sujet Re: Même épisode en replay dans Vidéo à la Demande (VOD)

Même épisode en replay

keikoya01 — Mon, 03 Jul 2023 20:58:13 GMT

Bonjour à tous

quand je regarde un Replay, il lance le prochain épisode, or ce fameux prochain épisode est l'episode que j'ai vu précédemment. Donc je voulais savoir comment rectifier cela. Car ma pauvre télécommande va souffrir, surtout quand je regarde une série de 50 épisodes...

Voilà

Re: Même épisode en replay

Ryry — Tue, 04 Jul 2023 08:54:50 GMT

Bonjour @keikoya01

Afin d'avoir de l'aide, il faudrait sans doute préciser ton modèle de décodeur SFR car, par exemple le mien ne présente pas cette possibilité : quel est exactement ton modèle de décodeur TV ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

À+

Re: Même épisode en replay

Franck — Tue, 04 Jul 2023 10:16:01 GMT

Bonjour @keikoya01 , quel modèle de décodeur ?

Franck

Re: Même épisode en replay

keikoya01 — Tue, 04 Jul 2023 10:52:56 GMT

Désolée, c'est mon premier message ici, c'est la box 8

Re: Même épisode en replay

Franck — Tue, 04 Jul 2023 11:07:06 GMT

ça le fait sur tous les replays ? ou spécifiquement certaines chaines, certains contenus ?

Re: Même épisode en replay

keikoya01 — Tue, 04 Jul 2023 11:37:19 GMT

Cela se fait sur toutes les chaînes du Replay. Avec l'ancienne box, elle ne m'a pas fait.

Re: Même épisode en replay

keikoya01 — Tue, 04 Jul 2023 11:40:02 GMT

Sachant qu'avant de mettre ce post, j'ai réinitialisé la box 8 deux fois.

Re: Même épisode en replay

keikoya01 — Wed, 05 Jul 2023 11:04:40 GMT

Ai je posé une colle?

Re: Même épisode en replay

Antony — Thu, 06 Jul 2023 10:17:09 GMT

Bonjour @keikoya01,

C'est possible, qui sait !

Il se peut que @Franck soit en pleine recherche ou dans l'attente du retour de l'éditeur voire juste que la semaine a été longue, pour rappel nos Chefs de Produit SFR viennent nous aider bénévolement sur La Communauté SFR dédiée aux utilisateurs.

Soyez rassuré, vous obtiendrez une réponse sous peu, j'en suis certain 😉

Vous remerciant pour votre patience ainsi que votre compréhension.

Bonne journée 😄

PS : Encore merci pour ton aide @Franck !

Re: Même épisode en replay

Franck — Thu, 06 Jul 2023 12:15:06 GMT

Bonjour @keikoya01 ,

Aucun incident déclaré, le replay est fonctionnel sur les décodeurs STB8.

Vous devez donc rencontrer un dysfonctionnement unitaire. Vous pouvez utiliser l'application SFR&Moi pour déclarer la problématique.

Franck

Re: Même épisode en replay

keikoya01 — Thu, 06 Jul 2023 19:22:55 GMT

Merci d'avoir cherché.

Je demande à un conseiller technique sur l'appli SFR et moi?

Cordialement

Re: Même épisode en replay

Antony — Fri, 07 Jul 2023 13:13:19 GMT

Bonjour @keikoya01,

Passez d'abord part votre app SFR & Moi pour établir un auto-diagnostique de votre décodeur et si aucune anomalie n'est détectée alors vous pourrez solliciter une prise de contact avec un technicien SFR à la fin de diagnostique.

Espérant avoir pu vous éclairer.

Bonne journée !

Re: Même épisode en replay

keikoya01 — Fri, 07 Jul 2023 19:44:41 GMT

Merci Anthony

Re: Même épisode en replay

laurentco01 — Sat, 11 May 2024 11:21:13 GMT

Bonjour

Je ne sais pas si vous avez pu régler votre problème, car j'ai la même chose sur la box8 et en prime, certains Replay s'arrêtent qques secondes avant la fin

Merci

Re: Même épisode en replay

Ryry — Sat, 11 May 2024 13:45:44 GMT

Bonjour @laurentco01

Je ne sais pas si vous avez pu régler votre problème, car j'ai la même chose sur la box8 et en prime, certains Replay s'arrêtent qques secondes avant la fin

Même genre de questions :

est-ce que le ou les épisode(s) qui te manque(nt) en replay sur ta Box 8 manquent aussi à l'appel sur l'appli smartphone SFR TV ?
est-ce les replays qui s'arrêtent quelques minutes avant la fin su rBox 8 s'arrêtent aussi avant la fin sur l'appli SFR TV ?

à+

Re: Même épisode en replay

Antony — Wed, 22 May 2024 09:26:39 GMT

Bonjour @laurentco01

Vous avez posté dans un sujet datant de 2023. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée !