sujet Re: Sfr cloud dans Utilisation et paramétrage

Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 06:34:29 GMT

Depuis une semaine plus moyen de visualiser mes photos sur l’appli sfr cloud.

message me disant « le type de fichier selectionné n’est pas prit en charge par votre appareil »

la semaine passée tout fonctionnait tres bien.

SOS

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 06:53:20 GMT

Bonjour @gillesle59 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Sur l'appli Je vous conseille de désinstaller SFR Cloud ,puis de la re intailler SFR Cloud google ou Appel store .

Également allez sur votre PC SFR Cloud Web faite tous ces réglages dans les paramètres.

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 07:25:08 GMT

Toujours pareil apres les manip

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 12:09:24 GMT

bonjour @gillesle59 ,

Il se peut que ça vient du réglage des photos de votre mobile: allez dans les réglages puis appli Appareil photo >> formats:

Et là choisissez votre format ? sur iphone moi j'ai "Haut qualité" ou " le plus compatible " .

choisissez JPG ?

Faites des tests.

A+ JE

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 13:18:54 GMT

Pareil

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 13:54:15 GMT

@gillesle59 ,

vos photo elles sont en quel format ? Mettez une photo sur votre le bureau de votre PC Vous faites clique droit + proprièté > il faut au moins JPG

Cherchez une photo en JPG et mettez la dans votre SFR Cloud sur PC ?

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 13:58:31 GMT

Ce sont des photos que j’avais sur mon pc transferées sur le cloud. Tout fonctionnait bien il y a une semaine.

Et depuis la maj plus tout est present mais plus’possible de les visonner sur mon iphone

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 14:15:26 GMT

@gillesle59 Sur votre PC on les voit bien les photos , c'est sur l'iphone quand vous voulez les ouvrir qu'il y a ce message d'erreur ?

Essayez encore une fois > Paramètres > général> stockage > SFR Cloud > Déchargez la!!!

Après vous la re installez ?

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 14:27:52 GMT

Merci pour votre aide. Mais toujours pareil

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 14:41:36 GMT

@gillesle59 ,

ça le fait sur toutes les photo , essayez de voir des photos plus anciennes ?

Egalement sur les vidéo ça le fait aussi ?

Demandez à Apple si c'est pas la Mise a Jour ?

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 14:50:04 GMT

Oui photos anciennes. Les recentes passent impec

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 14:56:16 GMT

@gillesle59 ,

Sur votre PC faites des copies de ces photos dans un dossier ! ok !

En suite (sur l'iphone !! ) supprimez les photo qui bug!!!mettez les à la corbeille ! même videz la corbeille !

Et recommencer en ajoutant les photos sauvegardées !

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 15:04:50 GMT

@gillesle59 ,

Vous savez sur votre PC SFR Cloud Web vous pouvez tout gérer ! mettre les photos à la corbeilles celles qui gênent ,

Ensuite vous organisez vos photos dans des albums , c'est vous qui voyez!!!

Et si tout rendre dans l'odre : là vous videz la corbeille !

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 15:07:17 GMT

Sur pc aucun pb elles sont visibles lisibles et bien là!

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 15:21:55 GMT

@gillesle59

supprimez les de l'iphone cliquez sur une photo > en bas à droite vous effacer !(corbeille)

attendez , sur le pc soit vous sortez de la corbeille pour les remettre en ligne ?

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 15:25:32 GMT

A mon avis c est dû à la maj de l’appli non si elles sont lisible sur la page web sfr cloud non?

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 15:25:53 GMT

@gillesle59 ,

Pardon!!! vous pouvez pas cliquer sur les photo!!! sur l'iphone!!

mais coté PC là vous les supprimez !!

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 15:33:32 GMT

Quand je veux ouvrir le dossier ca me met format non pris en charge

Re: Sfr cloud

jeanfi03 — Sun, 31 Aug 2025 15:39:01 GMT

@gillesle59 ,

essayez :

voila votre PC à gauche cliquez sur photo , à gauche cliquez sur sur le rond noir ça donner un rond avec une croix !

là vous supprimez vos photo (disons elles sont dans la corbeille)

Tout ce que vous mettez à corbeille , n'est plus sur l'iphone!!!

Faites cela et ensuite ajoutez ce que vous voulez!

Re: Sfr cloud

gillesle59 — Sun, 31 Aug 2025 16:00:09 GMT

J’ai tout supprimé de mon cloud sfr

je recharge tout à nouveau

pareil