sujet Re: Re : Problème envoi sms dans Utilisation et paramétrage

Problème envoi sms

sauveurpo01 — Thu, 30 Jan 2025 21:58:36 GMT

Pourquoi ce message s'affiche quand je veux envoyer ce SMS :?? Crédit insuffisant. Rechargez votre compte dans les 2h et recevez votre contenu de la part du service NRJ12. Aucune relance de votre part nécessaire.

Re : Problème envoi sms

AlaeT — Fri, 31 Jan 2025 09:31:37 GMT

Bonjour @sauveurpo01 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Concernant l'envoi de vos SMS, je comprends qu'il s'agit d'un envoi vers un numéro surtaxé. D'après le message d'erreur que vous rencontrez, je vous invite dans un premier temps de vérifier si les achats multimédias sont bien autorisés depuis votre ligne, comme indiqué sur cette fiche d'assistance SFR.

Ensuite, il va falloir s'assurer que vous ne disposez d'aucune option qui bloque cet usage (envoi SMS surtaxé) depuis votre ligne, telle que l'option "Interdiction des usages surtaxés". Si vous avez une active dans votre offre, vous allez devoir la résilier afin de débloquer cet envoi.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement, ou si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée.

Re: Re : Problème envoi sms

maitedo01 — Sat, 14 Feb 2026 16:22:47 GMT

Crédit insuffisant. Rechargez votre compte dans les 2h et recevez votre contenu de la part du service Jeux Média. Aucune relance de votre part nécessaire.

J'ai déjà regarde les sms surtaxé et je l'avais pas résilié du coup où je dois aller pour que ça fonctionne

Re: Re : Problème envoi sms

AlaeT — Mon, 16 Feb 2026 13:32:55 GMT

Bonjour @maitedo01, bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Pour que votre service Jeux Média fonctionne, il faut s’assurer que les achats multimédias sont autorisés sur votre ligne et que l’option « interdiction des usages surtaxés » n’est pas activée. Vous pouvez vérifier cette dernière facilement depuis votre espace client, dans « Conso en cours » puis « Blocage des usages vers les numéros surtaxés ».

Une fois que tout est en ordre, le contenu devrait arriver automatiquement, sans que vous ayez besoin de relancer.

N’hésitez pas à revenir partager votre expérience, ça pourra vraiment aider d’autres membres qui rencontrent la même situation. 👍

Bon après-midi !