Hz	10.0 dBmV	46.4 dB
Acquis	QAM256	24	6952 Ksym/sec	466000000 Hz	10.0 dBmV	46.3 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance

Acquis	ATDMA	1	5120 Ksym/sec	60400000 Hz	46.5 dBmV
Acquis	ATDMA	2	5120 Ksym/sec	54000000 Hz	46.5 dBmV
Acquis	ATDMA	3	5120 Ksym/sec	47600000 Hz	46.5 dBmV
Acquis	ATDMA	4	5120 Ksym/sec	41200000 Hz	46.5 dBmV
Acquis	ATDMA	5	5120 Ksym/sec	34800000 Hz	46.5 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

jnq35 — Mon, 30 Sep 2019 10:05:08 GMT

Bonjoour comment êtes vous connecté à votre box 4k ? En wifi ou en ethernet ? Sur pc il faut des câble ethernet droit pas des câbles croisés.

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Mon, 30 Sep 2019 10:41:04 GMT

Merci jnq35,

je viens de vérifier le reçu, et il y a marqué que ce sont des câbles droit blindés cat 6

j'en avais pris deux un de 10M et un de 5M.

j'ai pour l'instant désactivé la wifi, après avoir de nouveau testé en rj45 un portable, et l'ordinateur de bureau.

j'ai essayé des téléchargemnts de fichiers tests, plusieurs testeurs de débits.

j'ai également posé l'ordinateur portable à un mètre de la box en sélectionnant wifi 5Ghz, débit 140 Mbps à l'instant sur les deux ordis, identique en rj45

Quand j'étais à 1Gbps, débit qui n'a pas varié depuis le changement d'offre il y a un peu moins d'un an, j'avais dans les statistiques de la box, quasiment les mêmes valeurs.

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Ricouz — Mon, 30 Sep 2019 16:42:32 GMT

Bonjour

Les valeurs de ton tableau de fréquences sont bonnes.

Peux-tu faire un test sur speedtest en sélectionnant le serveur de Massy ?

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Mon, 30 Sep 2019 20:19:10 GMT

Bonsoir Ricouz,

Donc pour les valeurs de la box, elles sont bonnes.

Puis-je extrapoler, en disant qu' il n'y a pas besoin de changer la box ?

Il y avait trop de puissance sur ma ligne avec un câble coaxial directement relié à la box 4k avec juste un adaptateur femelle femelle vers mâle mâle. ( je ne sais pas si c'est comme ça qu'n dit, quand l'espèce de vis, à deux entrées femelles)

Avec un dédoubleur, qui ressemble à l'ancienne visse, mais doublée en Y, le technicien il y a plus d'un an avait retrouvé une bonne puissance, et son testeur, affichait de bonne valeurs, il m'avait dit que la ligne était excellente.

Il y a moins d'un an, un Camion transportant du béton avec une grue, à coupé la ligne câble.

SFR est intervenu après de longues négociation et rendez-vous technicien manqué car pas de possibilité d'ammener une plate-forme, alors que le second technicien y est arrivé avec une échelle ^^

L'ancien câble arraché en deux a été réutilisé car longueur dispo suffisante , la ligne câble, rehaussée, après test, il m'a montré des résultats bons, montrant que le câble était fonctionnel.

Après ça j'ai toujours eu 1Gbps et 60Mbps d'upload, en utilisant KDE Neon sur portable 900Mbps avec processeur à 4.2 Ghz sous windows 217-V ( bug intel) mais 1Gbps, sur kde neon ( je peux écarter un problème de câble entre le poteau tel. et ma Maison, car déjà vérifié dans ce cas.)

Avec internet download manager sur test débit info paris 1000Mo.dat j'ai du 20mégaoctets seconde soit 160 Mbit /s

Avec Bouygues c'est du 13 Mo /s 104Mbit/s

Donc ça c'est pour les téléchargements.

