sujet Re : Contacts dans Utilisation et paramétrage

Contacts

eluvion35 — Tue, 26 Aug 2025 08:00:13 GMT

Après avir perdu mon Smartphone j'ai dû me munir d'un nouvel appareil. J'avais pu y transférer tous mes contacts, hors à ce jour, environ 40 contyacts ne sont plus présents. Comment je peux récupérer ?

Re: Contacts

jeanfi03 — Tue, 26 Aug 2025 08:18:10 GMT

Bonjour @eluvion35 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Vérifiez si vous avez fait une sauvegarde soit sur SFR@Cloud , regardez sur une boite mails comme "Gmail.com "

Essayez de suivre la notice : les contacts de ma carte SIM

Il y a plieurs sujet déjà traités : Retrouver mes contacts importer depuis mon téléphone sur sfr.fr

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Re : Contacts

AlaeT — Tue, 26 Aug 2025 14:55:19 GMT

Bonjour @eluvion35 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Je comprends la situation, perdre une partie de ses contacts peut être vraiment embêtant.

Un grand merci pour @jeanfi03 pour son aide sur ce fil. 🙏

La récupération dépend surtout de l’endroit où vos contacts étaient sauvegardés sur votre ancien smartphone :

Si vos contacts étaient enregistrés dans la carte SIM : il suffit d’insérer cette carte dans le nouveau mobile et d’importer les contacts depuis la SIM.
S’ils étaient synchronisés avec un compte (Google pour Android, iCloud pour iPhone, etc.) : vous pouvez vérifier dans les paramètres de votre nouveau smartphone que la synchronisation des contacts est bien activée et relancer la mise à jour.
S’ils étaient uniquement stockés dans la mémoire du téléphone perdu : malheureusement, ils ne pourront pas être récupérés.

Je vous conseille de vérifier également dans la rubrique "Contacts" de votre compte Google/iCloud depuis un ordinateur, cela permet parfois de retrouver des contacts disparus.

N’hésitez pas à nous tenir informés de la suite, ou à demander si vous avez besoin d'autres informations. 🙂

Bonne fin de journée,