sujet Re: Installation fibre qui pose problème dans WiFi / connexion filaire et débit

Installation fibre qui pose problème

pasteur60 — Wed, 29 Jan 2020 16:29:54 GMT

Bonjour

Voilà, c'était en principe le grand jour aujourd'hui, cet après midi le technicien devait passer pour m'installer la fibre, ce qui ne devait pas poser de problème pour SFR;

Sauf que, ce que je craignais s'est confirmé.

Je m'explique. J'ai une maison sur 3 niveaux, sous-sol (où arrive le fil téléphonique -enterré- depuis la rue), RDC, et étage (où est installée ma box adsl et la TV). Si l'arrivée de la fibre dans mon sous-sol ne pose pas de problème (passage depuis la rue via fourreau téléphonique), il n'en va pas de même pour la faire monter du sous-sol jusqu'au RDC et encore moins à l'étage, pour cause d'absence de fourreau. Avec pour conséquence obligation de passer un fil en apparent (en faisant des trous un peu partout), ce que j'ai refusé compte tenu des dégradation inévitables.

Je pensais (et c'est là que j'ai besoin de votre avis) qu'il était possible d'installer la box au sous-sol et ensuite de distribuer internet et la TV via CPL. Mais le technicien n'a pas voulu le faire, prétextant que le débit ne serait pas terrible et que je ne pourrait pas capter le wifi (c'est vrai que j'ai 2 dalles béton entre le sous-sol et l'étage).

Voilà, on en est là, je suis resté avec mon adsl, complètement frustré.

Si vous pouviez me dire ce que vous en pensez, ma solution est elle viable ?

Remerciements.

Re: Installation fibre qui pose problème

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Jan 2020 11:47:31 GMT

Bonjour @pasteur60 et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

Navré d'apprendre que vous vous réjouissiez d'avoir la Fibre et que le technicien n'est finalement pas réussi à l'installer à votre domicile.

Je comprends votre situation et j'invite @Ricouz notre expert Fibre à échanger avec vous sur ce sujet.

Je vous souhaite une excellente journée.

Re: Installation fibre qui pose problème

jnq35 — Thu, 30 Jan 2020 13:48:18 GMT

Bonjour le cpl est une mauvaise idée car la propagation du signal est toujours perturbée par l'état et les parasites de l'installation electrique.

Vous n'aurez jamais un bin débit. Le wifi pose aussi problème a travers du béton.

La meilleur solution c'est le câble ethernet qu'il faudra bien faire passer.

Votre connexion serait en ftth ou en câble fttla ?

Re: Installation fibre qui pose problème

pasteur60 — Thu, 30 Jan 2020 15:39:02 GMT

Bonjour

Pourtant aujour d'hui (en adsl) le décodeur de ma TV est relié à la box (qui est au même niveau toutefois) avec des CPL et je capte internet en wifi (sur mon ipad) dans mon sous-sol, bien que la box soit à l'étage.

Alors je me dis qu'avec la fibre ça ne peut qu'être mieux.

Je me trompe ?

Re: Installation fibre qui pose problème

Ricouz — Thu, 30 Jan 2020 16:12:31 GMT

Bonjour

Si les CPL sont acceptables en ADSL, avec la fibre ils vont fortement brider ton débit, même les meilleurs CPL

En ADSL tu devais avoir au mieux 20 à 25 mb/s mais avec la fibre tu vas passer à 1 Gb/s donc les CPL vont te diviser le débit par 3 voir 4.

Tableau comparatif (moyenne de débit dans de bonnes conditions), source Lesnumériques

Comme le dit @jnq35 , la distribution en Ethernet reste la meilleure option, mais là encore il faut tirer des câbles.

Quant au wifi avec ta configuration cela ne me semble pas réaliste, sachant qu'en plus les box FAI ne sont pas très performantes en WIFI.

Re: Installation fibre qui pose problème

pasteur60 — Fri, 31 Jan 2020 15:54:28 GMT

J'ai pourtant des voisins qui ont la fibre (orange) et pour qui la TV et le PC ne sont pas reliéé à la box par éthernet.

Je pense même que sur la masse des abonnés fibre, beaucoup n'ont pas la box installée dans la même pièce que la TV ou le PC ; alors je me pose la question, comment font ils ?

De toute manière je me dis que ça ne sera pas pire qu'avec mes 5,1 kbps en adsl ?

Merci pour votre avis.

Re: Installation fibre qui pose problème

Ricouz — Fri, 31 Jan 2020 16:23:02 GMT

Pour la télévision ce n'est pas trop un problème, cela demande un débit suivant les résolution entre 5 et 10 Mb/s

Je ne t'ai pas dit que cela ne fonctionnerait pas je t'ai averti sur les conséquences d'utiliser des CPL et en plus pas n'importe lesquels, du haut de gamme.

