sujet Re: Box sfr / Aucun service depuis 24H dans WiFi / connexion filaire et débit

Box sfr / Aucun service depuis 24H

utilisateur_supprimé — Wed, 20 Nov 2019 22:20:33 GMT

Bonjour,

Ma box reste sur le voyant rouge depuis prés de 24H.

Aprés avoir reboutée ma boxe, rien à faire, 2 voyants passent bien au vert mais 1 reste au rouge.

J ai tout éteint, rebranché, plusieures fois en vain...

Idem pour ma box TV, elle reste bloquée au 01.01.2000

Je me retrouve sans télé, sans internet et sans ligne fixe ... merci SFR.

Si quelqu un a une solution.

Merci

Ricouz — Thu, 21 Nov 2019 08:10:49 GMT

Bonjour

Déjà tu aurais pu préciser avec quel modèle de box (Voir ICI)

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Nov 2019 08:54:43 GMT

Bonjour,

Ma box sfr est une NB6

Ricouz — Thu, 21 Nov 2019 10:06:37 GMT

Tu as un abonnement ADSL ou un abonnement fibre ?

Si c'est un abonnement fibre, met l'ONT hors tension et rallume le.

Sinon contacte le sav par twitter ou par messenger ou utilise l'application SFR & Moi pour te faire rappeler par un conseiller.

Tu as également le tchat technique s'il est ouvert.

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Nov 2019 10:14:04 GMT

Re bonjour,

J'ai tout réinstallé à priori la connexion refonctionne.

Merci

Ricouz — Thu, 21 Nov 2019 10:15:25 GMT

Ok, content pour toi, merci pour ton retour.