sujet Re: VOD illimitée - SFR Play dans Vidéo à la Demande (VOD)

VOD illimitée - SFR Play

Sergepassions — Fri, 24 Jul 2020 11:32:37 GMT

Bonjour

Quelqu'un sait- il pourquoi dans "VOD illimitée", service gratuit avec certaines offres, (comme fibre POWER) la rubrique "films" est vide !

Il y a un certain temps, le catalogue était riche... Là, plus rien ?

Merci

Re: VOD illimitée - SFR Play

kendokanne — Fri, 24 Jul 2020 12:06:39 GMT

Bonjour @Sergepassions

Je suis dans le même cas dans la mesure où SFR Play VOD illimité était inclus dans mon forfait.

A part des film ou série pour gamins, il faut désormais consulter le catalogue présent sur les chaines suivantes :

Altice Studio
Paramount Channel
Paramount Décalé
Action

Tu y trouveras des films et séries.. via SFR TV puis REPLAY ..

Cordialement

Re: VOD illimitée - SFR Play

Sergepassions — Fri, 24 Jul 2020 12:12:58 GMT

Merci, je vais regarder ça ! e m'assurer que c'est gratuit !

Re: VOD illimitée - SFR Play

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Aug 2020 13:39:29 GMT

Désolé de revenir sur ce post pour pose ma question. Est ce que j'aurai accès aux meme film et gratuitement que quand j'accèder via VOD DFR Play?

Re: VOD illimitée - SFR Play

cyrilmo01 — Sat, 22 Aug 2020 18:49:05 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de catalogue SFR VOD vide.

Quand je vais sur les chaînes Paramount, ACTIOn et Altice Studio, cela me demande de m'abonner alors que mon offre SFR VOD était gratuite/

Avez-vous le même souci ?

cdlt

Cyril

Re: VOD illimitée - SFR Play

Sergepassions — Mon, 07 Sep 2020 06:46:46 GMT

En ce qui me concerne, j'ai toujours ce soucis... Rien ne change !

Re: VOD illimitée - SFR Play

Ricobdx33 — Thu, 10 Sep 2020 11:49:52 GMT

Bonjour,

SFR Play n'existe plus dans la forme a laquelle nous avions souscrit il y a qqes années. A priori, le service qui était ambitieux a l'époque (se voyait en concurrent de Netflix!) a revu ces ambitions largement a la baisse. Du service VOD d'origine, il ne reste plus que le Replay des chaînes Paramount, Action et Altice Studio. le service a été rebaptiser SFR VOD Illimité. N'ayant pas de box pour y accéder (abonné mobile uniquement), j'y accède depuis l'appli "SFR Play" (iOS et Android TV) qui propose la diffusion de chaines TNT et des trois chaines précitées ainsi que de leur service de Replay.

SFR Play semble être devenu le support "App" des offres "100% Digital", le catalogues de chaînes SFR TV vendues en différents packs, aux non abonnés SFR (façons Molotov)!

Pour conclure, je dirais que l'offre SFR VOD Illimité n'a absolument aucun intérêt en ce qui concerne le visionnage de films ou séries!

Le seul intérêt que j'y trouve est l'accès à l'appli "SFR Play" sur ma TV Android qui me sert de service TV de compléments (l'accès aux chaines Discovery, SyFy... étant compris dans mon abonnement). C'est une app très agréable à utiliser et à laquelle il ne manque pas grand chose pour se substituer à MyCanal que j'utilise également.

En espérant vous avoir apporté qqes pistes...

Re: VOD illimitée - SFR Play

echelon — Sun, 13 Sep 2020 12:23:09 GMT

bonjour,

j ai le meme soucis, et la sfr play ne fonctionne plus du tout, meme les dessins animé ne sont plus dispo, je l ai eu dans mon offre power + souscrit avant quand c etait numericable.

il me renvoie au chaine altice, action et paramount, je n ai acces que a altice mais etant une chaine payante de base, l a ton gratuit pendant un temps ou toujours vu qu on payait 10euros le sfr play ? et par contre les replay ne fonctionne pas il me demande de m abonner. je paie assez cher mon abonnement sfr si on a plus rien au fil des annees ( avec numericable j avais plein de choses et des chaines surtout !!!) il se fiche de leur abonne de longue date

Re: VOD illimitée - SFR Play

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Sep 2020 09:46:20 GMT

Bonjour @echelon,

Rencontrez-vous toujours un soucis avec SFR Play ?