Passons aux tests de débits:

Le premier test : Paris cloud watt:

155.67 Mbps 43.77 Mbps 10 Ms ping

Massy: 143.54Mbps 44.31Mbps upload 18ms ping

Marseilles Test débit info 138.20 Mbps 42.50 Mbps 31Ms ping

Brest ByFLy 74.40 Mbps 6.18 Mbps upload, pour l'upload c'est bas là je teste ailleurs

Brest WIKILINK 97.83 Mbps 35.12 Mbps télé versement 65 Ms gigue

Strasbourg 77.43 Mbps 44.01 Mbps 27Mbps

Lyon SFR 137.77 Mbps 42.72 Mbps 33Ms ping

Courbevoie 152.08Mbps 41.76 Mbps 11Ms ping

London community fibre 128.76Mbps 41.93 Mbps 25Ms ping

Canberra: telstra 83.33 Mbps 13.80 Mbps 316Ms ping

Internode Canberra 35.94 Mbps 3.53 upload lol 329Ms ping

Moscow Orange business 93.45 Mbps 41.66 Mbps 55 Ping

San Francisco Att 74.72 Mbps 10.97 Mbps 164 Ms ping.

J'ai l'impression qu'il y a bien un problème de débit quand je sélectionne des tests à l'étranger.

J'avais des résultats beaucoup beaucoup plus élevés avant.

9a ne devrait pas chuter à ce point avec une **bleep**. 1Gbps.

Comcast SF 82.86 Mbps 19.21Mbps upload 147Ms là ça semble un peu plus normal comparé aux 155.67 Mbps de Paris, ça s'en rapproche donc fallait peut être sélectionner un autre serveur au final ^^

Speedtest Ny Ny 99.93 Mbps 14.54 Mbps upload 79 Ms ping

Brussells Orange Belgium 136.85 Mbps 25.64Mbps Upload 15Ms

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Ricouz — Mon, 30 Sep 2019 20:32:46 GMT

Pour la box et la ligne cela semble correct donc je ne sais pas d'où cela peut provenir.

En réception tu as une puissance un poil élevée mais elle reste dans les normes admises.

Je pense qu'il va falloir que tu fasses le forcing auprès du sav par twitter ou par facebook.

Désolé je n'ai pas d'autre idée.

Je suppose que tu as déjà tenté un arrêt électrique de la box et un reset avec retour aux paramètres usine ?

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Mon, 30 Sep 2019 20:56:35 GMT

Oui tout à Fait Ricouz.

Pour SFR, il ne faut pas que je fasse de forcing car:

Appli SFR et moi sur le portable de ma mère:

En cours: Votre incident est pris en charge par nos techniciens

Par contre: erreur technique empêche la récupération des informations.

Pas d'inccident sur le réseau SFR près de chez vous

Pour le diagnostique de la box, il faut attendre la fin de l'intervention avant d'y avoir accès

A l'instant, j'ai utilisé de l'alcool à 90 pour nettoyer les deux câbles coaxial, puis resserré doucement, le débit reste le même.

Le reset c'est fait, débrancher la box 30 minutes, c'est fait, changer l'alimentation ( transformateur) c'est fait, j''en avais un en double d'une ancienne box 4K, que j'avais oublié de rendre 😞

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Ricouz — Tue, 01 Oct 2019 06:53:17 GMT

Oui il va falloir attendre la résolution de l'incident et si pas d'amélioration après la résolution, forcing auprès du sav.

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Tue, 08 Oct 2019 08:11:55 GMT

Bonjour et excellente matinée,

Effectivement, j'ai tel. au service technique pour savoir si une date de rendez-vous avec un technicien allait être fixée , ou si il y aurait une expertise de l'infrastructure réseau en cours pour bientôt.

Comme on ne peut pas voir ce renseignement sur l'appli mobile, mon interlocutrice, m'a confirmée, que d'ici 48 heures je serais contacté, il y a bien marqué sur mon dossier , une note que j'ai oublié d'écrire, et dont je ne me souviens plus bon tant pis lol

Pour ma par, le débit et l'upload baissent chaque jours.

Là j'en suis à 34.22Mbps, et 18Mbps pour l'upload, pr contre ping 9ms ok.

Avec plusieurs tests, en wifi 5ghz et ethernet cat 6droit blindé (ça y'est j'ai compris pourquoi j'ai dit croisé la fois dernière, c'est à cause de la confusion entre blindé et croisé, mon cerveau a enregistré les deux mots, mais pas droit, je dirai même plus, il fut un temps, c'était normal de trouver des croisés blindés ^^ certains étaient des croisés blindés et droits ^^

Redémarrer le modem-tv 4k, ou attendre 30 min sans tension, ne change rien.

