sujet répondeur dans Utilisation et paramétrage

répondeur

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Jul 2020 15:38:46 GMT

Mon répondeur ne fonctionne plus. Lorsque je fais 123 il m'est répondu de faire mon N° de mobile et dièse puis on me demande de confirmer le n° puis on m'informe que cette ligne n'existe pas.

Lorsque j'appelle d'un autre ligne, ça sonne sans cesse, pas d'accès au répondeur.

Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui.

Y a-t-il une possibilité de retrouver mon répondeur sans appeler le 1023 (car trop d'attente).

Merci si quelqu'un peut m'aider

Re: répondeur

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Jul 2020 16:21:26 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navrée d'apprendre votre problème de répondeur, tout à fait étonnant.

Je me permets de faire appel à @jomarchez et @RafCorDel dont l'expertise pourrait nous aider face à votre problématique de répondeur.

En parallèle, je vous conseille tout de même de contacter le Service Client SFR qui en ayant accès à votre dossier client sera en mesure si besoin de débloquer la situation.

Vous pouvez passer les réseaux sociaux Facebook et Twitter ou par l'application SFR&Moi.

N'hésitez pas à nous faire part du retour obtenu,

Bonne fin de journée !

Re: répondeur

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Jul 2020 16:32:12 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur la communauté d'entraide de client SFR

Généralement ce message signifie que ta messagerie vocale / répondeur n'est pas créer donc pour le faire il faut :

Je me connecte à mon répondeur

Par défaut votre répondeur mobile est en mode « répondeur enregistreur » : votre correspondant peut vous laisser un message vocal. Vous pouvez désactiver le dépôt de message. Vos correspondants seront prévenus que vous n’êtes pas disponible, mais ils ne pourront pas vous laisser de message. Pour activer ou désactiver cette fonction, composez le 123 sur le clavier de votre mobile et accédez à votre répondeur.

Je parcours les menus jusqu’à la fonctionnalité dépôt de message

Appuyez sur la touche *.
Appuyez sur la touche 3.
Appuyez sur la touche 6.
Appuyez sur la touche 1 pour valider.