sujet Re: Bloquer les achats internet dans Utilisation et paramétrage

Bloquer les achats internet

jerome42300 — Fri, 17 Apr 2020 05:59:49 GMT

Bonjour,

Je viens de prendre un forfait pour mon fils avec un téléphone Samsung A10.

J'ai bloqué les hors forfaits, les numéros surtaxés, les sms surtaxé, les récharges de crédits, de Mo... mais je ne trouve pas comment l'empécher de faire des achats internet ou playstore.

Pouvez vous me dire comment faire afin qu'il ne puisse pas faire d'achats d'applications ou autres imputés sur ma facture.

Par ailleurs avec le contrôle parental puis je faire en sorte que le téléphone ne soit plus utilisable après 19 heures ?

Merci de votre aide.

Re: Bloquer les achats internet

kendokanne — Sat, 30 May 2020 10:21:06 GMT

Bonjour @jerome42300

Pour bloquer les achats et abonnements , il faut aller dans ton espace client / Achats multimédia et mettre " NON "à autorisation; tu peux aussi régler le plafond d'achat au minimum.

Il existe un parametrage de plages horaires dans le cadre de SFR Family : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfrfamily-controleparental/parametrer-controle-parental.html

Re @jerome42300

Une fois dans l'espace client, i lfaut sélectionner "Info conso "; les achats multimédia sont dans cette section.

Cordialement

Re: Bloquer les achats internet

jerome42300 — Fri, 17 Apr 2020 08:41:08 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour

Je ne trouve pas "Achats multimédia" dans l'espace client.

Re: Bloquer les achats internet

utilisateur_supprimé — Tue, 12 May 2020 17:30:54 GMT

Bonjour,

Ce matin, j'ai appelé le service client pour bloquer les achats multi-médias sur la ligne qu'utilise ma fille. Cette ligne est à mon nom et c'est moi qui paie les factures, son dernier hors-forfait en achats multi-médias s'élève à 142,13 €.

Ma question est la suivante :

Ma fille peut-elle réactiver l'autorisation depuis son téléphone ? Sachant qu'elle ne vit plus sous mon toit, je n'ai aucun moyen de m'y opposer.

J'ajoute que j'ai envoyé par AR la demande de résiliation de cette ligne le 5 mai 2020.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

Re: Bloquer les achats internet

kendokanne — Wed, 13 May 2020 07:42:06 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Sauf si SFR a bloqué en interne les achats multimédia; normalement, on peut tout à fait remettre l'autorisation d'achat depuis l'espace client; tout commela gestion du plafond d'achat..

Re: Bloquer les achats internet

utilisateur_supprimé — Wed, 13 May 2020 08:02:01 GMT

Bonjour @kendokanne

Merci, pour la réponse. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise !

Bonne journée à vous.

Re: Bloquer les achats internet

jeromehu01 — Mon, 22 Nov 2021 18:03:38 GMT

Bonjour, je ne trouve pas l'option pour bloqué les achat internet+

est ce normal?

Re: Bloquer les achats internet

Magali — Tue, 23 Nov 2021 07:56:53 GMT

Bonjour @jeromehu01,

Vous avez posté dans un sujet datant de 2020. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée !