sujet Re : Chat RCS État configuration dans Utilisation et paramétrage

Chat RCS État configuration

Marinemu1193 — Wed, 19 Jul 2023 05:52:48 GMT

Bonjour,

Voilà 5 jours maintenant que j'ai changé de téléphone en boutique mais je n'arrive pas à activer mes messages RCS.

Dans mes paramétres ils restent en état: configuration / validation du numéro de téléphone alors que celui-ci est bien renseigné.

Y a t'il un délai avant que ça s'active ?

J'ai déjà essayé plusieurs manipulations proposées par Google mais rien n'a fonctionné.

Merci.

Marine

Re : Chat RCS État configuration

Yann — Thu, 20 Jul 2023 12:15:22 GMT

Bonjour @Marinemu1193 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Dans cette situation, je vous invite à vérifier, si les paramètres de vos données mobiles sont correctement configurées car la fonctionnalité passe par ce type de réseau.
Pour ce faire, vérifiez si l'APN de votre smartphone est correctement configuré en vous aidant de la fiche Assistance SFR : Comment paramétrer l'APN de mon mobile pour accéder à Internet et échanger des MMS ?
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Chat RCS État configuration

Fazflood — Wed, 02 Aug 2023 09:57:16 GMT

Bonjour,

Il vous faut désactiver les rcs sur votre ancien téléphone. Dans message=> cliquez sur la photo de votre compte google=>paramètres de l'application message => chat rcs => décochez

Si ça fonctionne pas vous allez dans votre gestion de compte Google => numéro de téléphone => et vous désactivez votre ancien téléphone lié à votre profil

Re: Chat RCS État configuration

claudiacl01 — Sun, 08 Oct 2023 18:41:01 GMT

Bonjour

Comment avez vous fait pour résoudre le problème ?

Merci car je suis bloquée j'ai changé de portable et tjr en état de configuration

Re: Chat RCS État configuration

mbh68-1 — Mon, 09 Oct 2023 07:01:56 GMT

Bonjour,

Il n'y a malheureusement rien à faire, c'est un problème lié au réseau SFR

par rapport aux paramètres de Google.

Dans vos paramètres du compte Google

info personnel, numéro de téléphone

vous aurez aussi validation automatique en attente ...

Re: Chat RCS État configuration

claudiacl01 — Mon, 09 Oct 2023 07:03:30 GMT

Bonjour

Pourtant dans Google mon numéro est bien validé

Celà fonctionner très bien avant sur mon ancien portable

C'est très embêtant

Re: Chat RCS État configuration

mbh68-1 — Mon, 09 Oct 2023 08:53:30 GMT

Bonjour

c'est effectivement un problème qui survient

lorsqu'on change de portable ou d'opérateur surtout avec SFR.

J'ai essayé avec la SIM de ma femme qui est chez NRJ mobile,

ça fonctionne parfaitement mais dès que je remet ma SIM RED by Sfr

RCS reste bloqué en configuration ....

Si quelqu'un a une solution je suis preneur !!

Re: Chat RCS État configuration

claudiacl01 — Mon, 09 Oct 2023 14:50:31 GMT

Moi aussi si quelqu'un a une solution je prends car c'est pénible

Re: Chat RCS État configuration

Yann — Wed, 11 Oct 2023 08:45:18 GMT

Bonjour @claudiacl01,
Avez-vous essayé la solution proposée par @Fazflood,
"Il vous faut désactiver les rcs sur votre ancien téléphone. Dans message=> cliquez sur la photo de votre compte google=>paramètres de l'application message => chat rcs => décochez

Si ça fonctionne pas vous allez dans votre gestion de compte Google => numéro de téléphone => et vous désactivez votre ancien téléphone lié à votre profil"

Bonne journée à vous.

Re: Chat RCS État configuration

claudiacl01 — Wed, 11 Oct 2023 09:31:11 GMT

Bonjour

C'est déjà fait mais rien ne fonctionne juste j'ai réussi en bidouillant Google message à rentrer mon numéro mais ça reste en validation du numéro

Re: Chat RCS État configuration

Ouzoud — Fri, 13 Oct 2023 08:19:10 GMT

Bonjour,

Je confirme que le problème existe aussi avec les téléphones dual SIM. Cela depuis plusieurs mois.

J'espère juste que SFR n'a pas de soucis avec les services Google. Ca serait vraiment dommage.

Re: Chat RCS État configuration

Yann — Fri, 13 Oct 2023 14:01:24 GMT

Bonjour @Ouzoud et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Avez-vous pu essayer la solution énoncée plus haut ?
Il vous faut désactiver les rcs sur votre ancien téléphone. Dans message=> cliquez sur la photo de votre compte google=>paramètres de l'application message => chat rcs => décochez
Bon après-midi.

Re: Chat RCS État configuration

claudiacl01 — Fri, 13 Oct 2023 14:02:43 GMT

En lisant sur le chat RCS Google apparemment il faut 14 jours pour la désactivation sur l'ancien portable donc à voir j'attends

Mais j'espère que ça va fonctionner

Re: Chat RCS État configuration

Yann — Fri, 13 Oct 2023 15:00:25 GMT

Merci pour ce retour @claudiacl01,
N'hésitez pas à revenir nous en informer. Cela fera avancer le sujet.
Bonne fin d'après-midi à vous.

Re: Chat RCS État configuration

thierryma67 — Thu, 26 Oct 2023 17:42:29 GMT

J'ai changé de téléphone au mois de juillet le chat rcs est toujours sur configuration malgré que j'ai essayé toutes les méthodes de configuration mentionnées dans la communauté que faut il faire pour que ça fonctionne ?

Re: Chat RCS État configuration

Yann — Fri, 27 Oct 2023 07:34:31 GMT

Bonjour @thierryma67,
Avez-vous essayé toutes les pistes mentionnées plus haut dans ce sujet ?
Bonne journée.

Re: Chat RCS État configuration

claudiacl01 — Fri, 27 Oct 2023 07:36:04 GMT

Pour ma part j'ai fais la désactivation via internet de mon ancien téléphone et ensuite j'ai désinstallé Google message attendu 14 jours et à force d'insister c'était bon

Re: Chat RCS État configuration

Yann — Fri, 27 Oct 2023 08:10:13 GMT

Merci @claudiacl01 pour ce retour.
Bonne journée.

Re: Chat RCS État configuration

thierryma67 — Fri, 27 Oct 2023 16:20:07 GMT

Bonjour

Malheureusement oui et rien ne fonctionne toujours en mode configuration

Re: Chat RCS État configuration

Fazflood — Sun, 29 Oct 2023 15:42:01 GMT

Bonjour @thierryma67,

J'ai eu le statut connecté après avoir cessé d'utiliser l'appli message de Google pendant au moins 1 mois. J'avais téléchargé une autre appli de message. Puis la semaine dernière j'ai essayé à nouveau l'appli messages de Google. Le statut rcs est repassé en connecté. J'avais lu quelques part qu'il fallait arrêter d'utiliser l'appli pendant un moment pour retrouver le statut connecté. Je sais pas si c'est lié mais ça a fonctionné pour moi.