sujet Re: Chaîne pas disponible dans Vidéo à la Demande (VOD)

Chaîne pas disponible

alviemo01 — Tue, 15 Mar 2022 17:39:08 GMT

Je n’ai pas la chaîne rtl9 en replay pourtant j’ai débranchés rebranché etc il faut faire quelque chose car je paie

Re: Chaîne pas disponible

Ryry — Tue, 15 Mar 2022 23:26:10 GMT

Quel est exactement ton modèle de décodeur TV ? (utiliser les noms officiels visibles sous les photos ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

Et donc, c'est la section "RTL 9" qui est totalement invisible du replay ? ou elle existe mais aucun contenu disponible/fonctionnel ?

À+

Re: Chaîne pas disponible

Franck — Wed, 16 Mar 2022 08:35:43 GMT

Bonjour @alviemo01 ,

Aucun dysfonctionnement déclaré sur le replay de cette chaîne : parfaitement accessible depuis tous nos réseaux, tous nos décodeurs.

La problématique semble être unitaire.

Pouvez-vous apporter les précisions demandées ?

Franck

Re: Chaîne pas disponible

alviemo01 — Wed, 16 Mar 2022 08:36:51 GMT

Je n’ai pas la chaîne dans le replay ma box est là box plus mais vos questions ne me donne pas de solutions j’ai redémarré rien à faire donc faudrait plutôt trouver une solution car vos questions ne me font pas baisser le prix de ma facture et ne me permettent pas de regarder la chaine

Re: Chaîne pas disponible

alviemo01 — Wed, 16 Mar 2022 08:38:47 GMT

Ce soir j’ai pas la chaîne je quitte sfr c’est toujours le même soucis avec vous 5 abonnements chez vous toujours des problèmes. Bonne journée

Re: Chaîne pas disponible

Robert26 — Wed, 16 Mar 2022 08:49:24 GMT

Bonjour @alviemo01,

Ces questions sont indispensables pour mieux comprendre votre souci et trouver une solution.

Là c'est un peu comme si vous alliez chez le garagiste en disant "Bonjour, ma voiture ne roule pas" et en espérant qu'elle soit réparée. Vous vous doutez bien qu'il n'est pas possible de faire quoi que ce soit avec si peu d'informations :).

Je vous invite donc à répondre aux questions posées.

Bonne journée !

Re: Chaîne pas disponible

Franck — Wed, 16 Mar 2022 09:30:35 GMT

il semblerait que certains décodeurs plus aient perdu l'accès au replay RTL9.

on investigue

Re: Chaîne pas disponible

alviemo01 — Wed, 16 Mar 2022 09:54:51 GMT

Alors je vous permets pas de faire une comparaison aussi stupide et j’ai déjà redémarré ma box et je l’ai réinitialisé ok donc avant d’effectuer une réponse aussi immature posez la question suivante avez vous eu le service technique et avez vous fait des manipulations? Bonne journée

Re: Chaîne pas disponible

alviemo01 — Wed, 16 Mar 2022 09:56:15 GMT

Merci pour votre réponse. Je reste dans l’attente encore jusqu’à vendredi si le soucis persiste je changerai d’opérateur. Bien à vous