sujet Re: Désactivation appel anonyme dans Utilisation et paramétrage

Désactivation appel anonyme

christophemi03 — Wed, 30 Jun 2021 12:56:43 GMT

Bonjour,

Mes appels sont bloqués en numéro inconnu.

J'ai tenté de débloquer la fonction en composant le #31# mais cela n'a pas eu d'effet après confirmation d'un message audio comme quoi le service avait été désactivé.

J'ai également composé le #32# mais un message audio de SFR indique que le numéro n'est pas reconnu.

Avez-vous une solution ?

Merci.

Re: Désactivation appel anonyme

Robert26 — Fri, 02 Jul 2021 07:14:29 GMT

Bonjour @christophemi03,

Vous parlez d'un téléphone fixe ou mobile ? Si mobile : quel modèle svp ?

Re: Désactivation appel anonyme

christophemi03 — Sat, 03 Jul 2021 13:08:36 GMT

Bonjour,

Il s'agit du téléphone fixe.

Re: Désactivation appel anonyme

Robert26 — Mon, 05 Jul 2021 06:43:28 GMT

Bonjour @christophemi03 et merci pour la précision,

Comme je ne sais pas s'il s'agit d'une faute de frappe dans votre 1er message, vous composez bien le *32# (et non le #32#) puis le #32# pour activer/désactiver le masquage du numéro fixe ?

Re: Désactivation appel anonyme

christophemi03 — Mon, 05 Jul 2021 16:31:11 GMT

Bonsoir,

Oui c'est bien cela mais après avoir composé l'un ou l'autre, je reçois le même message SFR: "Le numéro que vous avez composé n'est pas attribué. Nous vous invitons à consulter l'annuaire".

Aussi, je ne comprends pas quel est le numéro à composer pour débloquer la fonction d'appel inconnu sur mon téléphone fixe (comme indiqué dans mon message d'origine les numéros *31# et #31# sont acceptés mais restent sans effets).

Merci.

Re: Désactivation appel anonyme

Robert26 — Tue, 06 Jul 2021 06:20:57 GMT

Bonjour @christophemi03,

C'est bien le *31# ou le *32# qu'il faut composer, comme l'indique la page dédiée de l'Assistance SFR. Je ne vois pas pourquoi votre numéro ne serait pas reconnu. Votre téléphone fixe fonctionne sans problème à part ça ? Votre répondeur aussi ?

Re: Désactivation appel anonyme

christophemi03 — Tue, 06 Jul 2021 20:13:48 GMT

Bonjour,

Le téléphone fonctionne correctement ainsi que le répondeur.

Le problème semble effectivement compliqué.

Merci toutefois pour votre aide.

Re: Désactivation appel anonyme

Robert26 — Wed, 07 Jul 2021 06:28:19 GMT

Bonjour @christophemi03,

À ce niveau, le mieux est d'approfondir le souci avec un conseiller du Chat Technique dédié aux offres Fixe. En espérant qu'une solution soit rapidement trouvée,

Bonne journée.