Je me demande quand même si la box n'aurait pas un problème.

Mais ça, on verra avec la cellule expertise, ou le technicien, ce qu'il en est.

Bonne journée 🙂

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Fri, 11 Oct 2019 17:53:58 GMT

Bonjour le technicien est passé.

Il a installé la nouvelle box, en utilisant mon ancien bloc d'alimentation, ainsi que le câble déjà existant.

J'ai par la suite voulu voir ce que donnait le nouveau bloc d'alimentation, puis le nouveau câble.

Le nouveau bloc d'alim lui il grésille, diode éteinte , box ne s'allume pas.

Pour le câble coaxial fournit avec la box:

J'ai une prise en Y directement relié au poteau tel.

Et bien sur l'emplacement du haut et du bas, le nouveau câble ne fonctionne pas, la box reste bloquée sur init .

Je repasse donc sur l'ancien câble, et immédiatement j'ai étape 1 à 4.

J'ai un soucis de nouveau, j'ai temporairement eu 1Gbps de débit, et soudainement, il est passé à 80Mbps max. sur deux ordis, wifi désactivé,

Et sur 1 portable et un tel portable, wifi activé.

La j'ai de nouveau 200 Mbps, et l'upload à 44Mbps. peu importe le site de test ou le serveur, ou encore que je télécharge des fichiers de débit iso pour tester avec internet download manager sur windows, ou avec ce qui est fourni depuis kde neon linux et android.

Le technicien m'a donné comme explication à la chute de débit d'il y a 13 jours:

Panne dans le secteur Antony.

Une fois l'infrastructure rétablie, il y a un test qui est effectué, ou la puissance atteint 75 Db, ce qui grille les box.

Pour ma part ma ligne d'après lui est un peu trop puissante, mais en dessous de la puissance qui endommagerait la box.

pour sa part, il n'a jamais vu un utilisateur câble avoir 1Gbps de débit.

Je récapitule: nouvelle box, dont le câble fourni coaxial est HS, Alimentation HS qui grésille comme des étincelles, Débit atteint de nouveau 1Gbps pendant quelques minutes, et puis plus rien, j'ai 180Mbps là

j' ai déjà éteint la box 15 minutes, reset le firmware, vérifié que l'ancien câble coaxial et l'ancienne alim, étaient bien branchés.

Pour ma part je me demande si la nouvelle box est elle aussi en panne ?

Est-ce que ça peut être le splitter en Y ? je ne sais plus quoi faire.

J'ai effectué un test: speedtest sur deux ordis en même temps.

L'un va à 120Mbps l'autre à 76Mbps.

Si je télécharge les iso test même comportement.

Donc si mes câbles cat 6 blindé droits étaient tous les deux défectueux, mais qu'il me permettaient chaqun 200Mbps.

Pourquoi je n'ai jamais eu 200Mbps sur chaque ordi ?

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Ricouz — Fri, 11 Oct 2019 18:36:50 GMT

Une petite remarque, le débit est partagé, donc si tu télécharges ou tu testes en même temps sur les 2 ordis, il est normal que le débit se partage entre tes 2 machines.

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Fri, 11 Oct 2019 18:51:06 GMT

Si jamais ça venait d'un problème de câble rj45.

Si le débit de la box avec des câbles fonctionnels est de 1000Mbps en pic.

Deux ordinateurs se partageraient 1000Mbps, l'un fonctionnant par exemple 950Mbps, l'autre 50, l'un 500 l'autre 500 l'un 100 l'autre 900.

Si jamais c'était mes câbles rj45 qui étaient endomagés.

Le deébit max actuel sur un câble est de 200 Mbps actuellement. l'autre pareil 200Mbps

Je devrais donc avoir 200%bps max sur un câble l'autre 200Mbps max, pour une connection à 1000Mbps.

Bon j'ai vérifié avec l'utilitaire intel pro set

Test registre             : Réussi
Test de l'EEPROM             : Réussi
Test FIFO             : Réussi
Test des interruptions             : Réussi
Test de bouclage étendu             : Réussi
_________________________________________

État de la longueur du câble : Réussi
Longueur du câble : 23 mètres
État de la polarité du câble : Réussi
Polarité du câble normale.
État du récepteur local : Réussi
Réussi
État du récepteur distant : Réussi
Réussi
État de la qualité du câble : Réussi
La qualité du câble est excellente.
État de l'intégrité du câble : Réussi
Aucun problème de câble détecté.

