sujet Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11 dans Utilisation et paramétrage

Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

nanoulan — Fri, 18 Jul 2025 14:07:02 GMT

Bonjour. Petit problème qui dure depuis plus d'un an, et que conseillers SFR n'ont pu résoudre! Mon fils a tenté de changer son message d'accueil sur son IPhone 11 sans succès. Pire, avec les manipulations faites sur conseils de SFR c'est maintenant son message d'accueil de quand il avait dans les 14 ans qui est revenu ! Vous imaginez pour les recherches d'emploi !!! Quelqu'un a t'il une idée?

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

jeanfi03 — Sat, 19 Jul 2025 09:07:14 GMT

Bonjour @nanoulan ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Vous etes sure d'avoir suivie les instructions ? Ca rien avoir avec Iphone.

Personnaliser son annonce d’accueil :

L’annonce d’accueil est celle que vos correspondants entendront lorsqu’ils chercheront à vous joindre.
Pour modifier le message d’accueil de votre répondeur, composez le 123 sur le clavier de votre mobile et accédez à votre répondeur.

• Appuyez sur la touche #.
• Appuyez sur la touche 2

Enregistrez votre message.

• Quand vous avez terminé, validez en appuyant sur la touche #

Mais vous pouvez contacter le service client , Il pourra réinitialiser votre répondeur.

Faites le via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide ou depuis votre PC via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Bonne chance.
Cordialement,
JE

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

jeanfi03 — Mon, 21 Jul 2025 17:20:40 GMT

Bonjour @nanoulan ,

Je rajoute à ma réponse: vous pouvez voir en détails toutes les manipes pour : Comment configurer mon répondeur mobile SFR ?

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

le Chat : Accédez à l'assistance

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

mathieuhi02 — Tue, 04 Nov 2025 17:48:04 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même souci et les solutions proposées n’aident malheureusement pas du tout : le message répondeur que j’entends quand j’appelle au 123 n’est pas le même que celui entendu par les personnes qui m’appellent !

Pour l’instant le service assistance de SFR n’est d’aucune aide…

Si quelqu’un a une idée ?…

est-ce lié à une mise à jour iOS ? Un réglage iPhone qui passe outre le répondeur sfr ?…

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

jeanfi03 — Tue, 04 Nov 2025 20:03:58 GMT

Bonjour @mathieuhi02 ,

Bienvenue sur la Communauté ,

Essayez de suivre les instructions: 04 Personnaliser son annonce d’accueil 123 puis 2 puis #...

Modifier ou refaites votre code secret ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

L'appli SFR & Moi rubrique : aide

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

mathieuhi02 — Tue, 04 Nov 2025 20:32:06 GMT

Bonsoir, merci de prendre ce temps pour me répondre. Je ne sais pas si vous avez lu ma réponse précédente mais utiliser le 123 est simple à utiliser et que cela ne se joue pas ici. C’est pour cela que je dis que le répondeur vocal que je peux écouter en appelant le 123 n’est pas celui qu’entend les appelants. C’est le souci, et aucune solution ne semble possible de 123 car cela ne change rien

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

jeanfi03 — Tue, 04 Nov 2025 21:45:55 GMT

Bonjour @mathieuhi02 ,

Si j'ai compris j'ai aussi un iphone j'utilise l'appli Téléphone ,

Vous avez peut être appli Apple répondeur ?

Regardez la notice Configurer la messagerie vocale il y a peut être des messages de répondeur qui sont restés en mémoire sur votre Icloud

Essayez de voir du coté de la configuration du Iphone 11?

Attendez si quelqu'un a une autre solution ? à part le 123 > 2 #

A+ JE.

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

mathieuhi02 — Wed, 05 Nov 2025 10:32:38 GMT

Bravo et merci ! C’est bien cela, SFR ne gère donc pas du tout cette nouvelle fonctionnalité de l’iOS et peut créer ce souci.

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

Ryry — Wed, 05 Nov 2025 12:31:38 GMT

Bonjour @jeanfi03 et @mathieuhi02

@jeanfi03 a écrit :
Vous avez peut être appli Apple répondeur ?

