sujet Re: Problème RCS état configuration dans Utilisation et paramétrage

Problème RCS état configuration

Ryan.NZ59 — Sun, 23 Jul 2023 22:54:18 GMT

Bonjour j'ai un problème avec le chat RCS de Google sa fait plus de 1 semaine que c'est sur configuration malgrés que j'ai essayé toute les solutions proposées par Google je pense pas que sa sois un problème d'apn enfin je sais pas mais normalement tout est configuré par SFR donc si quelqu'un a une solution pour régler le soucis sa serait sympa

Re : Problème RCS état configuration

Magali — Mon, 24 Jul 2023 08:50:28 GMT

Bonjour @Ryan.NZ59,

Vous avez bien fait de poster votre demande ici 🙂 Je pense que @kendokanne, client top contributeur sur la Communauté SFR serait en capacité de vous venir en aide à propos de votre problème mentionné 😉

Merci par avance @kendokanne pour ton aide !

Belle journée à vous deux,

Re : Problème RCS état configuration

Magali — Wed, 26 Jul 2023 07:18:18 GMT

Bonjour @Ryan.NZ59,

Sans réponses de la part des membres de la Communauté et si votre problème persiste encore, je vous encourage à contacter le Service Client SFR afin qu'un conseiller vous vienne en aide !

Belle journée,

Re: Problème RCS état configuration

Fazflood — Wed, 02 Aug 2023 09:47:39 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème suite à mon passage de free vers sfr. Le rcs fonctionnait correctement avant mon passage chez sfr et depuis je reste en "configuration validation du numéro de téléphone". Ne perdez pas votre temps à contacter les services techniques, ils ne savent même pas ce qu'est le rcs. J'ai également essayé sur le compte sav sfr de Twitter, leur incompétence est la même. Je leur ai même appris des manipulations qu'ils ne connaissaient pas.

Le problème est que lors de la portabilité ils n'ont pas transféré tous les services liés au numéro de téléphone mais impossible de leur faire comprendre.

Bon courage.

Moi dès que je peux je migre mes 4 lignes portables et ma ligne fibre chez qq1 d'autre.

Re: Problème RCS état configuration

Magali — Wed, 02 Aug 2023 10:11:24 GMT

Bonjour @Fazflood,

Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée.

Re: Problème RCS état configuration

Makiavela — Wed, 02 Aug 2023 14:44:18 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même soucis également par rapport au problème de chat RCS.

Je possède un Xiaomi MI 11 5G avec la dernière mise a jour de MIUi 14.0.5.0.

Cela fonctionner chez Lebara et Bouygues avent de passer chez sfr donc ce n'est pas mon téléphone le problème.

Re: Problème RCS état configuration

Magali — Thu, 03 Aug 2023 07:38:44 GMT

Bonjour @Makiavela,

Avez-vous pu faire le genre de manipulation décrites sur cette fiche sur support Google concernant l'activation et la désactivation des Chat RCS ?

Si ce n'a pas été fait je vous conseille d'essayer afin de voir si cela peut résoudre le souci 😉

Belle journée,

Re: Problème RCS état configuration

Makiavela — Thu, 03 Aug 2023 14:01:24 GMT

Bonjour,

oui mais Malheureusement ca fonctionne pas malgré les instruction de la fiche.

J'ai tout mis a jour + le carrier service effacer le cache etc et rien en change toujours sur configuration validation du numéro de téléphone...

Re: Problème RCS état configuration

Magali — Thu, 03 Aug 2023 14:49:09 GMT

Ok @Makiavela, merci pour votre retour.

Vu la situation et le dysfonctionnement le mieux à faire maintenant serait de joindre un conseiller, en ayant accès à votre dossier il pourra vous venir en aide, vous pouvez passer par le Chat SFR.

Bien à vous,

Re: Problème RCS état configuration

Fazflood — Thu, 03 Aug 2023 19:44:51 GMT

Re bonjour ne perdez pas votre temps à contacter les services sfr ils vont vous faire faire les mêmes manip que vous avez déjà effectué. Tant qu'ils ne comprendront pas que le problème vient d'eux. Et qu'ils ne mettent pas complètement à jour les lignes téléphoniques vous pouvez oublier le rcs.

Cordialement

Re: Problème RCS état configuration

Makiavela — Thu, 03 Aug 2023 20:31:57 GMT

ah ah ca va je suis pas engagé pour ma part ...

Re: Problème RCS état configuration

jeromelec — Fri, 04 Aug 2023 15:33:55 GMT

Normalement votre ancien opérateur aurait dû vous desinscrire totalement de ses serveurs, SFR n'est en rien responsable de cette situation. J'ai rencontré le même problème que vous. J'ai pris contact avec mon ancien operateur. Maintenant ça marche

Re: Problème RCS état configuration

Makiavela — Fri, 04 Aug 2023 15:36:39 GMT

Comment explique tu que avec un operateur tier autre sfr cela fonctionne parfaitement alors ? peut importe qui c'est...

Re: Problème RCS état configuration

jeromelec — Fri, 04 Aug 2023 15:42:13 GMT

Tout simplement parce que j'ai eu justement le même problème que toi et je venais du même opérateur....avec un xiaomi mi9t pro.

Re: Problème RCS état configuration

Makiavela — Fri, 04 Aug 2023 19:46:31 GMT

Ca vient pas d'eux d 'apres ce que on ma dis...

Re: Problème RCS état configuration

mbh68-1 — Sun, 06 Aug 2023 16:18:57 GMT

Bonjour,

Le même problème existe aussi chez Red by SFR, cela semble bien être lié au réseau SFR car ça fonctionne dès que le client change d'opérateur !

Re: Problème RCS état configuration

Makiavela — Mon, 07 Aug 2023 14:51:55 GMT

je confirme chez RED le probleme est identique

Re: Problème RCS état configuration

yonok57 — Sat, 12 Aug 2023 12:37:19 GMT

C'est ce qu'il dise mais moi j'ai juste changé de téléphone avec mon ancien téléphone xiaomi ça fonctionnait et maintenant j'ai un nouveau xiaomi et ça marche plus...c'est bien un soucis de chez eux du coup

Re: Problème RCS état configuration

Makiavela — Sat, 12 Aug 2023 13:35:41 GMT

Je vient de tester avec un autre téléphone tout neuf ( honor magic 5 lite ) même problème...

Re: Problème RCS état configuration

yonok57 — Sat, 12 Aug 2023 13:38:08 GMT

Oui c'est propre à SFR un paramètre qui doit pas être saisi surtout quand ça marchait auparavant...