sujet Re: SMS non reçu après désactivation d'une des 2 cartes SIM dans Utilisation et paramétrage

SMS non reçu après désactivation d'une des 2 cartes SIM

auroreav01 — Fri, 14 May 2021 11:00:14 GMT

Bonjour,

J'utilise mon téléphone à titre professionnelle et personnelle. Le week-end je désactive la carte SIM pro pour n'utiliser que la ligne perso.

Or je viens de constater, suite à l'appel de plusieurs clients, que je ne recevais pas les SMS qu'ils m'envoyaient le week-end.

Avez-vous une réponse / solution à me donner afin que je ne perde pas de clients ET que je sois déconnecté le week-end ?

Mon téléphone est un Samsung S10.

D'avance merci

Aurore

Re: SMS non reçu après désactivation d'une des 2 cartes SIM

Yann — Fri, 14 May 2021 15:30:12 GMT

Bonjour @auroreav01,
Sur votre problématique, je me permets de taguer @kendokanne qui pourra certainement vous proposer une piste de résolution (merci).

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: SMS non reçu après désactivation d'une des 2 cartes SIM

kendokanne — Fri, 14 May 2021 15:33:57 GMT

Bonjour @auroreav01

Or je viens de constater, suite à l'appel de plusieurs clients, que je ne recevais pas les SMS qu'ils m'envoyaient le week-end.

Si je comprend bien, seule ta ligne perso est opérationnelle le week-end, c'est bien cela ?

Les clients qui envoient des sms, le font sur ta ligne Pro et tu ne les reçois pas quand celle-ci est réactivée ?

Si tu laisses la ligne Pro activée, reçois-tu les sms de tes clients ?

Cordialement

Re: SMS non reçu après désactivation d'une des 2 cartes SIM

auroreav01 — Fri, 14 May 2021 15:56:46 GMT

Bonjour et merci de vos réponses,

oui vous avez bien compris.

En semaine, la carte SIM pro fonctionne très bien, je reçois les sms et les appels de mes clients. Je coupe la carte SIM le vendredi soir. Si des clients m'écrivent le week-end, je ne reçois pas leur message le lundi quand je rallume la carte SIM.

Aurore

Re: SMS non reçu après désactivation d'une des 2 cartes SIM

kendokanne — Fri, 14 May 2021 16:18:54 GMT

Re @auroreav01

As-tu constaté le même problème avec l'autre carte sim ( sms non reçu si elle est désactivée ) ?

Re: SMS non reçu après désactivation d'une des 2 cartes SIM

auroreav01 — Fri, 14 May 2021 16:23:11 GMT

Je ne désactive jamais la sim perso. Je ne peux donc pas te dire.

Re: SMS non reçu après désactivation d'une des 2 cartes SIM

Yann — Mon, 17 May 2021 10:49:03 GMT

Bonjour @auroreav01,
N'hésitez pas à faire un point avec un conseiller SFR en passant directement par le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.