SMS hors forfait envoyés "à l'insu de mon plein gré" je souhaite bloquer les appels à l'international comment faire

hueclarenc — Wed, 10 Nov 2021 11:21:05 GMT

Bonjour,

Taxée hors forfait pour des MMS à l'international que je n'ai jamais envoyés, je souhaite interdire sur mon forfait les appels sortants à l'international.

Cette possibilité a existé dans les options mais je ne la trouve plus. Merci de me dire comment faire et sinon à qui m'adresser et comment...

Merci par avance

F. xxxxxx

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Re : SMS hors forfait envoyés "à l'insu de mon plein gré" je souhaite bloquer les appels à l'international comment faire

Yann — Wed, 10 Nov 2021 14:42:14 GMT

Bonjour @hueclarenc
Pour cela, vous devez passer par l'option Blocage des appels surtaxés.
Cette option gratuite SFR vous permet de maîtriser votre consommation en bloquant, depuis votre ligne SFR, les appels vers les numéros spéciaux, surtaxés,
ainsi que les envois de SMS ou MMS surtaxés.

L'option est activable depuis votre Espace Client SFR, rubrique « Conso. en cours », puis « Blocage les usages vers les numéros surtaxés ». Vous pouvez aussi en faire la demande au Service Client SFR.
L’option sera activée sous un délai de 4 jours maximum.
Un SMS vous sera envoyé dès l'activation de l'option, et à chaque échec d'appel ou d'envoi de SMS/MMS vers un numéro spécial/surtaxé.

En vous souhaitant un bon après-midi.

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