sujet Question VOD dans Vidéo à la Demande (VOD)

Question VOD

Sasao02 — Sat, 20 Jul 2024 16:34:10 GMT

Bonjour,

Lorsque je vais dans "vod" sur ma télé, et que je choisis un film, et qu'il est dispo sur canal vod, est ce que je dois souscrire à canal+ pour louer un film sur canal vod ? Avoir un compte canal ? Ou je peux le louer directement et je serai prélevée sur ma facture sfr ?

Par ailleurs, comment distinguer la vod sfr des autres vod ?

Merci !!

Re: Question VOD

jnq35 — Sun, 21 Jul 2024 19:54:57 GMT

Bonsoir seuls les abonnés à canal plus ont accès à canal plus vod. IL n'y a pas de vod propre à sfr mais différend magasins de vos dont les fournisseurs sont listés sur l'écran principal du service vod de votre décodeur.

Re: Question VOD

Franck — Thu, 05 Sep 2024 13:26:16 GMT

Bonjour,

@Sasao02, Nous avons différentes boutiques de VOD : canalvod, filmovod, artevod, univers ciné, cinéma à la demande.

Mais le principe reste toujours le même : vous pouvez tout à fait louer ou acheter un film sans abonnement, sans publicité, et avec une fraicheur de catalogue. La sortie en VOD est la 1ère disponibilité d'un titre, 4 mois après sa sortie au cinéma. Le prélèvement se fait sur la facture SFR.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas !

Re: Question VOD

jnq35 — Thu, 29 Aug 2024 09:25:57 GMT

Bonjour, essayez donc d'avoir accès à canal plus VOD sans abonnement canal plus ! Pourquoi canal m'identifie systématiquement comme abonné canal avant d'y avoir accès ?

Re: Question VOD

Franck — Thu, 29 Aug 2024 09:48:03 GMT

je vous confirme que ça fonctionne très bien, sans abonnement. c'est mon métier 😉

vous devez pendre de la VOD au sein de l'app Canal, ce qui est un parcours totalement différent que d'aller dans l'espace VOD des décodeurs SFR, et de sélectionner son film dans une boutique de vod (et qui encore une fois ne nécessite aucun abonnement)

Re: Question VOD

jnq35 — Thu, 29 Aug 2024 10:08:58 GMT

Bonjour et moi je vous confirme que sur un décodeur SFR cela ne fonctionne pas sans abonnement canal. Box 8 câble sans univers canal ! C'est mon métier aussi, je suis informaticien. Vous pouvez dire ce que vous voulez.

Sur ce réglez donc le non-fonctionnement depuis le mois de juillet du guide des programmes sur ma box 8 tv. Problème signalé en juillet et toujours non réglé ce jour. Panne guide des programmes - La Communauté SFR

Sur ce bon vent et bonne journée.

Re: Question VOD

Franck — Thu, 29 Aug 2024 10:38:29 GMT

Navré mais vos propos restent faux. Je ne souhaite pas que des clients passant par ici puisse le penser.

Je ne dis pas ce que je veux, mais simplement la réalité de la fonctionnalité 😉

Vous pouvez consommer de la VOD (location/achat) à l'acte sans aucun abonnement. Il suffit d'aller dans l'espace VOD du décodeur. Pour une box 8, peu importe le type de réseau, le chemin sera toujours identique. L'accès similaire via PC ici https://tv.sfr.fr/browse/RefMenuItem::gen8-vod-v2 ou sur l'app

Authentifiez-vous, et consommer de la VOD, sans aucune notion d'abonnement.

Pour votre problématique de guide des programmes, je vois avec @Yann

Re: Question VOD

Samantha — Wed, 04 Sep 2024 12:54:01 GMT

Hello hello,

Bon se calme, ça ne sert à rien de s'énerver... @jnq35, je sais que ça part d'une bonne intention mais en l'occurrence, @Franck a raison sur ce coup, c'est lui qui bosse sur le sujet et je peux te confirmer ce qu'il dit pour l'accès à canalvod (ok je ne suis pas informaticienne mais bon, je suis cliente aussi hein...).

Bref, un grand merci pour votre aide à tous les deux, j'espère que @Sasao02 aura trouvé la réponse à sa question ^^

PS : j'aime la joie et l'harmonie dans les échanges, peace tout ça 🙂

Re: Question VOD

jnq35 — Wed, 04 Sep 2024 13:23:52 GMT

Bonjour @Franck je vous présente mes excuses pour mes propos disproportionnés. Et j'espère que @Sasao02 a trouvé son bonheur dans le catalogue vod.

Re: Question VOD

Franck — Wed, 04 Sep 2024 14:01:07 GMT

@jnq35 pas de pb

Re: Question VOD

virginieal05 — Fri, 21 Mar 2025 19:44:00 GMT

J’ai loué l’amour ouf cette semaine juste impossible de le visionner…

Les images sont complètement bleutées comme si le noir avait disparu.

J’ai recommencé le film plusieurs fois, arrêter et rallumer la box…

Bref j’ai tout essayé, comment cela se passe pour ce faire rembourser ?

Merci d’avance pour votre aide

Re: Question VOD

AlaeT — Mon, 24 Mar 2025 09:56:29 GMT

Bonjour @virginieal05 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Afin de faire le point sur votre demande de remboursement, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller ayant la main sur votre dossier, en passant par la page Nous contacter.

Bon début de semaine à vous.

Re: Question VOD

Franck — Mon, 24 Mar 2025 10:33:17 GMT

Bonjour @virginieal05,

Pouvez-vous me dire quel est le modèle de décodeur que vous avez, et où vous l'avez loué (la boutique) ?

Avez-vous essayé de le regarder via l'application SFRTV ?

Re: Question VOD

AlaeT — Mon, 31 Mar 2025 16:56:14 GMT

Bonjour @virginieal05;

Sans retour de votre part, nous clôturons cette discussion.

Bonne soirée à vous.