En effet, il n'y a plus d'appli SFR spécifique pour iPhone (contrairement à Android) : désormais SFR (et les concurrents aussi d'ailleurs) s'en remettent à l'application de Apple pour gérer la messagerie vocale et tout le toutim... c'est "l'expérience utilisateur Apple"... Mais il faut que tout soit compatible côté opérateur pour que ça se passe bien : l'activation (normalement automatique, sauf couac) de la messagerie vocale pour Apple, la gestion de cette messagerie via l'interface de l'iPhone, etc.

@mathieuhi02 a écrit :
SFR ne gère donc pas du tout cette nouvelle fonctionnalité de l’iOS et peut créer ce souci.

Peut-être, peut-être pas... 🤣

On ne sait pas si outre la consultation des messages vocaux via l'appli de messagerie Apple, SFR est aussi "compatible" (ou non) avec le changement à distance de l'annonce d'accueil via aussi l'appli Apple.

Juste 2 éléments pour justifier "qu'on ne sait pas" :

il y a bien un menu qui s'active sur l'iPhone pour changer l'annonce d'accueil, et qui n'est pas présent quand une carte SIM SFR n'est pas dans le téléphone
- => ça laisse entendre que le fait d'avoir une SIM SFR "active" l'arrivée de ce menu
me concernant, quand ma ligne mobile est passée chez SFR, la messagerie vocale Apple ne s'est pas activée tout seule et c'est resté non fonctionnel pendant 6 mois et j'ai dû batailler pour le faire corriger (maintenant c'est bon bien sûr)
- => ça laisse entendre que parfois les services "spécifiques à l'iPhone" ne s'activent pas bien tout seul, mais que pourtant ils pourraient marcher.

À+

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

jeanfi03 — Wed, 05 Nov 2025 13:53:48 GMT

Bonjour @mathieuhi02 , @Ryry ,

Sur tous mes Iphones (bon pas des des 11 ! mais des 8Plus)

J'ai toujours eu l'appli "téléphone" par défaut >>

Quand je l'ouvre J'ai toutes ces fonctions favoris , clavier , appels récents ,contacts messagerie.

Avec le clavier je compose le 123 .... et tout est sur Mon compte SFR.

Je peux sauvegarder les messages sur Icloud d'Apple.

Alors sur l'iphone 11 je sais pas si c'est la même appli ?

Re: Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

Ryry — Wed, 05 Nov 2025 14:20:52 GMT

Bonjour @jeanfi03

Alors sur l'iphone 11 je sais pas si c'est la même appli ?

C'est la même (dans les fonctionnalités et les boutons possibles) depuis l'iPhone 3G que j'ai eu au début, et que je constate encore sur l'iPhone 14 de ma fille (c'est elle qui a le modèle le plus récent chez nous).

Donc pas de problème de "version".

Sur tous mes Iphones (bon pas des des 11 ! mais des 8Plus)

J'ai toujours eu l'appli "téléphone" par défaut >>

Quand je l'ouvre J'ai toutes ces fonctions favoris , clavier , appels récents ,contacts messagerie.

Avec le clavier je compose le 123 .... et tout est sur Mon compte SFR.

Oui sauf qu'avec le "modernisme" de ton iPhone

Normalement (sauf quand ça ne s'est pas activé automatiquement) tu n'es pas obligé de te taper un appel au 123 et "écouter pour configurer"
tu peux au contraire aller dans l'icône Messagerie tout à droite de ta capture d'écran, et
1. Voir la liste de tes messages SFR et les écouter et les organiser de manière bien plus pratique qu'en appelant le 123
2. Tu peux aussi (en cliquant en haut sur le bouton "Annonce" de cette icône Messagerie) faire la personnalisation que souhaite faire @mathieuhi02

Donc oui, tout est faisable en appelant le 123 "à l'ancienne" et en écoutant le robot vocal et en appuyant sur les touches 1/2/3 du clavier pour lui répondre...

Mais franchement, je comprends @mathieuhi02 , c'est bien bien plus pratique via les boutons et fonctions contenues dans l'appli Téléphone d'Apple, et donc sans appeler le 123.

À+