sujet Re: probleme de couleur sur la VOD dans Vidéo à la Demande (VOD)

probleme de couleur sur la VOD

stephane10 — Mon, 03 Nov 2025 17:30:31 GMT

Bonjour,

j ai un souci avec les films à la location, cela fais deux fois que je loue un film et que l image est rouge vif. jusqu a present j ai jamais eu de probleme, et ça ne viens pas du televiseur, les autres chaines de streaming sont nickel ainsi que les films que j ai acheter sur la VOD.

Re: probleme de couleur sur la VOD

Ryry — Mon, 03 Nov 2025 22:27:00 GMT

Bonjour @stephane10

Pour avoir peut-être des retours d'officiels SFR (voire de clients) sur ce point, je pense qu'il faudrait au minimum :

préciser sur quelle(s) boutique(s) de VOD tu constates cela
et sur quels titres tu as eu les problèmes

Et précisément (car je ne suis pas sûr de ce point) si ton problème de couleurs rouges vives a été systématique chaque fois que tu as pris des films sur cette boutique VOD concernée, ou bien si d'autres films de la même boutique VOD n'ont présenté aucun problème.

À+

Re: probleme de couleur sur la VOD

stephane10 — Tue, 04 Nov 2025 17:24:23 GMT

merci pour ta rèponse Ryry,

Ce probleme viens de la vod de canal plus celle affiliè à ma box tv, les films concernès sont "sur la route de mon père " et "jurassic world : renaissance"

mais je pense pas que le probléme vienne des films, jusqu a ces deux lò tout fonctionnais très bien

Re: probleme de couleur sur la VOD

jnq35 — Tue, 04 Nov 2025 17:43:50 GMT

Bonsoir, Certains films sont envoyés avec des systèmes de colorimétrie et de luminosité avancés. Genre HDR 10+ ou Dolby vision. Si votre TV n'est pas compatible avec ses systèmes cela se traduit par des couleurs dominantes erronées sur tout le film.

Re: probleme de couleur sur la VOD

Ryry — Tue, 04 Nov 2025 18:16:19 GMT

Bonjour @stephane10

les films concernès sont "sur la route de mon père " et "jurassic world : renaissance"
mais je pense pas que le probléme vienne des films, jusqu a ces deux lò tout fonctionnais très bien

Aux contraire, je pense que ça vient du format des films dans la boutique concernée (car le même film mais dans une autre boutique pour être encodé différemment).

Comme l'a évoqué @jnq35 il se pourrait bien que certains des films soit en qualité "améliorée" (mieux que le standard de base) comme par exemple l'utilisation du fameux HDR10+ ou autre système concurrents... et que ces "rares" films (pour l'instant) fonctionne mal avec ton couple matériel décodeur + télévision.

C'est pour ça que je te demandais les titres et boutique précisément, pour qu'un officiel de SFR puisse éventuellement passer par là et se pencher sur le fait que oui ou non ces 2 films sont proposés avec un encodage amélioré.

À+

Re: probleme de couleur sur la VOD

stephane10 — Wed, 05 Nov 2025 15:47:37 GMT

bonjour, merci pour ta rèponse

Re: probleme de couleur sur la VOD

stephane10 — Wed, 05 Nov 2025 15:48:43 GMT

bonjour, merci pour ta rèponse. je vais voir ce que je peux faire

Re: probleme de couleur sur la VOD

Franck — Fri, 12 Dec 2025 09:52:33 GMT

bonjour @stephane10 ,

Pour le film sur la route de papa je ne vois pas d'anomalie

https://tv.sfr.fr/info-programmes/sur-la-route-de-papa/351329146

pour Jurassic World Renaissance, le pb avait été identifié et corrigé rapidement après la mise en ligne. Vous avez surement loué juste avant.

Avez-vous contacté le service client ?

Franck