sujet Re: SFR Family dans Utilisation et paramétrage

SFR Family

Jack111 — Sun, 13 Sep 2020 05:09:46 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 jours que nous ne pouvons plus accéder au partage des giga via sfr family.

Un message d'erreur apparaît du genre "suite à un problème technique....."

Nous n'arrivons pas à joindre le service client

Ce problème arrive t il à d'autres que nous?

Merci

Re: SFR Family

Richards — Sun, 13 Sep 2020 18:18:54 GMT

Bonjour j'ai le même problème....

Encore un bug....

Re: SFR Family

kylea — Wed, 16 Sep 2020 14:37:36 GMT

Bonjour, même chose pour moi.

Pour la 1ère fois que j'ai besoin de ce service.... évidemment ça ne fonctionne pas !!!

J'ai déjà du arrêter de me servir de sfr mail à cause de bug régulier et maintenant encore un service qui ne fonctionne pas !!!

Ca commence à faire beaucoup 😡

Re: SFR Family

Richards — Wed, 16 Sep 2020 15:37:22 GMT

Bonjour pour info j'utilise ce service depuis bientôt 5 ans pour mes enfants et ça fonctionne bien les pannes sont relativement rare... après c'est vrai que c'est super ch.... quand c'est en panne.... Mes enfants encore plus. Mais j'espère que cela va vite s'arranger et qu'on aura un bon geste commercial après !!!!😉

Re: SFR Family

Bo74 — Thu, 17 Sep 2020 11:40:02 GMT

bonjour,

J'ai eu le même problème.

Apparemment ce serait dû au fait que ce ne soit pas le même compte bancaire sur lequel sont prélevés les abonnements SFR concernés. Le mien pour mon abonnement et celui de ma fille pour le sien. Le service client m'a dit que pour que le partage de giga par SFR familly fonctionne il faut un même compte bancaire.

voilà

Re: SFR Family

Richards — Thu, 17 Sep 2020 14:59:57 GMT

Bonjour je ne sais pas qui vous a dit ça mais c'est faux car j'ai la même banque pour toutes mes lignes depuis tout le temps....

Voilà

Re: SFR Family

Bo74 — Thu, 17 Sep 2020 15:27:36 GMT

C'est bien ce que je dis!

Mon abonnement est payé par un compte et celui de ma fille par un autre.

Donc il faut que ce soit le même compte qui paie tous les abonnements de la famille, pour bénéficier de SFR Familly (source: service client SFR avec qui j'ai passé 45 minutes ce midi!)

Je parle bien de "compte" et non pas de "banque"

Re: SFR Family

Richards — Thu, 17 Sep 2020 15:35:32 GMT

Oui pour moi c'est le même compte de la même banque....

Re: SFR Family

Robert26 — Wed, 23 Sep 2020 09:39:59 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Merci pour vos messages. Nous revenons vers vous dès que nous obtenons plus d'informations au sujet de ce bug,

Bonne journée.

Re: SFR Family

Robert26 — Thu, 24 Sep 2020 09:31:35 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Il y a bien un incident ouvert sur le partage de Go via SFR Family. Pour être solutionner, contacter un conseiller via le Chat Technique dédié aux offres Mobile afin qu'il fasse le nécessaire pour débloquer la situation.

Merci pour votre patience, encore navré de ce bug, et bonne journée.