sujet Re: Iphone désactivé dans Utilisation et paramétrage

Iphone désactivé

malikho01 — Fri, 04 Jun 2021 08:31:07 GMT

Bonjour,

Mon IPhone ne reconnait plus mon code d'accès (ce qui est étrange), il se désactive à chaque tentative (1 minutes, puis 5, 15, 50 etc.)

Impossible de passer par la case code Puk, on ne me le propose pas. hier soir j'ai donc restauré mon IPhone (impossible de faire une simple mise à jour) donc toutes mes données sont perdus ( tant pis). Et là, de nouveau le même problème ce matin, il ne reconnait pas mon code d'accès (pourtant très simple) et se désactive…..

je deviens fou! Quelle est la solution, sachant que je suis déjà passé par la phase restauration! J'ai pensé à modifier le code d'accès, mais ça ne semble pas possible depuis mon espace en ligne j'ai l'impression.

Merci pour votre aide.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Iphone désactivé

Magali — Fri, 04 Jun 2021 16:55:43 GMT

Bonjour @malikho01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Hello @kendokanne, aurais-tu une idée face au problème que rencontre @malikho01 ? En te remerciant par avance pour ton aide !!

Belle soirée à vous deux,

Re: Iphone désactivé

Yann — Wed, 09 Jun 2021 08:21:13 GMT

Bonjour @malikho01,
Sans retour des membres de la Communauté, si votre problématique est toujours en cours, je vous invite faire le point avec un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous venir en aide.

En vous souhaitant une bonne journée.