Pour un câble de 15M 23M detecté ça va encore ^^

Bon j'arrête de psychoter, vu que le wifi est lui aussi bloqué à 200Mbps max, et qu'avec un mobile android et un portable en wifi je ne cumule pas plus de 200%bps, c'est donc bien la box qui est sûrement fautive.

Quand j'ai branché la nouvelle alim , ( transfo), il y avait des grésillements et des claquements secs.

Juste avant j'avais 1Gbps avec l'ancien transfo, et c'est à ce moment là que je n'est plus eu les 1Gbps.

J'avaislaissé une minute ou deux le transfo défaillant avant de rebrancher l'ancien, il a du détruire la box ?

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Ricouz — Fri, 11 Oct 2019 18:59:22 GMT

Oui mais je suis parti sur ce que tu disais, c'est à dire un débit de 200 Mb/s donc si tu testes en même temps sur 2 machines cela ne change rien à ton problème, à part que tu partages ton débit entre les 2 machines.

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Ricouz — Fri, 11 Oct 2019 19:00:26 GMT

tu peux reposter ton tableau de fréquences ?

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Fri, 11 Oct 2019 19:17:22 GMT

Pour le coup,

Je me demande si c'est une coïncidence d'avoir eu 10minutes d'internet à 1000Mbps, avant de tester la nouvelle alim, qui grésillait ?

Le 1023 saura quoi faire je suppose, peut être un échange de box directe, si je confirme que le technicien trouve ma ligne parfaite, et que je suis chanceux.

Le tableau de fréquence ressemble au précédent.

Le technicien m'a dit que tant que ça n'atteint pas 63 décibels pas de danger pour la box.

Procédure de démarrage
Procédure	Statut	Commentaire
Acquisition du canal de réception :	290000000 Hz	Acquis
Etat de la connexion :	OK	Opérationnel
Etat d'enregistrement :	OK	Opérationnel
Fichier de configuration :	OK
Sécurité :	Activée	BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR

Acquis	QAM256	2	6952 Ksym/sec	290000000 Hz	8.1 dBmV	44.5 dB
Acquis	QAM256	1	6952 Ksym/sec	282000000 Hz	8.2 dBmV	44.1 dB
Acquis	QAM256	3	6952 Ksym/sec	298000000 Hz	8.2 dBmV	44.5 dB
Acquis	QAM256	4	6952 Ksym/sec	306000000 Hz	8.2 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	5	6952 Ksym/sec	314000000 Hz	8.4 dBmV	44.8 dB
Acquis	QAM256	6	6952 Ksym/sec	322000000 Hz	8.7 dBmV	44.6 dB
Acquis	QAM256	7	6952 Ksym/sec	330000000 Hz	8.4 dBmV	43.9 dB
Acquis	QAM256	8	6952 Ksym/sec	338000000 Hz	8.5 dBmV	44.4 dB
Acquis	QAM256	9	6952 Ksym/sec	346000000 Hz	8.5 dBmV	44.7 dB
Acquis	QAM256	10	6952 Ksym/sec	354000000 Hz	8.6 dBmV	43.9 dB
Acquis	QAM256	11	6952 Ksym/sec	362000000 Hz	9.0 dBmV	43.6 dB
Acquis	QAM256	12	6952 Ksym/sec	370000000 Hz	9.0 dBmV	44.0 dB
Acquis	QAM256	13	6952 Ksym/sec	378000000 Hz	9.2 dBmV	45.1 dB
Acquis	QAM256	14	6952 Ksym/sec	386000000 Hz	9.2 dBmV	45.7 dB
Acquis	QAM256	15	6952 Ksym/sec	394000000 Hz	9.1 dBmV	45.7 dB
Acquis	QAM256	16	6952 Ksym/sec	402000000 Hz	9.4 dBmV	45.8 dB
Acquis	QAM256	17	6952 Ksym/sec	410000000 Hz	9.2 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	18	6952 Ksym/sec	418000000 Hz	9.4 dBmV	46.2 dB
Acquis	QAM256	19	6952 Ksym/sec	426000000 Hz	9.3 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	20	6952 Ksym/sec	434000000 Hz	9.2 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	21	6952 Ksym/sec	442000000 Hz	8.9 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	22	6952 Ksym/sec	450000000 Hz	8.8 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	23	6952 Ksym/sec	458000000 Hz	8.9 dBmV	45.5 dB
Acquis	QAM256	24	6952 Ksym/sec	466000000 Hz	8.9 dBmV	45.7 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance

