sujet Re: Impossibilite de bloquer les acahts VOD, series, jeux dans Vidéo à la Demande (VOD)

Impossibilite de bloquer les acahts VOD, series, jeux

jeanst01 — Wed, 18 Mar 2026 11:23:52 GMT

Bonjour

J'ai une box Red SFR ADSL (pas encore la fibre chez nous) sans decodeur TV.

J'essaye en vain de bloquer les achats VOD, ... (ou au minima de mettre un code pour bloquer les achats) mais sans succes. Tous les post touvés font référence au contrôle parental qui n'est pas disponible depuis le site ou l'appli de RED. La seule option disponible est la gestion des droits d'achat (internet + streaming TF1+) mais cela n'a aucun impact sur les achats VOD, jeux et series.

Est il possible de bloquer les achats VOD sans la box TV (non disponible ds l'offre ADSL) ?

Merci

Re: Impossibilite de bloquer les acahts VOD, series, jeux

jnq35 — Wed, 18 Mar 2026 11:34:08 GMT

Bonjour comment et avec quoi sont faits ces achats ? Sur une tablette alors il faut y installer un contrôle parental et le configurer. Vous devez aussi avoir des options de blocage dans votre espace client RED.

Sur les décodeurs TV des blocages par code sont possibles.

https://assistance.red-by-sfr.fr/achat-multimedia.html

Je suis client RED Box Rendez vous dans « Ma conso » pour procéder à la modification de votre plafond d'achat, puis suivez les étapes ci-dessous. 1Appuyez sur « Achats & Abonnements multimédia ». 2Sélectionnez l'onglet Consultation Achats. 3Consultez les détail liés à vos achats.

Bonsoir vous êtes ici chez SFR et non RED. RED c'est ailleurs par là-bas https://www.red-by-sfr.fr/ avec un forum communautaire https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums et un service client https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html
Vous pouvez aussi utiliser l'application RED et moi https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/#sfrintid=forum_suividossier

Re : Impossibilite de bloquer les acahts VOD, series, jeux

iMoose — Fri, 20 Mar 2026 14:05:44 GMT

Bonjour @jeanst01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

En réalité, le blocage des achats VOD via un code (type contrôle parental / code d’achat) n’est disponible que sur un décodeur TV. Sans décodeur, comme dans votre cas en ADSL sans option TV, il n’existe malheureusement pas de solution équivalente pour bloquer complètement les achats VOD.

Les contenus VOD passent généralement par des applications (Smart TV, RED TV, TF1+, etc.) ou des services externes, et non directement par la box internet, ce qui limite les possibilités de blocage global.

La seule action possible côté RED reste la gestion des droits d’achat (Internet+). En désactivant cette option depuis votre espace client ou l’appli RED & Moi (“Gérer mes droits d’achat”), vous bloquez les achats liés aux services tiers (jeux, abonnements…), mais cela n’empêche pas les achats VOD classiques.

Pour aller plus loin, il faut agir au cas par cas :

Vérifier les paramètres de chaque application (certaines permettent de bloquer les achats ou fixer un plafond),

Eviter d’enregistrer un moyen de paiement sur les apps/Smart TV,

Utiliser des profils enfants quand c’est disponible.

La seule solution complète reste l’utilisation d’un décodeur TV RED/SFR, qui permet d’activer un code PIN pour bloquer les achats.
Vous trouverez toutes les informations sur cette page d'assistance partagée par @jnq35.

Vous pouvez accéder à la communauté RED by SFR si besoin.

Bon après-midi à vous !