sujet Re: vod illimité dans Vidéo à la Demande (VOD)

vod illimité

christineja04 — Fri, 13 Aug 2021 11:48:53 GMT

bonjour j'ai un forfait box fibre power+ normalement je dois avoir la VOD illimité mais sur le portail de ma box je ne le vois plus ,j'ai juste Video a la demande bien sur ,film a acheté, ou est passé cette option VOD Illimité ? cdt

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Re: vod illimité

Antony — Sat, 14 Aug 2021 09:47:29 GMT

Bonjour @christineja04,

La rubrique SFR VOD Illimitée est disponible depuis l'écran d'accueil de votre box ou votre décodeur TV SFR, si vous ne l'y trouver pas il doit s'agir d'un dysfonctionnement. Je vous invite donc à prendre contact avec le Chat Technique afin qu'un technicien vous accompagne dans l'expertise ainsi que le solutionnement de votre problématique.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: vod illimité

Fricero — Sat, 14 Aug 2021 13:04:32 GMT

tout dépend de votre date de souscription

Inclus avant, c'est devenu payant à partir d'une certaine date que je n'ai pas

Re: vod illimité

Ryry — Sat, 14 Aug 2021 14:37:47 GMT

Bonjour

@Antony a écrit :

La rubrique SFR VOD Illimitée est disponible depuis l'écran d'accueil de votre box ou votre décodeur TV SFR, si vous ne l'y trouver pas il doit s'agir d'un dysfonctionnement.

Pas forcément un dysfonctionnement.

Sur ma BOX THD 4K

"avant" la rubrique SFR VOD illimitée était effectivement accessible par une jolie i^cone dès la page d'accueil
désormais depuis peu, son icône est remplacée chez moi pas "RMC BFM play", sous-titré par "Replay" et qui renvoie tout bêtement vers la pages des Replay (qu'on peut atteindre identiquement par l'icône Replay)
et SFR VOD illimitée se fait bien plus discrète, à retrouver via l'icône "Vidéo à la demande", puis "Pass illimités"

Sachant qu'avant ce changement esthétique, ma BOX THD 4K ne me fournissait plus l'accès à SFR PLAY VOD illimitée (me disant que je devais m'y abonner) mais que j'y ait encore accès dans l'appli SFR TV (sans que le service client n'arrive à résoudre ce prodige depuis plusieurs mois), j'ai l'impression que ces petites évolutions montrent que "ça bouge" concernant SFR PLAY illimité côté SFR, et j'ai le mauvais pressentiment que c'est pour l'enterrer un peu plus encore...

À+

Re: vod illimité

christineja04 — Sun, 15 Aug 2021 07:33:11 GMT

je pense qui'l veulent le supprimé tout simplement, mais dans mon reengagement du mois de Juin sur mon compte client ,j'ai bien "SFR VOD Illimitée "

par contre pour augmenter le forfait pas de probleme , dois-je contacté le 1023 ? pour leur signalé cdt

Re: vod illimité

Ryry — Sun, 15 Aug 2021 09:50:55 GMT

Hello @christineja04

je pense qui'l veulent le supprimé tout simplement,

C'est ce que j'exprimais par la conclusion de mon dernier message.

dans mon reengagement du mois de Juin sur mon compte client ,j'ai bien "SFR VOD Illimitée "

C'est justement pour ça sans doute qu'ils ne le supprime pas.

Ils ont déjà fait face au même dilemme par 2 fois auparavant en intégrant (le bouquet de chaînes) SFR sport et (le kiosque de magazines) SFr Presse
- en l'incluant dans certains contrats durant des années, ils s'obligent à le fournir tant que le contrat n'est pas annulé par l'une des parties
et comme SFR n'a sans doute pas envie de perdre plein de contrats, ils n'annulent pas
- ainsi quand ils ont créé "RMC sport" (payant) plus fourni que SFr sport, ils ont continué une version "spéciale pour ceux qui ont SFR sport dans leur contrat, nommée RMC sport access
- ainsi quand ils ont abandonné SFR presse, ils ont "offert" à la place un partenariat noué avec l'entreprise Cafeyn (kisque numérique) pour ceux "qui avait SFRE presse inclu dans leur contrat"

Bref, en l'état ils sont "obligés" de maintenir quelque chose, lié par leurs contrats.

Après, pour ce 3e service, peut-être prendront-ils le risque de purement et simplement le fermer et voir si beaucoup de clients en profitent pour résilier alors (ce que leurs droits de clients leur permet).

dois-je contacté le 1023 ? pour leur signalé cdt

Tu ne retrouves vraiment pas SFR play ailleurs, par exemple dans le menu que j'ai indiqué plus haut, comme moi ?