Acquis	ATDMA	4	5120 Ksym/sec	41200000 Hz	47.0 dBmV
Acquis	ATDMA	1	5120 Ksym/sec	60400000 Hz	47.0 dBmV
Acquis	ATDMA	2	5120 Ksym/sec	54000000 Hz	47.0 dBmV
Acquis	ATDMA	3	5120 Ksym/sec	47600000 Hz	47.0 dBmV
Acquis	ATDMA	5	5120 Ksym/sec	34800000 Hz	47.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV

Je suis passé à 16 morceaux de fichiers au lieu de 2 temporairement sur Internet Download manager, j'ai 25Mo/s max, ce qui donne 200Mbps si je ne me trompe pas.

Et ce avec plusieurs fichiers, de différents sites de téléchargements, ou iso test débit

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Ricouz — Fri, 11 Oct 2019 19:29:27 GMT

Effectivement les valeurs sont bonnes.

Je pense que le problème est du coté SFR.

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Sat, 12 Oct 2019 08:32:46 GMT

Bonjour, et bon matin 🙂

J'ai eu le 1023:

Merci Ricouz pour vosprécédentes interventions, vous m'avez motivé, j'ai donc pris mon courrage à deux mains, et appelé SFR lol

Test de débit à effectuer avec wifi désactivé ( je ne l'utilise que pour des tests) à 11h et 13h, et je serais rappelé.

Mon interlocutrice, n'a pas l'air convaincue que la nouvelle alimentation qui grésillait pendant 1 à deux minutes + claquements sans pouvoir allumer la box, soit à l'origine du passage de 1000Mbps à 60 - 70 actuellement avec mire sfr.fr

Si les tests de débits restent faible par la suite, un technicien sera envoyé ( ou alors un technicien regardera au plus près l'infrastructure réseau, j'ai mal entendu l'explication)

Comme quoi, je n'aurai pas du me faire du mouron ( plante de la famille des Primulacées wikipedia lol)

Je n'ai donc pas bousillé labox avec l'ancienne alim temporairement branchée.

Ouff c'est déjà ça 🙂

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Sat, 12 Oct 2019 15:10:02 GMT

Rebonjour.

Si on nous demande de passer par mire sfr.fr, c'est que mire sfr.fr envoie directement les données des tests à sfr.

Au 10 23 il n'y a pas de problème pour la box,

Un formulaire est cré, et sfr passe la main à une cellule niveau r2 ou 2

Mon intermédiaire de niveau 1 ( enfin la plateforme) me confirme que le débit est catastrophique pour une offre 1Gbps.

Je n'avais pas besoin de communiquer les résultats.

Il y a sûrement quelque chose à vérifier, et c'est le niveau 2 qui a la main sur ce genre de souçis 🙂

Bonne fin d'après-midi 🙂

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

jnq35 — Sat, 12 Oct 2019 15:47:42 GMT

Bonjour,

Vous dites "Si on nous demande de passer par mire sfr.fr, c'est que mire sfr.fr envoie directement les données des tests à sfr."

C'est beau de réver et c'est un site peu fiable dans ses résultats. Speedtest sreveur de massy est préférable.

Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

ElbernTsinah — Sat, 12 Oct 2019 16:06:12 GMT

Oui c'est sûr, mais sfr a besoin des données instantanément transmise par Mire sfr au service technique.

Grâce à mon ip, sans avoir eu besoin de me connecter à sfr ( navigation privée sur firefox, aucuns fichiers temporaires conservés à la deco.

Sfr avait directement toutes les informations de mes tests, j'étais étonné.

Quand je parle de speedtest, ils préfèrent mire pour les résultats, pareil si je parle des fichiers iso de test débit infos, et autres sites.

Parfois, il peut s'averrer utile de télécharger sur plusieurs ordinateurs ou un ordinateur des fichiers multiple, et de calculer le débit cumulé obtenu.

Dans un sens speedtest fait presque pareil, sauf si on choisi un seul cannal ?