Sachez que SFR Play VOD illimitée a évolué depuis peu pour devenir SFR VOD illimitée. Vous trouverez toutes les informations sur le contenu de cette option directement sur la fiche de l'Assistance SFR : SFR VOD Illimitée : des contenus par milliers, à regarder où vous voulez.

SFR VOD Illimitée* est accessible uniquement pour les clients SFR Box ou Mobile :

ayant souscrit à cette option
ou bénéficiant de cette option dans leur offre.

Pour savoir si vous avez accès à l'option SFR VOD Illimitée, rendez-vous dans l'application SFR & Moi ou sur l'Espace Client SFR, rubrique Offre.

Et pour accéder aux contenus SFR VOD Illimitée, rendez-vous dans :

la rubrique SFR VOD Illimitée disponible depuis l'écran d'accueil de votre box ou votre décodeur TV SFR,
la rubrique VOD ou A LA DEMANDE de vos applications SFR TV ou SFR Play.

Restant à votre écoute,

Belle journée !

Re: VOD illimitée - SFR Play

3abersabil — Sat, 19 Sep 2020 17:07:52 GMT

Bonjour,

Je confirme bien que la marque au carreau rouge se fiche complètement de ses abonnées de longue date, personnellement je suis un abonné sfr fibre power+ depuis des années et je constate que depuis la dernière mise à jour, le sfr vod illimité est inaccessible, quand tu y accèdes depuis l'interface ça te renvoie vers une publicité RMC Sport ou l'on te demande de cliquer pour t'abonner. Je paye le prix fort pour un service classique sans vendu beaucoup moins cher chez les autres FAI. Avec la suppression de SFR VOD illimité, je ne vois pas l'intérêt de continuer à payer très cher pour pas grand chose

Cordialement

Re: VOD illimitée - SFR Play

utilisateur_supprimé — Thu, 24 Sep 2020 06:42:23 GMT

Bonjour @3abersabil,

Navrée d'entendre que vous rencontrez un problème avec SFR VOD illimitée. Le problème est-il toujours présent depuis la publication de votre message ?

L'offre SFR VOD illimitée a évolué depuis peu (30 juin 2020) ce qui a entraîné quelques dysfonctionnements. N'étant pas du Service Client SFR, je ne peux malheureusement pas faire plus à mon niveau, seul un conseiller pourra accéder à votre dossier et agir pour résoudre le souci. Ainsi, je vous conseille de contacter le Service Client SFR en passant soit par le Chat Technique soit par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Restant à votre écoute,

Bonne fin de journée !

Re: VOD illimitée - SFR Play

3abersabil — Thu, 24 Sep 2020 08:17:25 GMT

Bonjour,

Je confirme que le problème existe toujours en date du 24/09/2020. Le service technique ne sait pas de quoi je parle et ne vois pas ce qu'il peut faire pour moi donc ça ne sert absolument à rien de le solliciter. Pour moi c'est décidé, je résilie et point barre.

Re: VOD illimitée - SFR Play

MARS001 — Tue, 06 Oct 2020 09:50:04 GMT

Bonjour

Le 1023 est incapable de justifier la suppression dans SFR Vod Illimitée le menu Série et Cinéma. Je n’ai que Kids et Tout petit.

Cela dure depuis août 2020, date où j’ai constaté les problèmes.

Le dossier doit remonter remonter, remonter à des responsables mais je ne vois pas de changement.

De plus lorsque je suis par ex sur la chaîne 1 et que je clic flèche droite pour accéder au menu CATEGORIE – Toutes , j’ai en début de page la chaîne 951 et en bas de page les chaînes 1 et 2 en brésilien….

C’est quoi le problème. Je n’ai pas changé d’abonnement et j’avais ces prestations jusqu’à semble-t-il une mise à jour…. Et des menus corrects.

1023 m’avait dit que je bénéficierai d’une réduction mais là encore je ne vois rien venir.

A vous lire. cxx.Xx@gmail.com

Cordialement

Le 05/10/2020

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Re: VOD illimitée - SFR Play

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Oct 2020 14:40:26 GMT

Bonjour @MARS001,

Navrée d'entendre votre situation. Je vous recommande de contacter le Service Client. Vous pouvez passer par le Chat Technique ou les réseaux sociaux Facebook et Twitter où un conseiller pourra accéder à votre dossier client et résoudre votre problème, vous pourrez également voir avec lui ce qu'il est possible de faire concernant la réduction proposée.

En vous souhaitant une bonne fin de journée !