Quel est exactement ton modèle de décodeur TV ? (utiliser les noms officiels visibles sous les photos ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

Si, effectivement, ce service ne t'est plus accessible par un quelconque moyen (peut-être différent d'avant) et qu'il est maintenu sur ta facture, alors évidemment, tu dois le signaler. Si, de plus, on t'annonce qu'il a été "enlevé" de ton contrat, sachant qu'il était bien précis comme inclus et présent sur tes factures, alors c'est pour toi une raison de résilier sans frais dans les 4 mois comme la loi t'y autorise.

À+

Re: vod illimité

christineja04 — Sun, 15 Aug 2021 13:59:34 GMT

mon decodeur c'est box 4k thd

je regarderai si je vois ailleurs , merci

vod llimité (suite)

christineja04 — Wed, 18 Aug 2021 07:13:50 GMT

bonjour j'ai trouvé la vod illimité ,par contre je n'ai que 2 rubriques ( Kid et tout petit) ,et quand je regarde le détail de la VOD j'ai ceci

"SFR VOD Illimitée : La VOD illimitée et 8 chaines TV pensées pour toute la famille !

- Des milliers de programmes en illimité sur tous vos écrans même hors connexion."

y a pas un problème dans le contenu que j'ai ? des milliers de programmes? je n'ai que 2 rubriques ,je comprend pas

cdt

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Re: vod illimité

Ryry — Wed, 18 Aug 2021 12:10:54 GMT

Hello @christineja04

mon decodeur c'est box 4k thd
je regarderai si je vois ailleurs , merci

OK, la même box que moi... Donc probablement que tu retrouves SFr VOD illimitée déplacée (comme chez moi depuis peu) vers l'endroit que je t'ai indiqué dans ma première réponse ?

bonjour j'ai trouvé la vod illimité ,par contre je n'ai que 2 rubriques ( Kid et tout petit) ,et quand je regarde le détail de la VOD j'ai ceci

"SFR VOD Illimitée : La VOD illimitée et 8 chaines TV pensées pour toute la famille !

- Des milliers de programmes en illimité sur tous vos écrans même hors connexion."

y a pas un problème dans le contenu que j'ai ? des milliers de programmes? je n'ai que 2 rubriques ,je comprend pas

Tu ne nous dit pas où tu vois ce message publicitaire...

y a pas un problème dans le contenu que j'ai ? des milliers de programmes? je n'ai que 2 rubriques ,je comprend pas

Non tu n'as pas de problème,

depuis déjà bien longtemps (plus d'un an) le contenu accessible dans la section SFR VOD ILLIMITÉE s'est recentré sur les contenus jeunesse. Tandis que les autres (films, séries) se sont retrouvés ventilés dans les Replay des chaînes associées (
On en a largement parlé à l'époque, je te laisse rechercher et consulter les sujets du même titre que le tien... En voilà un que j'ai retrouvé au pif et qui en dit déjà long https://la-communaute.sfr.fr/t5/vid%C3%A9o-%C3%A0-la-demande-vod/sfr-vod-illimit%C3%A9/m-p/2246972#M219

Comme je le disais déjà à la fin de ma première réponse, tout cela ne me semble qu'un enterrement un peu plus avancé de ce service...

à+

Re: vod illimité

Fricero — Wed, 18 Aug 2021 18:25:13 GMT

et il n'est plus à la vente

SFR s'est fait une raison

Re: vod illimité

BellevilleHill — Thu, 19 Aug 2021 06:54:21 GMT

Bonjour,

Pour confirmer les propos de @Ryry , je vous invite à consulter la page assistance qui décrit le contenu de SFR VOD illimitée.

Comme déjà indiqué, le contenu se compose d'un espace VOD + diverses chaines et leur replay associé.

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfr-play-vod/service-sfr-play-vod-illimitee.html

Retrouvez les programmes jeunesse dans la boutique SVOD et accédez aux chaînes :

Altice Studio (canal 38 et chaîne Replay)
Paramount Channel (canal 160 et chaîne Replay)
Paramount Décalé (canal 161 et chaîne Replay)
Action (canal 163 et chaîne Replay)

Re: vod illimité

Fricero — Fri, 20 Aug 2021 09:44:06 GMT

Pan sur le bec

Toujours commercialisé :" l'option vous est facturée 9,99 € par mois."