sujet Re: VOIP KO depuis 11 jours à l'aide. dans WiFi / connexion filaire et débit

VOIP KO depuis 11 jours à l'aide.

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Nov 2019 15:33:26 GMT

Bonjour,

ma box 4K SFR (je suis cablé par Numéricable ) affiche un VOIP KO depuis Vendredi 1er Novembre.

Depuis, je suis balloté entre les services SFR après de nombreux coups de fils au 1023 et de multiples relations avec le SAV Twitter.

Bref, depuis mardi 5/11, je suis censé être rappelé par la cellule Technique et toujours rien.

Plus d'accès à Canal non plus car pour la mise à jour des droits, il faut l'accès à internet.

En gros, je pense que le souci vient de mon fichier de config qui s'appelle default.cm.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci d'avance,

Ricouz — Tue, 12 Nov 2019 15:56:32 GMT

Bonjour

Effectivement le fichier default est utilisé quand la box n'est pas reconnu par les serveurs SFR/Numericable.

Malheureusement il faut passer par le service technique, tu devrais essayer d'utiliser l'application SFR & Moi pour te faire rappeler.

Sinon twitter ou messenger restent le meilleur moyen.

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Nov 2019 16:05:50 GMT

C'est ce que je fais.

Malheureusement, tous les 72h, on me dit que je serais rappelé au pire dans 72h ;(

Avoir une panne, je comprends ... mais être balancé, en me disant à chaque fois qu'on relance la cellule technique, ça fatigue ...

D'autant qu'on ne veut pas me filer une clé 4g car la , mon partage de connexion, il en prends un coup ;(