sujet Re: Re : Impossible d'Enlever les sous titres dans Utilisation et paramétrage

Impossible d'Enlever les sous titres

Carol78 — Sat, 26 Nov 2022 17:43:09 GMT

Bonsoir depuis plusieurs jours les sous titres apparaissent systématiquement alors qu'ils sont désactivés. Seul le redémarrage du décodeur connect tv permet de les enlever mais reviennent des que je change de chaîne. Comment remédier à ce problème. Merci pour votre aide

Re: Impossible d'Enlever les sous titres

jnq35 — Sat, 26 Nov 2022 18:22:55 GMT

Bonsoir ou avez vous désactivé les sous titres ?

Re : Impossible d'Enlever les sous titres

Yann — Mon, 28 Nov 2022 15:58:19 GMT

Bonjour @Carol78
Afin de faire un point sur votre problématique de sous-titres que vous rencontrez sur votre décodeur Connect TV, je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR.
Bon après-midi à vous.

Re: Re : Impossible d'Enlever les sous titres

jnq35 — Mon, 28 Nov 2022 16:41:10 GMT

Pour ne plus avoir de sous titre vous devez les désactiver dans les options de chacune des chaines que vous regardez.

Re: Impossible d'Enlever les sous titres

Carol78 — Mon, 28 Nov 2022 17:21:08 GMT

Bonsoir,

1) je le les ai jamais activés ils sont apparus subitement

2) dans le menu accessibilité sous titres ils ne sont pas activés

Le seul moyen que j'ai trouvé est de redémarrer le décodeur mais il ne faut pas changer de chaîne sinon ils reviennent 😡