sujet Re: Replay E! Pixelisé dans Vidéo à la Demande (VOD)

Replay E! Pixelisé

arnaud2176 — Sun, 19 Oct 2025 16:52:24 GMT

Bonjour, tous les épisodes de replay E! Des séries Below deck sont pixelisés et non vionnajles de ce fait, que je passe par la box, l’appli sur tel ou iPad. Suis je le seul? Une possibilité de corriger ce souci?

Re: Replay E! Pixelisé

RaphLv — Tue, 21 Oct 2025 03:15:10 GMT

Bonjour @arnaud2176

Si votre problème n'est toujours pas résolu, je vous partage ce post marqué comme résolu qui pourrait vous apporter des éléments de réponse supplémentaires.

Re : Replay E! Pixelisé

Valentech — Fri, 24 Oct 2025 17:06:32 GMT

Bonjour @arnaud2176 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Je voulais savoir si la situation avait évolué depuis votre dernier message. Le post partagé par @RaphLv a-t-il permis d’améliorer la qualité du replay des séries « Below Deck » sur vos équipements (Box, appli mobile ou tablette) ?

Si le souci persiste, pouvez-vous préciser s’il concerne encore tous les épisodes ou seulement certaines saisons ? Ces précisions aideront à vérifier si le flux du replay E! a bien été rétabli depuis.

Merci d’avance pour votre retour, il sera très utile pour le suivi collectif.

Bonne fin de semaine 🙂

Re: Re : Replay E! Pixelisé

arnaud2176 — Fri, 24 Oct 2025 17:24:48 GMT

Bonjour c’est toujours le cas. Il s’agit de toutes les saisons de toutes les versions de Below deck. Sur téléphone, iPad et télé depuis la box.

Re: Re : Replay E! Pixelisé

Franck — Fri, 12 Dec 2025 09:53:27 GMT

Bonjour @arnaud2176 ,

Est-ce toujours d'actualité ?

Franck

Re: Re : Replay E! Pixelisé

arnaud2176 — Fri, 12 Dec 2025 16:17:07 GMT

Bonjour toujours oui

impossible à regarder

Re: Re : Replay E! Pixelisé

arnaud2176 — Tue, 03 Mar 2026 20:53:37 GMT

Toujours aussi irregardable, pas d’amélioration…. Je paie pour quoi au final?

Re: Re : Replay E! Pixelisé

Franck — Wed, 04 Mar 2026 09:27:18 GMT

Bonjour @arnaud2176 , vous pouvez m'en dire plus svp ?
Modèle de décodeur, version de l'app SFRTV, les épisodes/programmes concernés ?

Re: Re : Replay E! Pixelisé

Valentech — Wed, 04 Mar 2026 10:43:24 GMT

Bonjour @arnaud2176,

Merci pour votre retour et pour votre patience sur ce sujet.

Vous indiquez que l’ensemble des saisons de Below Deck en replay sur la chaîne E! restent pixelisées et non regardables, et cela quel que soit le support (box TV, smartphone, iPad). Le fait que le problème soit identique sur tous les équipements oriente plutôt vers un souci lié au flux replay lui-même, et non à votre installation.

Afin de permettre une analyse précise côté technique, pourriez-vous confirmer comme demandé par @Franck :

Le modèle exact de votre décodeur TV
La version de l’application SFR TV installée (dans les paramètres de l’application)
Si le problème concerne absolument tous les épisodes ou si certains se lancent correctement
Si la pixelisation est présente dès le début de la lecture ou apparaît après quelques secondes

En parallèle, un test simple peut être utile :

Lancer un autre programme en replay sur E!
Puis lancer un replay sur une autre chaîne

Cela permettra de vérifier si l’anomalie est spécifique à Below Deck ou plus large sur certains flux.

Votre retour est important, surtout si le dysfonctionnement est toujours présent plusieurs mois après le premier signalement. Plus les éléments sont précis, plus l’équipe produit pourra investiguer efficacement.

Merci encore pour votre suivi.

A très vite.

Re: Re : Replay E! Pixelisé

Aurellie — Wed, 04 Mar 2026 11:03:43 GMT

Re,

j'ai constaté le pb, je le remonte pour correction

Re: Re : Replay E! Pixelisé

Franck — Wed, 04 Mar 2026 11:42:28 GMT

@arnaud2176 le sujet est remonté, merci pour votre message

Re: Re : Replay E! Pixelisé

arnaud2176 — Wed, 04 Mar 2026 17:23:05 GMT

Le souci est que là aussi totalité des d’épisodes des divers séries (Australie, Méditerranée…), tant sur la box, l’appli sur téléphone ou tablette

Re: Re : Replay E! Pixelisé

Franck — Thu, 05 Mar 2026 10:16:26 GMT

merci, je note aussi !

Re: Re : Replay E! Pixelisé

Franck — Thu, 05 Mar 2026 10:20:54 GMT

@arnaud2176 Le problème est identifié par l'éditeur. Nous sommes dans l'attente du correctif.

Re: Re : Replay E! Pixelisé

nashura — Thu, 23 Apr 2026 18:49:13 GMT

Aujourd'hui le problème décrits en sujet est toujours identique chez moi. Je ne me rappel pas avoir pu regarder une seule fois un replay de below deck correct.

Re: Re : Replay E! Pixelisé

Valentech — Mon, 27 Apr 2026 15:43:50 GMT

Bonjour @nashura, bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Votre retour montre que le sujet continue de mobiliser, et la richesse des échanges permet d’avoir une vision claire et partagée de la situation 👍

Un grand merci à vous tous ainsi qu’aux membres intervenus pour vos contributions, elles font réellement avancer l’analyse collective.

Comme indiqué précédemment par l’équipe produit, le dysfonctionnement est identifié du côté de l’éditeur du replay. Le fait qu’il soit constaté dans la durée et par plusieurs utilisateurs vient consolider ce diagnostic et en assurer le suivi.

En attendant le correctif, quelques vérifications peuvent parfois améliorer la lecture :

relancer la lecture après quelques minutes,
tester un autre programme en replay sur la même chaîne puis revenir dessus,
vérifier la qualité de connexion au moment du lancement.

Ces échanges seront également utiles à d’autres membres pouvant rencontrer le même comportement.

Bonne journée 🙂