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sfr vod illimitée

philosophia1955 — Thu, 05 Nov 2020 11:34:56 GMT

Bonjour, lorsque j'ai souscrit mon abonnement SFR il y a maintenant 7 ou 8 ans, j'avais l'option SFR TV Illimitée comprise dans mon forfait. A l'époque, l'offre était intéressante, il y avait un beau catalogue de films en tous genres. Or, je viens de constater qu'aujourd'hui, il n'y a plus que 3 ou 4 videos pour kids et enfants uniquement. Où sont passés les films ? Pourquoi je paye toujours le même montant alors que j'ai un service en moins et que tous les films sont devenus payants dans la VOD à la demande, et en plus je n'ai pas été informée de ce gros changement substantiel du contrat !!! Etes vous dans ce cas et que peut on faire, à part aller chez un autre opérateur ? Merci de votre aide.

Edit CM : Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR. Merci de les lire et de les respecter dans vos futurs échanges.

Re: sfr vod illimitée

Robert26 — Thu, 05 Nov 2020 11:42:06 GMT

Bonjour @philosophia1955,

Le service SFR VOD illimitée (anciennement SFR Play VOD Illimitée) a en effet changé le 30 juin dernier. Ce sont des centaines de contenus à visualiser quand vous voulez, où vous voulez : films, séries et programmes pour enfants de tout âge. Vous pouvez retrouver les programmes jeunesse dans la boutique SVOD et toujours accéder aux chaînes :

Altice Studio (canal 38 et chaîne Replay)
Paramount Channel (canal 160 et chaîne Replay)
Paramount Décalé (canal 161 et chaîne Replay)
Action (canal 163 et chaîne Replay)

Je suis navré d'apprendre que ce changement ne vous satisfait pas. Comme le service client n'est pas présent ici, je vous invite à en faire part à un conseiller par le canal de votre choix :

Par téléphone au 1023.
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).
Sur le Chat dédié aux offres Fixe.

Bonne journée.