sujet [RED] pas de wifi avec ma nb6 adsl dans WiFi / connexion filaire et débit

[RED] pas de wifi avec ma nb6 adsl

marko6913 — Thu, 26 Mar 2020 11:40:04 GMT

bonjour,

je viens a vous car j ai un soucis depuis le debut avec ma box nb6 en adsl,

je suis client depuis fin janvier, et je n ai pas acces a internet en wifi avec les ordinateurs (sous windows 10), alors que ca passe avec les smartphone et les tablettes).

quand je branche , le ou les ordi avec un cable ethernet, les connexions se font,,sinon, dès que j enleve ce cable, l ordinateur marque "pas de connexion internet".

je suis passé en wpa/wpa2 psk, mais ca ne fonctionne pas mieux.

que dois je faire?

j ai entendu dire qu il fallait peut etre changer le signal de 2.6 a 5, mais je crois que celle ci ne le fait pas.

je precise que je suis chez "red".

pouvez vous m aider?

merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: pas de wifi avec ma nb6 adsl

utilisateur_supprimé — Thu, 26 Mar 2020 09:48:44 GMT

Bonjour,

Ce serait donc un problème spécifique à votre ordinateur ?

Essayez de trouver des pilotes récents pour la puce WiFi.

Cherchez plutôt chez le fabricant de la puce (Intel, Realtek, Qualcomm,...) plutôt que chez le fabricant de l'ordinateur (leurs pilotes sont rarement mis à jour)

Pour le WiFi 5 GHz,

La NB6 (box blanche) n'a pas de WiFi 5 GHz.

La NB6vac (box noire) a le WiFi 5 GHz, mais il faut aussi que la puce WiFi de votre ordinateur soit compatible 5 GHz.

Re: pas de wifi avec ma nb6 adsl

Robert26 — Thu, 26 Mar 2020 11:40:22 GMT

Bonjour @marko6913,

Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur le Forum RED afin que les Experts RED vous répondent.

Vous pouvez aussi contacter le service client RED.

Excellente journée.