sujet Re: [IPHONE 6S] IMPOSSIBLE d'activer le réseau de données cellulaires dans Utilisation et paramétrage

[IPHONE 6S] IMPOSSIBLE d'activer le réseau de données cellulaires

moni93 — Tue, 08 Dec 2020 12:05:15 GMT

Bonjour,

Je posséde un iphone 6s et je suis face à un problème qui est survenu depuis 3 semaines.

Je vous explique: j'ai bien l'icone "4g" qui apparait sur l'écran (pour les données céllulaires) .

Je reçois également tout les messages et aussi les calls. Mais je ne peux rien envoyer, et je ne peux non plus répondre aux calls ( je peux juste voir quand elles arrivent, mais pas répondre)..

Quand j'essaye de me connecter à internet via Safari, je reçois ce message "Impossible d'activer le réseau de données cellulaires" .

Donc, pour résumé, je reçois des données cellulaires, mais j'arrive pas à en envoyer ( ou à accéder à internet).

Je possédé cet iphone depuis l'été et je n'avais aucun problème lié à internet jusqu'au moment où je suis parti à l'étranger deux semaines ( début novembre 2020), et à mon retour en France, je ne peux plus accéder à internet ... ( j'ai essayé d'autres cartes SIM, pareil même problème) ..

J'ai réinitialisé les paramètres réseaux, j'ai réinitialisé l'iPhone, j'ai activé/ désactivé le mode avion, j'ai redémarré l'iphone, et retiré la carte sim ... Rien ne fonctionne!! et le système iOS est bien à jour

PS: j'arrive bien à me connecter à internet via wifi.

Que faire? ( j'ai la sim sfr et multisurf sfr: même problèmes sur les deux sims.)

Re: [IPHONE 6S] IMPOSSIBLE d'activer le réseau de données cellulaires

Yann — Wed, 09 Dec 2020 14:46:54 GMT

Bonjour @moni93,
Pouvez-vous s'il vous plaît tester la manipulation suivante :

Je vais dans les paramètres

Généralement, la 4G est activée automatiquement sur les iPhone compatibles, sans qu'aucune manipulation ne soit nécessaire.

Si toutefois vous voulez vérifier que la 4G est bien activée ou l'activer, si elle ne l'est pas déjà, allez dans « Réglages ».

Je vais dans les paramètres réseau

Sélectionnez « Réseau cellulaire » ou « Données cellulaires ».

Je choisis le réseau 4G

Sélectionnez ensuite « Voix et données » ou « Options ».
Choisissez enfin le réseau que vous voulez utiliser ou paramétrer la rubrique « Activer la 4G ».

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: [IPHONE 6S] IMPOSSIBLE d'activer le réseau de données cellulaires

moni93 — Tue, 15 Dec 2020 15:37:47 GMT

@Yann

J'ai suivi vos consignes, mais ça ne m'a pas permis de résoudre le problème.

Re: [IPHONE 6S] IMPOSSIBLE d'activer le réseau de données cellulaires

Yann — Wed, 16 Dec 2020 17:02:50 GMT

Bonsoir @moni93,
Je me permets de taguer @Nicolas27X qui pourra peut être vous épauler.

En vous souhaitant une bonne soirée.