sujet Re: Problème de facturation par SFR sur Google play dans Utilisation et paramétrage

Problème de facturation par SFR sur Google play

Clement17 — Thu, 11 Jul 2019 17:46:34 GMT

Bonjour je vous explique j'ai un problème avec Google play avec la facturration par SFR quand je choisi le mode de paiement facturation par SFR le message s'affiche "envoie du SMS de confirmation de votre compte a SFR" jusque la tout va bien mais après un autre message apparait "impossible de valider votre compte veuillez réessayer ultérieurement [OR-DVASA2-03].
Et d'après se code erreur se serait un problème au niveau de l'opérateur donc SFR merci de bien vouloir m'aider.

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

Yann — Wed, 17 Jul 2019 08:25:55 GMT

Bonjour @Clement17,

je vous invite à vérifier préalablement si le paiement sur facture n'est pas bloqué depuis votre Espace Client (suivez ce tutoriel de l'Assistance SFR).
Si cela ne fonctionne pas, prenez contact avec l'Assistance SFR (Facebook ou Twitter) ou un conseiller technique via le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Sep 2019 16:38:00 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème et même code erreur..
Je suis en forfait tout illimité aucun soucis de paiement aucun blocage je viens même de faire le 1023 personne ne sait quoi faire.. j'ai un plafond à 150 e je suis a 0 .. donc je ne comprends pas du tout ça a tjs fonctionné et la ben plus rien .. le Sms de validation du compte a Sfr ne passe pas..

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Thu, 03 Oct 2019 13:00:09 GMT

Bonjour voila moi je veut faire un paiement sur un jeu (castle clash) et sa me dit (paiement indisponible veuillez essayer ultérieurement) que dois-je faire merci

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

Yann — Wed, 09 Oct 2019 07:30:50 GMT

Bonjour @Clement17, @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

Pour faire suite à vos sollicitations sur la question liée à l'impossibilité pour vous de réaliser des paiements sur facture, je reviens vers vous avec quelques éléments de réponse. Depuis peu, sachez qu'une nouvelle réglementation a été mise en place : les clients disposant d'un forfait prépayé ou bloqué n'ont pas la possibilité de réaliser un paiement par ce biais là.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Dec 2019 10:48:22 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis depuis play store, mon forfait n'est pas un bloqué ou un prépayé et j'ai bien débloquer l'option sur mon espace client.
J'ai le message d'erreur identique à Clément17.
Merci de votre réponse

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Sat, 25 Jan 2020 08:11:05 GMT

Bonjour
J'ai le même code erreur OR-DVASA2-03.
Mon service de paiement est bien activé je suis sûr forfait qui n'est pas du tout prépayé ou bloqué, j'ai toujours fait des achats sur le play store avec mon forfait et depuis deux mois cela ne marche plus j'ai déjà appelé le service client qui ma juste confirmé que mon services est bien activé pour un plafond de 150€ mais cela ne fonctionne toujours pas.
Le problème vient de vos services comment faire pour réactivé mes paiements ?.

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Feb 2020 09:46:16 GMT

Moi pareil

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

Yann — Wed, 12 Feb 2020 13:40:13 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre problématique s'il vous plaît ?

Disposez-vous d'un forfait bloqué ou prépayé ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Mon, 02 Mar 2020 10:23:09 GMT

Bonjour,

Alors que jusqu'à présent je n'avais aucun porblème pour télécharger une application, j'ai maintenant le message d'erreur : Impossible de valider votre compte. Veuillez essayer ultérieurement. OR-DVASA2-03.

Quelqu'un a-t-il trouvé une solution ? Merci

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

Yann — Tue, 03 Mar 2020 13:48:00 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

S'agit-il d'une application payante que vous tentez de télécharger ?

En vous souhaitant une excellente journée.

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Thu, 26 Mar 2020 12:01:32 GMT

J ai le même problème

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

sweilters — Fri, 03 Apr 2020 13:51:03 GMT

Moi message ( non éligible a ce mode de paiement ). Carte prépayée. C'est franchement dégueulasse. N'ayant pas de CB , ni. Mm de carte Google play.

Bref encore une manigance pour obligé les gens a prendre une puce avec abonnement c'est naze , quand je pense que je suis déjà abonné box depuis 2 ans . Je suis déçu . Impossible de dépenses sur mes appli c'est du n'importe quoi.

Pourquoi ne pas laisser la possibilité d'utiliser se mode de paiement je comprends pas du tout

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

sweilters — Fri, 03 Apr 2020 13:52:57 GMT

Sans compter que 15€: on disparue comme par enchantement qui venait d'être crédité sur la puce juste 10 min avant bref ça restera un mystère

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

sweilters — Fri, 03 Apr 2020 13:55:11 GMT

Et de plus qu'on me dise pas que 15€ sont utilisés n donnée mobile en étant connecter en wifi , je suis pas niais

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Sun, 19 Apr 2020 12:14:17 GMT

Svpp ou est til le tutoriel svp mercii ^-^

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

Yann — Mon, 20 Apr 2020 10:25:48 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Vous parlez de cette page ?

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

utilisateur_supprimé — Wed, 22 Apr 2020 17:11:06 GMT

Bonsoir je me permet de mettre un message j'ai eu SFR au téléphone aujourd'hui pour un soucis avec Google play les achats multimédias sont débloqué et le montant est de 60€ le soucis quand je veux acheter sur play store ( coins master ) sa me met impossible de valider votre compte ? Possible de m'aider svp

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

Yann — Thu, 23 Apr 2020 09:17:47 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

À quel moment êtes-vous bloqué ?
Avez-vous un message d'erreur spécifique qui s'affiche ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Problème de facturation par SFR sur Google play

renefe01 — Fri, 26 Jun 2020 05:03:09 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai un Contrat 100Go, Paiement via Facture active et Plafond de 150€.

Après avoir contacté le Service GOOGLE ils mon répondu le Problème est de la côte de SFR. SFR dit c'est un problème de GOOGLE. Mais bazar, faite votre Travail correctement et résoudre cette Problème ! On vous paye quand même ces Services. C'est pas trop demandé non plus. Merci