Après c'est à toi de voir ce que tu es prêt à perdre en terme de débit.

Et comme je t'ai également bien précisé, une répartition en Ethernet est parfaitement possible, d'ailleurs aux normes actuelles pour les maisons c'est ce qui est fait dans les tableaux de communications. La répartition est en générale faite en Ethernet dans 5 pièces en grade 2 voir grade 3.

Pour te donner un exemple de ce qui est possible en Ethernet et sans vouloir jouer les gros bras voilà ce que cela peut donner en terme de débit.

Tu demandes un avis, je te dis ce que j'en pense pour au moins éviter les mauvaise surprises.

Après tu fais ce que tu veux, mais on t'aura prévenu des conséquences.

Re: Installation fibre qui pose problème

pasteur60 — Fri, 31 Jan 2020 16:41:02 GMT

Ok un tel débit ça fait rèver...

Pour ce qui me concerne, j'en suis à des années lumière avec mon adsl.

Je vais tenter le coup avec les cpl et la box fibre dans mon sous-sol.

De toute manière je risque pas grand chose, ce sera toujours mieux qu'aujourdhui.

Cordialement

Re: Installation fibre qui pose problème

utilisateur_supprimé — Fri, 31 Jan 2020 18:03:43 GMT

Merci beaucoup @Ricouz et @jnq35 pour vos interventions qui ont éclairé @pasteur60 à ce sujet.

Je vous souhaite à tous un excellent week end.

Re: Installation fibre qui pose problème

BENARDLOUIS — Fri, 27 Mar 2020 09:31:42 GMT

installation devait êtreterminée le 21 maqrs ,avec ajout de la nouvelle BOX ! hélas plus de nouvelles !

Re: Installation fibre qui pose problème

BENARDLOUIS — Fri, 27 Mar 2020 09:35:00 GMT

pourquoi ce refus de réponse de SFR ? plus de téléphone fixe ! plus d' alarme ,

Re: Installation fibre qui pose problème

jnq35 — Fri, 27 Mar 2020 10:44:38 GMT

Il n'y a pas de refus de réponse de sfr, Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre abonné. Pas sur le sav de sfr. Contacter le sav de sfr par téléphone ou par les réseaux sociaux. De plus nous sommes en période de confinement et beaucoup d'interventions son reportés.

Re: Installation fibre qui pose problème

utilisateur_supprimé — Sun, 24 May 2020 20:35:59 GMT

Bonjour.
Cela fait 3 fois que je passe commande auprès de votre services commerciale pour un abonnement fibre. A chaque fois on me dit que l'installation sera réalisée prochainement. Mais Le rdv d'installation n'aboutit à rien depuis février 2020 pour un pb de numéro de rue. Comment faire bouger les services de sfr? Merci de votre aide

Re: Installation fibre qui pose problème

francoisre02 — Mon, 02 May 2022 20:01:21 GMT

Ne compter pas sur SFR pour vous aider changer d opérateur sera plus simple

Re: Installation fibre qui pose problème

lilybelule — Thu, 21 Mar 2024 06:47:41 GMT

Bonjour,

Et bien je vois que nous ne sommes pas seuls à avoir problème de fibre, je poste ici car je ne sais pas comment faire autrement....

Le 1er mars nous avons fait installer la fibre que nous attendions avec impatience, car l adsl que nous avions depuis des années n était pas folichon, bref les techniciens supprimé donc câble adsl et téléphoniques et installent la fibre et la box, très bon signal au niveau de la fibre, box tower 7 ne fonctionne pas, donc ils nous disent qu ils envoient message à sfr avec photo à l appuis pour les avertir que la box ne fonctionne pas et que le problème vient d eux , et que sfr nous recontacteras, et ils partent et la commence la galère des coups de fils avec le service et la non résolution de notre problème.

Depuis le 4 mars nous appelons le service client fibre qui nous disent qu'ils comprennent et sont désolés, qu ils font remonter l infot à leur supérieur ( il doit y avoir énormément de supérieur pour sue l info n arrive pas a la personne concernée et le problème soit résolu.....ils n'ont reçu aucuns messages de la part des techniciens 😔

J ai demandé à se qu on envoie d autres techniciens pour voir si tout était normal et faire le changement de la box on m à rétorqué que tant qu il n avait pas reçu le rapport ils ne pouvaient rien faire....

Je ne sais plus quoi en penser et je ne sais pas comment me sortir de cette situation, auriez vous des solutions pour que ca avance un peu , et encore toutes mes excuses car je sais pas comment poster.

Re: Installation fibre qui pose problème

Ilan — Thu, 21 Mar 2024 07:26:40 GMT

Bonjour @lilybelule, vous avez posté dans un sujet datant de 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !