acces a mon compte client

null70 — Wed, 30 Oct 2024 09:41:57 GMT

bojour

je n'arrive pas a acceder a mon compte en ligne sur mon iphone et sur mon Pc.. je voulais changer mon rib

merci

Re: acces a mon compte client

Valentech — Wed, 30 Oct 2024 10:17:48 GMT

Bonjour @null70 et bienvenue dans la communauté d'entraide SFR,

Merci d'avoir contacté la communauté. Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte en ligne SFR.

Pour tenter de résoudre le souci, assurez-vous que vous utilisez le bon identifiant et mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
Sur votre navigateur, pensez à vider le cache et les cookies, puis essayez à nouveau de vous connecter.
Si vous utilisez l'application SFR & Moi sur votre iPhone, assurez-vous qu'elle est à jour.
Vous pouvez essayer de passer par un autre navigateur car il arrive que le problème vienne du navigateur ou de l'appareil.
Si ces solutions ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter le service technique via le 1023 ou le tchat technique pour obtenir de l'aide supplémentaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

null70 — Wed, 30 Oct 2024 10:44:34 GMT

MERCI