sujet Re: Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD) dans Vidéo à la Demande (VOD)

Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD)

Rick88 — Sat, 23 Apr 2022 12:24:12 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné le mois dernier à Canal VOD illimité via ma box SFR.

Je désire résilier cet abonnement mais je ne trouve aucun lien via ma box ou dans mon espace client pour retrouver cette option (elle n'est pas dans mes options TV par contre elle est bien indiquée sur ma facture).

Merci de m'indiquer si vous connaissez la marche à suivre pour résilier cette option VOD.

Cordialement.

Re : Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD)

Antony — Sat, 23 Apr 2022 13:56:28 GMT

Bonjour @Rick88,

Afin de procéder à la résiliation de cette option je vous invite à vous rendre directement sur le site Canal + afin de faire part de vos doléances à un membre du service client Canal + et pour cause Canal + gère seul son service après-vente.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD)

Franck — Wed, 27 Apr 2022 17:48:14 GMT

Bonjour @Rick88 ,

Il n'existe pas d'option VOD Canalvod illimité. Pourriez-vous préciser l'intitulé présent sur votre facture ?

Merci

Franck

Re: Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD)

Rick88 — Fri, 29 Apr 2022 09:14:56 GMT

Bonjour @Franck ,

Il s'agit du Pass illimité "Vixen Club" de Canal VOD. Sur ma facture est indiqué Bouquet non communiqué ...14,99 €.

Cordialement

Re: Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD)

Antony — Mon, 02 May 2022 12:46:41 GMT

Bonjour @Rick88,

Je me permets de vous inviter une nouvelle fois à vous rapprocher du service client Canal + afin d'en savoir plus.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD)

Franck — Mon, 02 May 2022 19:29:36 GMT

Merci pour la précision @Rick88 : il faut que vous fassiez le 1023 et demandez la résiliation du pass amat'x

@Antony ce pass n'a aucun lien avec Canal+

Re: Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD)

Antony — Tue, 03 May 2022 12:48:50 GMT

Bonjour @Franck,

Merci pour cette précision et pour tes conseils avisés afin d'accompagner @Rick88.

Vous souhaitant à tous les deux une excellente journée !

Re: Résillier abaonnement VOD illimité (canal VOD)

Rick88 — Thu, 05 May 2022 15:34:05 GMT

Bonjour,

Merci, ma demande de résiliation a été prise en compte.

Pour précision je l'ai faite par courrier auprès du service client de SFR.

Bien cordialement